Conocimientos básicos sobre venta de electrodomésticos grandes.

1. ¿Qué conocimientos necesitas saber sobre cómo vender electrodomésticos?

Qué necesitas saber sobre cómo vender electrodomésticos

1. Conocimientos sobre ventas

a. Habilidades de venta

Algunos consejos para vender productos

b. Habilidades de negociación

Habilidades para negociar precio, calidad. y comparación de productos con los clientes

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c. Conciencia del servicio

En la sociedad moderna, la conciencia del servicio es muy importante. Sólo con una excelente conciencia del servicio se puede ganar la confianza de. clientes

d. Habilidades de resolución de problemas

En el proceso de venta de productos, debe haber problemas de un tipo u otro. Por lo tanto, debes aprender a resolver algunos problemas adecuadamente.

2. Conocimientos de electrodomésticos

a. Mantenimiento de electrodomésticos

b.Reparación de electrodomésticos (saber un poco)

c. Ser especialmente competente en los electrodomésticos que vende principalmente

d. Sentido común en el uso de electrodomésticos

3. Conocimiento del mercado

a. mismo tipo de electrodomésticos

b. Precios del mismo tipo de electrodomésticos

c. Comparación de servicios en el mismo tipo de centros comerciales de electrodomésticos

d. Tendencias actuales en electrodomésticos

4. Habilidades psicológicas del cliente

a. Características de los clientes estables

b.

c. Características de los clientes silenciosos

d. Características de los clientes sospechosos y cautelosos

e. Características de los clientes vacilantes

Además, y:

Tipo decidido

Tipo ignorante

Tipo quisquilloso

Tipo arrogante

Tipo rebaño

El tipo mezquino y tacaño

El tipo señora encargada

El tipo hombre encargado

En general, existen 4 tipos principales: ventas, electrodomésticos, mercado y clientes

Por último, ¡te deseo éxito!

2. ¿Qué conocimientos necesitas saber sobre cómo vender electrodomésticos?

¿Qué necesitas saber sobre cómo vender electrodomésticos? 1. Conocimientos de ventas a. Algunos consejos para vender productos b. Habilidades de negociación Habilidades para negociar precios, calidad y comparación de productos con los clientes c. Conciencia del servicio En la sociedad moderna, la conciencia del servicio es muy importante. Sólo con una excelente conciencia del servicio se puede ganar la confianza de los clientes. -Las habilidades de resolución deben ser así en el proceso de venta de productos. Surgen tales problemas, por lo que debe aprender a resolver adecuadamente algunos problemas 2. Conocimiento de electrodomésticos a. Reparación de electrodomésticos (un poco de conocimiento) c. competente en los electrodomésticos que vende principalmente d. Sentido común en el uso de electrodomésticos 3. Conocimiento del mercado de a. Comparación del mismo tipo de electrodomésticos b. Mismo tipo de centros comerciales de electrodomésticos d. Comparación actual de las tendencias de electrodomésticos 4. Habilidades psicológicas del cliente a Características de los clientes estables b Características de los clientes silenciosos d, características de los clientes sospechosos y cautelosos e, y características de los clientes vacilantes. Además, existen: tipo decidido, tipo ignorante, tipo quisquilloso, tipo arrogante, tipo mezquino, tipo orientado a la mujer, tipo orientado al hombre. En general, existen 4 tipos principales: Ventas, Electrodomésticos, Marketing y. Clientes Por último, les deseo éxito.

3. Lo que necesitas saber sobre la venta de electricidad

El nombre del producto eléctrico, el modelo y significado de la marca, la función, uso, método de instalación, uso y aplicable. lugares del producto, etc., lo más importante Lo primero es conocer la función del producto, es decir, la función del producto.

Saber esto significa que sabes para qué se utiliza lo que estás vendiendo y que eres un amigo cercano. Entonces puedes comprender brevemente las ventajas y desventajas de los productos de otras personas similares al tuyo. entre sí, y luego busque un viejo amigo vendedor, si los sigue y ve cómo se comunican con los demás, sabrá cómo vender. Finalmente, resumiré cómo venderlo, que es una introducción.

Resumir cómo comunicarse y ser bueno considerando métodos de comunicación, lo cual se considera competente. En conclusión, primero comprender las funciones del producto y luego analizar las relaciones interpersonales. Esto se considera un trabajo competente.

Además, puedo brindarte ayuda para aprender las funciones de los productos eléctricos. Si no lo sabes, puedes preguntar.

4. ¿Cómo pueden los vendedores presentar perfectamente los electrodomésticos?

En circunstancias normales, las diferencias en marcas, especificaciones y funciones de los electrodomésticos que venden las tiendas de electrodomésticos no son demasiado grandes. Grande, pero los clientes irán a diferentes tiendas de electrodomésticos para comprar aparatos eléctricos. La razón principal son los métodos de venta y las habilidades del personal de ventas en las tiendas de electrodomésticos.

Los clientes que necesitan comprar electrodomésticos suelen comprar en varias tiendas de electrodomésticos, como una tienda de electrodomésticos. Después de repetidas selecciones, los clientes suelen consultar al personal de ventas: "Disculpe, qué modelo de reproductor de casetes tiene". ¿Mejor rendimiento? "El vendedor inexperto puede responder: "No tiene que elegir. Todos los reproductores de casetes aquí son fabricados por un fabricante de marcas famosas. Mire, este es el último producto del fabricante 4. El reproductor de casetes multifuncional más popular de la actualidad. .." seguido de muchas presentaciones de varias marcas de reproductores de radiocasetes. Después de escuchar estas 4 palabras, el cliente naturalmente despertará una mentalidad rebelde y se marchará apresuradamente.

En otra tienda de electrodomésticos, el experimentado personal de ventas no habló con los 4 clientes anteriores ni les presentó los productos, sino que, después de saludarlos, les pidió que eligieran lo que quisieran. Después de mirar varios aparatos eléctricos, el cliente preguntó al vendedor sobre el rendimiento del producto. En ese momento, el vendedor comenzó a presentarle paciente y cuidadosamente al cliente: "Señor, ¿quiere una grabadora? ¿Quiere un casete? ¿O tipo casete?" Si quieres comprar una grabadora de radio que pueda grabar y escuchar, los productos de la compañía son los mejores, no sólo tienen varias funciones, sino que también son de bajo costo.

Si Solo quiero comprar una radio, los productos de la empresa son los mejores. El rendimiento de recepción del producto es el mejor. Es fácil de transportar y tiene buen rendimiento. Está equipado con varios tipos de baterías y auriculares. cuál, puedes probarlo ". La mayor diferencia entre el personal de ventas de las dos tiendas de electrónica radica en las diferentes habilidades en el trato a los clientes,4 lo que determina la intención de compra del cliente.

El vendedor de la tienda de electrodomésticos anterior no abordó las necesidades específicas de los clientes. Solo dio una descripción general de 4 artículos. Sin darse cuenta, dijo más palabras inútiles, lo que confundió aún más a los clientes. No sabía qué debía comprar. 1. ¿Qué tipo de producto sintió que las palabras de la otra persona le impidieron decidirse a comprarlo? Al final, simplemente decidió no comprarlo. La razón por la que los clientes no compraron los productos de la tienda de electrodomésticos fue principalmente porque el personal de ventas no entendió la demanda de los productos por parte de los clientes a tiempo y solo promocionó los productos basándose en sus propias ilusiones. Los precios eran más altos que los de. otros productos similares.

Además, existe otro método que no sólo no tiene en cuenta los sentimientos del cliente, sino que sólo hará que ambas partes se sientan insatisfechas, provocando que el negocio fracase y dejándolo a usted perdido. La solución en este momento solo puede ser que el personal de ventas preste siempre atención al desempeño y las necesidades del cliente y ajuste su estilo de hablar de manera oportuna.

Luego, el vendedor de una tienda de electrodomésticos presentó al cliente los puntos clave de varios productos de manera concisa y clara, y no pidió inmediatamente a la otra parte que tomara una decisión de compra, dándole al cliente mucho de tiempo para considerar si el resultado sería correcto. Es el cliente quien felizmente toma la decisión de compra y se convierte en un "cliente habitual" de la tienda.

5. Consejos para vender electrodomésticos

Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, los rápidos cambios en el mercado de los pequeños electrodomésticos han mareado a los consumidores con el objetivo de incrementar mejor y mejor las ventas. más rápido y ocupar el mercado, los fabricantes han respondido en consecuencia. También fortalecimos la capacitación en habilidades de venta de pequeños electrodomésticos.

Aquí hemos recopilado para ti algunos consejos de venta de pequeños electrodomésticos, espero que te puedan ayudar. La venta de pequeños electrodomésticos basada en la psicología del cliente también se puede denominar electrodomésticos blandos. Son electrodomésticos que mejoran la calidad de vida de las personas. Por ejemplo, las máquinas de leche de soja y las cocinas de inducción que actualmente son reconocidas en el mercado son productos que mejoran la calidad de vida. vida, como humidificadores y ambientadores que persiguen la calidad de vida, como esterilizadores, armarios esterilizadores, exprimidores, procesadores de alimentos multifuncionales, instrumentos electrónicos de belleza, esterilizadores electrónicos, etc.

Como se desprende de lo anterior, la mayoría de los clientes que consumen pequeños electrodomésticos lo hacen para buscar una mejor calidad de vida. Este es también el verdadero propósito detrás del consumo de pequeños electrodomésticos.

Una vez que comprenda esta capa, durante el proceso de comunicación con los clientes, debe hacer todo lo posible para mostrar el importante papel que desempeña este producto en la calidad de vida de los clientes y mostrarles una imagen hermosa (fuente: Business Member Network:). ayudando a los clientes a experimentar la relación calidad-precio que consumen.

A estas alturas, has despertado en gran medida el interés del cliente. Pero todavía hay una cierta distancia entre esto y la compra del cliente, porque cuando los clientes están interesados ​​y tienen intenciones de compra, deben estar listos para comprar: deben comenzar a comparar sus compras ellos mismos.

Cuando los clientes comparan compras, también es el proceso en el que el personal de ventas de pequeños electrodomésticos promociona los pedidos. Para retener mejor a los clientes, el personal de ventas necesita capacitación profesional sobre el producto con anticipación. No solo debe tener un conocimiento suficiente de sus propios productos, sino también ser capaz de ofrecer con habilidad diferentes puntos de venta y un uso personalizado de los productos para diferentes clientes consumidores. Las características hacen que los clientes sientan que este producto es adecuado para ellos.

Al mismo tiempo que comprende la situación relevante de sus propios productos, también debe comprender las condiciones del mercado y las tendencias populares, incluida la situación de los competidores. Esto no solo le permitirá comprender el mercado con mayor precisión, sino que también le ayudará. Resuelvas los problemas de los clientes. Dudas provocadas por la desconfianza o la comparación. Cómo conseguir que los clientes realicen un pedido rápidamente El primer paso es preguntar directamente al cliente si quiere comprar.

Esto es para ayudarte a determinar si el cliente se resiste. Si la otra parte no está dispuesta a comprar, dirá: "Quiero echar un vistazo primero".

Sin embargo, es posible que no pueda alejarse por el momento, lo que demuestra que está teniendo una lucha psicológica en su corazón. El segundo paso es reafirmar las preocupaciones del cliente.

Primero demuéstrele a la otra persona que comprende sus preocupaciones y luego reexprésela con tacto. Por ejemplo, "Creo que sus preocupaciones están justificadas".

"Le preocupa que nuestros precios sean demasiado altos". "Le preocupa que no podamos entregar los productos a tiempo".

"Aún no estás seguro de que este dispositivo realmente resuelva tu problema. "Asegúrate de hacerle saber a la otra persona que entiendes completamente lo que le preocupa, así será más probable que se detenga y te escuche explicar por qué se preocupa. son innecesarios.

El tercer paso es asegurar al cliente que no necesita preocuparse por esos temas. Dígale "Nuestro precio es muy competitivo" y proporciónele datos de respaldo o dígale "Nuestro camión de reparto podrá llegar a usted entre las 10 y las 12 en punto, se lo puedo garantizar" y muéstrele el cronograma de envío; .

Es posible que las habilidades de venta de pequeños electrodomésticos de todos no sean las mismas, ni tampoco sus métodos de uso. Siempre que experimente el proceso de venta con el corazón y resuma el proceso, acumulará más habilidades. Publicado nuevamente por t Xiaoshuai Aunque la competencia de ventas en el mercado minorista de pequeños electrodomésticos no está llena de humo, también es subterránea.

Este artículo proporciona ocho técnicas de marketing como referencia en la venta minorista de pequeños electrodomésticos. "¿Le gustaría el coche gris claro o el coche plateado?" Se utilizan técnicas de venta como "elige uno de los dos".

1. Supongamos que el cliente potencial ha aceptado comprar. Cuando el cliente potencial muestra repetidamente señales de compra pero duda en tomar una decisión, se puede utilizar la técnica de "elegir una de las dos". Por ejemplo, el vendedor puede preguntar al cliente: "¿Le gustaría el coche gris claro o el plateado?" o: "¿Lo entregarían en su casa el martes o el miércoles?". Esta especie de "segunda opción" es la "primera". Habilidades para cuestionar, siempre que el cliente potencial seleccione una, en realidad lo está ayudando a tomar una decisión y decidirse a comprar.

2. Ayude a los clientes potenciales a elegir. Incluso si muchos clientes potenciales están interesados ​​en comprar, no les gusta firmar los pedidos rápidamente, siempre tienen que elegir y eligen constantemente los colores del producto. especificaciones, estilos y fechas de entrega. En este momento, el vendedor inteligente cambiará su estrategia. No hablará sobre el pedido por el momento, sino que ayudará con entusiasmo a la otra parte a elegir el color, las especificaciones, el estilo, la fecha de entrega, etc. , su pedido será implementado.

3. Aprovechar la psicología del “miedo a no poder comprar” Las personas muchas veces quieren conseguir y comprar algo cuanto más no pueden conseguirlo o comprarlo. Los vendedores pueden utilizar esta mentalidad de "miedo a no poder comprar" para promover pedidos.

Por ejemplo, el vendedor puede decirle al cliente: "Solo queda un último producto de este producto. Ya no estará disponible en el corto plazo. Si no lo compras, te lo perderemos". desaparecerá." O puede decir: "Hoy hay un precio especial. La fecha límite es, aproveche la oportunidad, no podrá comprarlo a este precio con descuento mañana".

4 Compre algunos para probar y ver si los clientes potenciales quieren comprar su producto, pero no tienen confianza en él. Cuando haga esto, puede sugerir que la otra persona compre algunos y lo pruebe primero. Siempre que tenga confianza en el producto, aunque la cantidad del pedido será limitada al principio, una vez que la otra parte esté satisfecha con la prueba, es posible que le entreguen un pedido grande.

Esta técnica de "pruébalo y verás" también puede ayudar a los clientes potenciales a tomar una decisión de compra. 5. Sea duro para conseguirlo. Algunos clientes potenciales son naturalmente indecisos. Aunque están interesados ​​en su producto, posponen las cosas y dudan en tomar una decisión.

En este momento, también podrías empacar tus cosas deliberadamente y actuar como si te fueras a ir. Este acto de fingir una despedida a veces incita a la otra persona a tomar una decisión.

6. Respuesta retórica La llamada respuesta retórica significa que cuando un cliente potencial pregunta sobre un determinado producto pero lamentablemente no está disponible, se debe utilizar una pregunta retórica para promocionar el pedido. Por ejemplo, un cliente potencial pregunta: "¿Tiene un refrigerador blanco plateado?". En este momento, el vendedor no debe responder que no, sino que debe preguntar: "¡Lo siento! No lo producimos, pero tenemos blanco y marrón". , y los rosados. Entre estos colores, ¿cuál prefieres? " 7. Corta el nudo con un cuchillo afilado. Si no puedes impresionar al oponente después de probar las técnicas anteriores, debes usar tu carta de triunfo para cortar el Haz un nudo con un cuchillo afilado y pregunta directamente.