El cliente perdió su teléfono celular en la tienda. ¿La tienda es responsable?

Analizar situaciones concretas en detalle. Las partes involucradas deben conservar adecuadamente los objetos de valor personales, como las billeteras móviles. Cuando un cliente dice que perdió su teléfono móvil en la tienda, primero debe averiguar si es cierto que se perdió el teléfono móvil. Sería mucho más fácil si hubiera vigilancia en la tienda. Si no hay vigilancia, necesita pruebas. Luego está la división de responsabilidades. Si el comerciante no tiene culpa, no debe ser considerado responsable.

1. ¿Cómo se deben manejar los huéspedes = artículos perdidos de acuerdo con los procedimientos legales?

La forma de lidiar con los artículos perdidos de un huésped de acuerdo con los procedimientos legales es: confirmar los artículos perdidos del huésped; informar al liderazgo del hotel y llamar a la policía, consolar al huésped, disculparse en nombre del hotel y; apoyar y cooperar plenamente con la policía y los huéspedes en la búsqueda; informar de inmediato al gerente del hotel Informar la situación y brindar comentarios a los huéspedes cooperar activamente con los requisitos de la policía; Si hay novedades, la policía se lo notificará lo antes posible.

En segundo lugar, ¿qué debo hacer con los artículos que encuentro?

a) Los bienes encontrados en la calle o en lugares públicos deberán enviarse inmediatamente a la comisaría local, que los reclamará públicamente dentro de los quince días siguientes, si nadie los reclama dentro del plazo; La estación enviará a alguien a la estación de policía del distrito para reclamarlo. La oficina o la oficina de seguridad pública del condado puede reclamar la propiedad perdida nuevamente durante 30 días si nadie la reclama dentro del plazo, la oficina de seguridad pública del distrito o la oficina de seguridad pública del condado. enviará a alguien a la oficina de seguridad pública municipal para recoger los bienes perdidos y reclamarlos;

(2) En la agencia, los bienes encontrados dentro del alcance de organizaciones, grupos, empresas, instituciones, escuelas y otras unidades deberán ser entregado inmediatamente al departamento de personal y seguridad de la unidad y reclamado públicamente dentro de la unidad por un período de quince días. Si nadie lo reclama dentro del plazo, será enviado a la oficina de objetos perdidos de la Dirección de Seguridad Pública Municipal para continuar con el reclamo público;

(3) Los bienes encontrados en el hotel deberán ser entregados al departamento de seguridad del hotel para su custodia, y se deben hacer esfuerzos para devolverlo al propietario original o reclamarlo públicamente. El plazo de reclamación es de 90 días (los hoteles, edificios y hoteles que acogen a extranjeros y compatriotas de Hong Kong, Macao y Taiwán pueden prorrogarse por otros 90 días). Si nadie lo reclama dentro del plazo, será enviado a la oficina de cobranza de la Dirección de Seguridad Pública Municipal para su continuación en reclamo público;

(4) Documentos confidenciales, información, dibujos, documentos importantes, militares. Los artículos (incluidas armas y municiones), artículos prohibidos y otras mercancías peligrosas deben entregarse inmediatamente a la agencia de seguridad pública local para su procesamiento.

Base legal: El artículo 7 de la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de China" disfruta del derecho a que la seguridad personal y de la propiedad no se vea perjudicada al comprar, utilizar bienes y recibir servicios. Los consumidores tienen derecho a exigir que los bienes y servicios proporcionados por los operadores cumplan con los requisitos para proteger la seguridad personal y de la propiedad. Las quejas suelen presentarse ante el Consejo de Consumidores, y las reuniones de consumidores exigen que las empresas negocien. El resultado de la compensación específica depende de la actitud del comerciante. Si ninguna de las partes cede, la Asociación de Consumidores no puede hacer cumplirlo.