Se supone que el control de volumen es el volumen principal, pero no sé en qué hice clic para cambiarlo al volumen del altavoz. Ahora la computadora no tiene ningún sonido, 55555~.

Eso depende de la situación

Antes de comenzar

Antes de comenzar a diagnosticar un problema de audio, necesita saber qué tipo de altavoces está utilizando. Esto es importante porque los altavoces pasivos tienen volúmenes extremadamente bajos cuando se conectan a una señal pasiva, mientras que los altavoces autoamplificadores requieren alimentación para conectarse y encenderse. Básicamente, el ordenador viene con dos tipos de altavoces:

Altavoces pasivos. Estos altavoces no tienen cable de alimentación ni adaptador. Los altavoces pasivos deben conectarse a un conector de sonido (normalmente el conector de altavoz naranja) que amplifica la señal.

¿Altavoces autoamplificados (o autoamplificados)? Estos altavoces suelen venir con un adaptador de corriente y se conectan al conector de salida de audio (normalmente verde) de la tarjeta de sonido.

Paso 1: Verificar la conexión

Realice los siguientes pasos para verificar que el cable de audio esté conectado correctamente desde los parlantes a la computadora (los cables y enchufes generalmente están codificados por colores para que conexiones más fáciles) ).

1. Desenchufe el cable de audio.

2. Conecte los auriculares directamente al conector de salida del altavoz (parte posterior del ordenador). Los conectores de salida de los altavoces pueden estar etiquetados con un símbolo de altavoz o un anillo que contiene una flecha que apunta hacia afuera, o simplemente pueden estar etiquetados con la palabra "OUT" junto a ellos.

Nota: Algunas computadoras están configuradas tanto con salida de audio (verde, "OUT") como con salida de altavoz (naranja). La conexión de salida de audio verde es solo para altavoces autoamplificados. Sólo se pueden conectar altavoces pasivos a las conexiones de salida de altavoz naranja.

3. Utilice una computadora para probar si la función de sonido es normal.

Si no puedes escuchar el sonido con los auriculares (u otros parlantes) conectados, continúa con el siguiente paso.

Si puedes escuchar sonido cuando conectas los auriculares pero no cuando los conectas a los altavoces principales, reemplaza el cable de sonido original y vuelve a verificar todas las conexiones. Luego pruebe nuevamente si el sonido es normal. Si aún no escucha ningún sonido después de reemplazar los cables, el conjunto de altavoces o el fusible están dañados y es necesario reemplazarlos.

Paso 2: Verifique la configuración de volumen y silencio.

La configuración de volumen para uno o más dispositivos de sonido puede estar deshabilitada o demasiado baja. Para ajustar el volumen al nivel apropiado, siga estos pasos:

1. En Windows XP, haga clic en Inicio y luego en Panel de control.

En Windows 98 y Me, haga clic en Inicio, Configuración y luego en Panel de control.

2. En Windows XP, haga clic en "Dispositivos de sonido, voz y audio" y luego haga clic en "Dispositivos de sonido y audio".

En Windows 98 y Me, haga clic en Sonido y multimedia, luego haga clic en la pestaña Audio.

3. En Windows XP, haga clic en el botón "Avanzado" en "Volumen del dispositivo".

En Windows 98 y Me, haga clic en el botón Volumen en Reproducción de sonido.

4. Desmarque todas las casillas de Silencio en la parte inferior de la ventana de Volumen principal, luego ajuste el control deslizante de configuración de volumen a una configuración más alta.

5. Después de cerrar la ventana "Master Volume", ¿el sonido es normal? Si aún no hay sonido, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: Configurar la tarjeta de sonido integrada en el BIOS

Algunas placas base de computadora tienen capacidades de audio integradas (integradas), mientras que algunas computadoras usan una tarjeta de sonido. La configuración de la tarjeta de sonido integrada en el BIOS se debe configurar de acuerdo con la configuración de sonido específica. Para configurar correctamente los ajustes de sonido en el BIOS, siga estos pasos:

1. Mire la parte posterior de la computadora y use uno de los siguientes tres elementos para determinar la configuración y los ajustes de sonido correctos. Lea los tres antes de hacer su elección.

Si los conectores de sonido del altavoz y el micrófono están adyacentes a un puerto paralelo, serie o USB, su computadora tiene una tarjeta de sonido integrada. La configuración de la tarjeta de sonido integrada en el BIOS debe estar habilitada.

Si los conectores de audio del altavoz y del micrófono están alejados de otros puertos, tu ordenador tiene instalada una tarjeta de sonido. La configuración de la tarjeta de sonido integrada en el BIOS (si tiene una) debe estar deshabilitada.

Si hay interfaces de audio en las dos ubicaciones de computadora anteriores, significa que la computadora tiene una tarjeta de sonido integrada y una tarjeta de sonido instalada. La configuración de la tarjeta de sonido integrada debe estar deshabilitada.

2. Para ingresar al BIOS, inicie la computadora y cuando aparezca la primera pantalla con el logotipo, presione la tecla F1 repetidamente hasta que se abra la interfaz de configuración del BIOS.

3. Utilice las opciones Flecha izquierda y Flecha derecha en la pestaña Avanzado.

4. Presione la flecha hacia abajo para seleccionar Opciones de audio integradas y luego presione Entrar. Si no hay una opción de audio integrada, seleccione Configuración del dispositivo de E/S y presione Entrar.

5. Si aparecen "Sonido integrado", "Audio", "Códec de audio" o elementos similares, selecciónelo y luego presione Entrar.

6. Seleccione "Activado" o "Desactivado" según su propia configuración y luego presione Entrar.

7. Presione la tecla F10, luego presione la tecla Enter para guardar y salir.

8. Inicie Windows y compruebe si el sonido es normal. Si puede escuchar el sonido, el problema está resuelto. Si aún no puede escuchar el sonido, apague la computadora y continúe con los siguientes pasos.

9. Después de apagar completamente la computadora, desenchufe el cable de alimentación de la computadora y luego presione y mantenga presionado el botón de encendido de la computadora durante 20 segundos. Esto cortará completamente la energía de la computadora.

10. Vuelva a enchufar el cable de alimentación y encienda el ordenador.

11. Para ingresar al BIOS, inicie la computadora y cuando aparezca la primera pantalla con el logotipo, presione la tecla F1 repetidamente hasta que se abra la interfaz de configuración del BIOS.

12. Presione la tecla F5, seleccione "Sí" y luego presione F10 para guardar la configuración predeterminada del BIOS.

13. Inicie Windows y compruebe si el sonido es normal. Si aún no hay sonido, continúe con el siguiente paso.

Paso 4: Recuperar el controlador de la tarjeta de sonido

Realice el proceso de recuperación para restaurar el controlador de la tarjeta de sonido o el controlador de la tarjeta de síntesis del módem de la tarjeta de sonido de su PC de escritorio HP.

Si se proporcionaron discos de recuperación con su computadora de escritorio HP (Windows 98 y Me), coloque el último disco del conjunto de discos en la unidad óptica superior y luego siga el menú de la interfaz que aparece. Para obtener más información, consulte Desktops HP: restauración de controladores y software originales.

Si tu PC de escritorio HP viene con Windows XP preinstalado, realiza el proceso de recuperación desde el menú Inicio. Haga clic en Inicio, Todos los programas, Herramientas HP y Recuperación de aplicaciones HP y luego siga la interfaz que aparece. Para obtener más información, consulte Desktops HP: restauración de controladores y software originales.

Después de restaurar el software del controlador de la tarjeta de sonido y probar el sonido, reinicie la computadora.

Si aún no hay sonido, continúe con el siguiente paso.

Paso 5: instale el controlador de la tarjeta de sonido actualizado.

Vaya al sitio web de soporte de HP para encontrar el software del controlador de la tarjeta de sonido actualizado. Escriba el nombre del modelo de su computadora exactamente como aparece en la carcasa de la computadora. Lea atentamente las instrucciones de la página de descarga antes de instalar el controlador.

Si HP no proporciona un controlador de tarjeta de sonido actualizado, utilice la función Windows Update de Microsoft para ver si Microsoft proporciona el controlador correspondiente. Conéctese a Internet y vaya a . Siga las instrucciones en la página web. Para obtener más información sobre cómo utilizar Windows Update, consulte: Equipos HP y Compaq: actualización de controladores y software mediante Windows Update.

Si ninguno de los dos sitios web anteriores proporciona controladores actualizados, continúe con el siguiente paso.

Paso 6: Eliminar el controlador en modo seguro

1. Inicie el ordenador y presione la tecla F8 repetidamente cada medio segundo hasta que aparezca el menú.

2. Seleccione "Modo seguro" y presione Entrar.

3. En Windows XP, haga clic en "Inicio" y haga clic derecho en "Mi PC".

En Windows 98 y Me, haga clic derecho en el icono "Mi PC" en el escritorio.

4. Haga clic en "Propiedades" en la lista emergente.

5. En Windows XP, haga clic en la opción "Hardware" y luego haga clic en el botón "Administrador de dispositivos".

En Windows 98 y Me, haga clic en la pestaña Administrador de dispositivos.

6. Haga clic en el signo más ( ) junto a Controladores de sonido, vídeo y juegos.

7. Haga clic en el nombre de un dispositivo de audio (excepto "Códecs de audio" y "Controladores de audio antiguos") y luego haga clic en "Desinstalar". En Windows XP, el botón Desinstalar es una pequeña imagen de una computadora con una X dibujada. Haga clic en Aceptar en la ventana de advertencia que aparece.

8. Continúe desinstalando dispositivos de audio hasta que todos estén desinstalados. Si el dispositivo de audio es una tarjeta de sonido? Tarjeta de síntesis de módem, desinstale el proyecto correspondiente en el módem.

Nota: No desinstales "Audio Codecs" y "Video Codecs".

9. Si no necesita eliminar otros elementos en "Sonidos, voz y dispositivos de juego", haga clic en "Aceptar" en "Administrador de dispositivos".

10. Cierre todos los programas y luego reinicie Windows. Continúe con el siguiente paso.

Paso 7: Reinstale el controlador de la tarjeta de sonido

Windows encontrará el nuevo hardware de la tarjeta de sonido. Si Windows no encuentra ningún hardware nuevo, consulte: Desktops HP: restauración de controladores y software originales para reinstalar los controladores originales.

Si aparece una ventana que indica que necesita ayuda para localizar un archivo, busque hasta encontrar el archivo utilizando la siguiente ruta:

C:\Windows\inf

C:\Windows\options\cabs

C:\Windows\system

C:\Windows\system32

En cualquier "Firma digital" que aparezca "Verificación", haga clic en Continuar de todos modos.

Reinicie su computadora y compruebe si el sonido es normal.

Si no hay sonido, es posible que la tarjeta de sonido esté dañada. Desenchufe la tarjeta de sonido y vuelva a insertarla en una ranura diferente para confirmar. Consulte el documento de soporte PC HP Pavilion: Reemplazo o adición de una tarjeta de sonido para obtener ayuda.