¿Puedo reportar la pérdida de mi tarjeta bancaria en mi teléfono móvil?

Puede usar su teléfono móvil para llamar al número de atención al cliente del banco para ser transferido a un servicio de atención al cliente manual para informar temporalmente la pérdida y luego llevar su tarjeta de identificación y otros documentos de respaldo al mostrador del banco para informar. la pérdida y solicitar un reemplazo. Además, si se trata de una tarjeta bancaria con cuenta abierta en otros lugares, se deberá marcar el código de área antes del teléfono de atención al cliente de cada banco para reportar la pérdida verbalmente.

Al informar la pérdida verbalmente, es necesario verificar el número de identificación del titular de la tarjeta, la fecha de apertura de la cuenta, el saldo y otra información, la cual tiene una validez de 5 días. Es decir, el día en que se informa la pérdida es el primer día y finaliza a la medianoche del sexto día. Por ejemplo, si informa una pérdida el día 18, finalizará a las 0:00 a. m. del día 24. El período intermedio es el período de validez para la notificación de pérdidas verbal. Después de la medianoche del día 24, se "desbloqueará" automáticamente.

Información ampliada:

Dos situaciones para reportar una tarjeta perdida y reemplazarla:

1. Conservar el número anterior. Si descarta su número de tarjeta original y solicita una nueva tarjeta directamente, el número de tarjeta cambiará. Por supuesto, el dinero de la tarjeta antigua se transferirá a la nueva tarjeta. Dichos números de tarjeta de reemplazo se pueden procesar inmediatamente, es decir, se puede reportar un viaje al banco para cubrir la pérdida.

2. Solicite una nueva cuenta. Si es necesario volver a emitir una nueva tarjeta, el número de la tarjeta permanecerá sin cambios, pero tardará 7 días hábiles. Debe informar la pérdida antes de renovar una nueva tarjeta. Pasados ​​los 7 días se puede suspender la solución y resolverla. Es decir, si pierde su tarjeta y desea repararla, pero desea conservar el número de tarjeta original, deberá informar la pérdida dentro de los últimos siete días hábiles y luego enviarla a su banco.

Material de referencia: Enciclopedia Baidu - Informe de pérdidas