Cámaras de Cisco
Recientemente, Chambers ha defendido varias iniciativas globales importantes, incluida la Iniciativa de Educación de Jordania con el Rey Abdullah II de Jordania y el Foro Económico Mundial***. En marzo de 2004, las revistas "Barron's" e "Investor Relations" otorgaron a Chambers el "Premio CEO a las mejores relaciones con los inversores" por segunda vez. En abril, Chambers ganó el prestigioso premio Woodrow Wilson para empresas del Centro Internacional Woodrow Wilson del Instituto Smithsonian. Ciudadanía. Recientemente, las revistas Institutional Investor y Telecom otorgaron a Chambers los títulos de "El director ejecutivo más influyente" y "La persona más influyente en la industria de las comunicaciones", respectivamente, en la industria de las telecomunicaciones. Además, ha recibido muchos otros premios, incluido el Smithsonian Lifetime Achievement Award y el Ron Brown Presidential Award, que es un premio que otorga el Business Council a los líderes corporativos por sus logros innovadores en la promoción del desarrollo de los empleados, la sociedad y los negocios. intereses.
La salida a bolsa de la empresa enriqueció a los Bosaka de la noche a la mañana, pero también intensificó sus diferencias con Morgridge. Seis meses después, ambos abandonaron Cisco. Sandy una vez criticó sin piedad a Valentine y Morgridge: "Son sólo un par de empresarios que sólo quieren utilizar Cisco para ganar dinero. La razón por la que introdujimos fondos externos es para desarrollar mejores productos. La tecnología de red proporciona a los usuarios productos de red más avanzados". Sus ideas y las mías son completamente diferentes." Después de varios conflictos feroces, la pareja vendió 2/3 de sus acciones por 170 millones de dólares, sintiéndose decepcionados. Dejé la empresa que fundé. Sin embargo, resulta que Morgridge no es el tipo de tonto que solo confía en la empresa para exprimir dinero, como evaluó Shanti. Morgridge se dio cuenta claramente de que Cisco ya no es una pequeña empresa de tecnología que puede crecer y desarrollarse únicamente a través de la investigación y el desarrollo tecnológicos. Debe romper con la gestión familiar para convertirse en una empresa institucionalizada con un crecimiento que cotiza en bolsa. Este objetivo no es en absoluto algo que los Bosaka, que sólo se centran en la tecnología, puedan imaginar y lograr. Cuando el pequeño bote original se convierte en un barco gigante, es necesario encontrar un nuevo timonel que pueda controlarlo y guiarlo para surcar el viento y las olas. La persona que Morgridge seleccionó fue John Chambers.
En 1976, a la edad de 26 años, Chambers llegó a California para iniciar un negocio solo, con un título de la Universidad de West Virginia en derecho y negocios y un MBA en finanzas y administración de la Universidad de Indiana. Primero trabajó en el departamento de marketing de IBM durante 6 años, luego se unió a Wangan Computer Company como director de marketing y más tarde se convirtió en vicepresidente senior de la región de América y Asia-Pacífico. Dado que se ha dedicado al trabajo de servicio al cliente y ventas de primera línea, comprende profundamente la importancia de satisfacer las necesidades de los clientes, lo que coincide con la cultura corporativa "centrada en el cliente" de Cisco. Después de años de experiencia en grandes empresas como IBM y Wangan, Chambers ha acumulado una rica experiencia en marketing y ventas y ha formado su filosofía única de gestión empresarial. Lo que Cisco necesita actualmente introducir es este tipo de talento de liderazgo que comprenda las operaciones del mercado y tenga experiencia en gestión en grandes empresas.
John Chambers
Morgridge tenía buen ojo para los talentos y aprovechó la oportunidad cuando Chambers dejó Wang An Company para quedarse inactivo en casa y le pidió que se uniera a Cisco como heredero. Desde 1991, Chambers se ha desempeñado como vicepresidente senior de Cisco. Trabajó en estrecha colaboración con Morgridge para aumentar el desempeño de la empresa de 5 millones de dólares a 100 millones de dólares y ampliar el número de empleados de 34 a varios miles. Tres años más tarde, Chambers fue ascendido a vicepresidente ejecutivo, totalmente responsable de I+D, fabricación, marketing, gestión y control. En enero de 1995, sucedió oficialmente a Morgridge y se convirtió en el nuevo director ejecutivo de Cisco.
Curiosamente, Chambers y Morgridge tienen muchas similitudes sorprendentes: ambos crecieron en los suburbios, ambos se casaron con sus novios de la secundaria, ambos tienen un MBA y ambos trabajan en ventas. Lo más importante es que ninguno de sus conocimientos es técnico. Por eso no son supersticiosos con la tecnología. Chambers aprendió una dolorosa lección sobre este tema: cuando trabajaba en Wang An Company, la dependencia de la empresa de tecnología obsoleta eventualmente condujo a una disminución en el desempeño de la empresa y se vio obligado a despedir a 5.000 empleados. Posteriormente, Chambers se volvió más decidido a "no adorar ninguna tecnología", lo que luego se convirtió en otro núcleo de la cultura corporativa de Cisco.
Adhiriendo a este concepto, Chambers ya no está satisfecho con la investigación y el desarrollo de tecnología de la propia compañía en este campo. Él y la columna vertebral de Cisco prestan mucha atención a las tendencias del mercado y están listos para utilizar el enorme capital ganado. del mercado de valores en cualquier momento. Ven a comprar cualquier nueva empresa que represente el futuro de la tecnología. "Obviamente, esta adquisición puede permitir a Cisco evitar desvíos, reducir la incertidumbre futura y ahorrar dinero en el desarrollo del mercado a largo plazo", dijo Chambers.
Además de ayudar a la empresa a ahorrar dinero y tiempo en su propia investigación y desarrollo, las fusiones y adquisiciones también ampliaron la participación de mercado de Cisco en diversos campos y aceleraron el establecimiento del liderazgo de mercado de Cisco. Chambers explicó: "Entrar en el mercado no es el objetivo, lo importante es ser el número 1 o el número 2 en cada mercado. Si Cisco no puede hacerlo por sí solo, digamos, en el número 6, entonces la Alianza con los cinco principales actores de este mercado, o realizar adquisiciones, y debe lograr sus objetivos; de lo contrario, saldrá". A partir de 1993, cuando Cisco adquirió Crescendo por primera vez para ingresar al mercado de convertidores LAN, el dinero ha ido aumentando. Boss partió una "tormenta de fusiones y adquisiciones" en todo el mundo. Lideró a Cisco a gastar más de 40 mil millones de dólares estadounidenses y adquirir no menos de un centenar de empresas grandes y pequeñas, llevándola paso a paso de una pequeña empresa que solo proporciona productos de enrutadores a un gigante de la industria que ofrece servicios "de extremo a extremo". soluciones de redes. Las acciones de Cisco se multiplicaron por 80 en unos pocos años; sus ingresos superaron los 6.000 millones de dólares en 1997 y entró en la lista Fortune 500, convirtiéndose en una de las diez empresas más competitivas del mundo. Como resultado, también ganó merecidamente el título de "la persona número uno en fusiones y adquisiciones del mundo".
Una foto reciente de Leonard Bosack
Prosperando en la crisis
Sin embargo, no importa cuán feroz fue la tormenta de fusiones y adquisiciones desatada por Chambers, podría no resistir el estallido de la burbuja de Internet. El mercado de valores se desplomó en 2001, evaporando el 80% del valor de mercado de Cisco de más de 500 mil millones de dólares. La agresiva expansión anterior también trajo problemas como líneas de productos demasiado complejas, altos costos operativos y una dirección técnica poco clara. Chambers, que estaba acostumbrado a "gastar mucho dinero" en fusiones y adquisiciones para disfrutar de los frutos de la guerra, probó cómo el dinero se convertía en agua y las cosas se convertían en agua. "Ese fue el momento más oscuro de mi vida", describió. situación en ese momento.
Después de aprender de la experiencia, Chambers redujo significativamente los proyectos de inversión y los gastos operativos, anunció que recortaría 8.000 puestos en todo el mundo y recortaría los salarios de los empleados de Cisco en un 18%. Él y Morgridge tomaron la iniciativa de reducir su salario anual a 1 dólar. Y Chambers prometió que continuaría recibiendo dicha compensación hasta que el mercado reconociera que el desempeño de Cisco había cambiado fundamentalmente.
La dolorosa experiencia hizo que Chambers se diera cuenta de que depender únicamente de fusiones y adquisiciones para estimular el crecimiento sólo puede crear una estrella en el mercado de valores, pero nunca creará la empresa imperecedera que deseaba. Poco a poco cambió la estrategia única de "adquisiciones que reemplazan la innovación interna" y cambió el enfoque de la empresa hacia el desarrollo de tecnología.
Justo cuando Morgridge se contrató audazmente, Chambers nombró a Charles H. Giancarlo como CTO de la empresa, dejando el puesto vacante después de cuatro años, alguien finalmente lo ocupó. En cierto sentido, este movimiento también simboliza el regreso de Cisco a la tecnología.
Lo primero que hizo Charles después de asumir el cargo fue el lanzamiento del sistema de enrutamiento de transportistas CRS-1. Este nuevo producto, cuyo desarrollo invirtió 500 millones de dólares y requirió 500 empleados durante cuatro años, tiene un rendimiento, escalabilidad y flexibilidad sin precedentes y puede soportar las redes de los proveedores de servicios de telecomunicaciones más grandes del mundo. Boss lo aclamó como "la innovación más importante de Cisco desde su aparición". Lanzamos enrutadores hace 20 años."
John Morgridge
Si bien Cisco promueve vigorosamente la innovación tecnológica, no ha abandonado el arma de las "fusiones y adquisiciones", sino que la ha utilizado con más cautela. Cuando Cisco logró unas ventas netas de 18.900 millones de dólares y unos ingresos netos de 3.600 millones de dólares en el año fiscal 2003, casi el doble que el año anterior, la gente finalmente abandonó la sospecha de que sus grandes adquisiciones causaban indigestión y comprendió que había gastado 4,8 millones de dólares. La adquisición de Linksys, que representa el 37% de la cuota de mercado mundial de redes domésticas Wi-Fi, se debe a que los ingresos por ventas de equipos Wi-Fi y otros nuevos negocios son la principal razón del crecimiento de las ganancias netas.
A los ojos de Charles, las fusiones y adquisiciones no están en conflicto con el trabajo de I+D, porque la gente inteligente de Cisco las ha integrado orgánicamente en sus estrategias de innovación.
"La innovación tecnológica de Cisco se logra principalmente a través de tres medios: uno es la investigación y el desarrollo independientes, el otro es la cooperación con socios y el tercero es a través de fusiones y adquisiciones", dijo Charles.
Con la fuerza combinada de la "innovación tecnológica" y las "fusiones y adquisiciones", Cisco una vez más entregó un hermoso informe al mundo después de tres años de silencio, y fue más sólido que antes: net ganancias en el año fiscal 2004 Las ventas alcanzaron los 22 mil millones de dólares, un aumento del 16,4% respecto al año anterior. Chambers dijo con entusiasmo: "El año fiscal 2004 fue el año en que Cisco realmente logró un gran avance". También recuperó con confianza un salario anual de 350.000 dólares estadounidenses, poniendo fin a una historia de tres años de más de 1 dólar estadounidense en salario anual.
Una mirada retrospectiva a la trayectoria de Cisco: su rápido crecimiento en las primeras etapas del emprendimiento, cuando los costos de competencia eran bajos, el uso de cotizaciones para obtener fondos para una mayor expansión, la complementación de las fortalezas de cada uno a través de fusiones y adquisiciones, y el desarrollo de una Excelente cultura corporativa: muchas grandes empresas Después de cientos de años para explorar el camino hacia el éxito, Cisco lo completó en solo 20 años. Como timonel, Chambers ciertamente debería tener la confianza para sacar este barco gigante de la adversidad. Pero aún queda un largo camino por recorrer y competidores como Huawei y Juniper también están considerando la prueba. ¿Cómo responderá Chambers a los desafíos que enfrentará Cisco?