Cómo reembolsar los billetes del ferrocarril 12306

Los pasos para reembolsar boletos en el Ferrocarril 12306 son los siguientes:

1 Abre tu aplicación 12306 en tu teléfono móvil, inicia sesión y haz clic en Realizar pedido.

2. Busca el pedido de billete de tren pagado y selecciona la opción "Pagado".

3. Ingrese a la página de pedidos pagados, seleccione el pedido que desea reembolsar y haga clic para ver los detalles.

4. En la página de detalles del pedido, hay una opción "Reembolso". Después de hacer clic en ella, puede enviar directamente una solicitud de reembolso de acuerdo con las indicaciones.

5. Después de enviar la solicitud de reembolso, el importe de la compra del billete se acreditará normalmente en la cuenta del usuario en un plazo de 24 horas, y no superará los 15 días laborables como máximo.

Tenga en cuenta que si el usuario utilizó originalmente la banca en línea para pagar, el monto reembolsado se devolverá directamente a la tarjeta bancaria utilizada para el pago. Si utiliza Alipay para pagar, el importe del billete reembolsado se devolverá directamente a Alipay. Si el pago es en efectivo, el usuario deberá acudir a la ventanilla manual de la estación de tren para recoger el efectivo. Una vez completado el procedimiento de reembolso, el usuario deberá recogerlo dentro de los 180 días siguientes a la fecha del reembolso.