¿Qué preguntas se harán al entrevistar a un asistente de operaciones de comercio electrónico?

Preguntas de la entrevista para el puesto de asistente de operaciones de comercio electrónico

1. ¿Cómo maneja los conflictos entre superiores y subordinados o los conflictos con los clientes?

Respuesta: Cuando se trata de conflictos entre superiores y subordinados, creo que ambas partes deberían hacer todo lo posible para ponerse en el lugar de otra persona. Incluso si el asunto es urgente y ambas partes están enojadas, en lugar de discutir deberían intentar calmarse y pensar en el núcleo del conflicto y en cómo resolverlo lo antes posible; al menos una de las dos partes debería hacerlo.

2. ¿Por qué dejarías tu trabajo? ¿Cómo te sientes con respecto a tu trabajo? ¿Qué es lo que más te frustra?

Respuesta: Renunciaría por la cultura de la empresa. Por la dirección de desarrollo, el ambiente de trabajo y mi familia, creo que el trabajo se trata de estar cómodo y apoyado por familiares y amigos. El trabajo que hago puede traer beneficios a la empresa o a otros, para que el trabajo sea significativo. Lo que más me frustra en el trabajo es que no se reconocen mis esfuerzos.

3. ¿De qué proyectos de marketing y promoción has sido responsable? ¿De qué etapas de proyectos clave has sido responsable? ¿Qué papel has desempeñado?

Respuesta: Desde 2011 Hasta abril de este año, usted trabajó en una empresa. Yo trabajo en una pequeña empresa de préstamos porque es un puesto administrativo y yo mismo manejo el negocio. Los tipos de negocios de la empresa son pequeños, por lo que la tasa de éxito de los pedidos no es muy alta; Mi principio es que sólo renunciando se puede conseguir algo, por lo que el negocio que las empresas generales no hacen se lo dan a sus pares. Sólo entonces me lo darían. Ellos gastaron su propio dinero para hacer carteles y publicarlos en el. ventanas de quioscos en las vías de tránsito. Este producto en sí no es un producto inmediato. En aproximadamente un año, obtuve entre seis y ocho pedidos comerciales. Estoy muy feliz. Me gusta desafiar e innovar. No son inútiles, pero no es tan fácil lograr resultados. El proceso de correr es muy feliz desde el fondo de mi corazón. He hecho lo que quería hacer y he recibido las recompensas correspondientes. Estaba en la universidad, trabajaba a tiempo parcial como cajera en el supermercado de la escuela. Debido a que hubo un problema con los pasteles caducados, el estudiante trajo a siete u ocho compañeros y su actitud no fue muy buena. Le dije que lo devolviera y lo cambiara por otro, pero no quedó muy satisfecho. Le pedí disculpas y finalmente le di cinco pasteles. Nuestros clientes son estudiantes, por lo que no podemos tener un impacto negativo por esto no debemos permitir que nuestros competidores se aprovechen de nosotros;

4. Supongamos que es un líder, ¿cómo juzga si es apto para el puesto? ¿Cuáles son los indicadores de evaluación importantes?

Respuesta: Primero, considere tres aspectos principales: Actitud, carácter, fuerza. Primero, la actitud. Si una persona tiene 100 talentos pero no le gusta el trabajo, solo puede usar el 20%, pero otra persona solo tiene 50 talentos pero le gusta el trabajo y puede usar el 40%. Prefiero lo último. (Por supuesto, si el primero puede cultivar el interés o estimular su entusiasmo por el trabajo a través de otros aspectos, entonces se requiere una consideración adicional). En segundo lugar, si la integridad de una persona es cuestionable, cuanto más fuerte sea su capacidad, mayor será el daño para la empresa. . Cuando una empresa necesita talentos, creo que lo primero que hay que considerar es la lealtad y la confiabilidad, y la fuerza viene en segundo lugar. En tercer lugar, la fuerza. Después de considerar los dos primeros, la fuerza es, por supuesto, la más importante. No importa dónde esté, sólo los fuertes pueden sobrevivir. La fuerza es la forma de reflejar integralmente tus talentos. Ninguna empresa querrá una persona inútil.

Ahora considere si usted es adecuado para el puesto. De los tres puntos anteriores, si a esta persona le gusta este puesto, y su carácter es digno de confianza, y finalmente tiene la capacidad de desempeñar bien este puesto, entonces él. es adecuado.

Lo anterior son todas palabras vacías. Usemos un ejemplo para ilustrar. Todavía tomo a un empleado que estaba a cargo de los obsequios en Taishun Technology Co., Ltd. En primer lugar, presté atención a si él. tomó la iniciativa de comunicarse con los clientes, o son clientes pasivos que acuden a usted por su cuenta y si están entusiasmados y se comportan de manera adecuada; Luego inspeccioné su carácter a través de interacciones diarias, asuntos triviales y otros aspectos (tal vez no sea apropiado decir inspección). Finalmente, podemos comprender si sus habilidades básicas de marketing son sólidas a través de las respuestas de los clientes y las inspecciones de desempeño.

5. ¿Qué opinas de las industrias actuales del comercio electrónico y de Internet? ¿Tienes alguna sugerencia para mantener la lealtad de los usuarios a Dangdang?

Respuesta: Alguien expresó antes que él piensa China Las industrias del comercio electrónico y de Internet están en su infancia. Quizás tenga razón, pero no lo creo. Primero, echemos un vistazo a la plataforma integral de comercio electrónico. Este campo debería estar pasando por la última ronda. “grandes olas”. Las razones son las siguientes:

1) El eslogan de las empresas tradicionales que ingresan a Internet aparece con frecuencia en los medios. Su encanto infinito y su futuro brillante infinito también impulsan a innumerables empresas tradicionales a avanzar hacia el "campo de batalla". del comercio electrónico", pero sólo hay un puñado de "empresas conectadas a Internet" que pueden considerarse verdaderamente exitosas. Por el contrario, hay muchas empresas conocidas que han fracasado, entre las cuales "Bangou" es la más típica. representante. A medida que las empresas conocidas "caen una tras otra", creo que las empresas tradicionales tendrán más preocupaciones sobre ingresar al comercio electrónico. En cambio, cooperar con empresas puramente de comercio electrónico puede ser una buena opción. (Por supuesto, todavía hay oportunidades para mercados de comercio electrónico verticales distintivos, y los sitios web de comercio electrónico de ropa coreana como "Fashion Uprising" todavía tienen espacio para sobrevivir y entrar)

2) Entrada del comercio electrónico El listón se ha elevado significativamente y el coste del fracaso para los nuevos participantes es demasiado alto.

En los últimos años, el comportamiento de "carreras de caballos" de las empresas de comercio electrónico, independientemente del costo, ha aumentado considerablemente el costo de marketing de Internet. El tráfico es la base para la supervivencia de los sitios web de comercio electrónico, pero el El requisito previo para tener tráfico es que alguien conozca su sitio web, alguien pueda verlo y haga clic en él bajo esta condición. Feng Xiaohai, director ejecutivo de Manzuo.com, dijo el 29 de junio de 2011: Manzuo.com, cuyo volumen anual de transacciones en 2011 alcanzará los 2 mil millones, todavía no es rentable y los costos de marketing de su sitio web han representado entre el 30% y el 40%. del costo total ("los precios de hao123 Media han aumentado varias veces" y "los precios de las páginas de agregación de compras grupales 360 han aumentado un 40% en un mes").

Después de todo, no hay muchas empresas que puedan gastar tanto dinero como Suning Se informa que desde el segundo trimestre de 2012 Desde el comienzo del trimestre, Suning ha invertido más de 2 mil millones en recursos promocionales en su guerra de precios. En las circunstancias de "Mar, Tierra y Aire" (esfuerzos simultáneos en marketing en línea y fuera de línea), la participación de mercado B2C independiente basada en ventas de Suning.com aumentó del 3,3% en 2011 al 9,4% en el segundo trimestre de 2012. También superó con éxito a Amazon y ocupó el segundo lugar.

3) Ya es difícil para las empresas de comercio electrónico refinanciarse. Por lo tanto, los nuevos participantes en el comercio electrónico deben utilizar fondos recaudados por sí mismos para desarrollar el mercado. El umbral de entrada al comercio electrónico en esta situación no suele ser alto.

4) El sistema de logística y distribución de las grandes plataformas de comercio electrónico ha sido relativamente completo. Los nuevos participantes en el futuro necesitarán utilizar un único método de venta para competir con toda la cadena industrial del gran comercio electrónico. plataformas.

5) Los hábitos de compra en línea de los consumidores se han formado básicamente en las mismas circunstancias, cuando los precios de los mismos productos no son muy diferentes, no hay necesidad de que los consumidores soporten la "expectativa de prueba y compra". error". Hay un costo psicológico, lo que significa que los consumidores no necesitan ir a un sitio web desconocido para intentar comprar.

Lo mismo ocurre con toda la industria de Internet. La existencia de las "tres montañas" de Internet reduce en gran medida la probabilidad de que nuevos participantes y perseguidores los alcancen por detrás. Estas tres montañas son "El Grupo Alibaba que controla el flujo de capital", "Baidu que controla el flujo de información" y "Tencent que controla el flujo de personas o el flujo social". Por supuesto, también está la "Policía de Internet 360" que no se puede ignorar. La ocupación 360 de los escritorios de los usuarios de Internet chinos es la principal razón por la que no se puede ignorar).

Actualmente, el mercado de comercio electrónico de China se encuentra al final de su desarrollo "destructivo". La gran mayoría de los consumidores no serán absolutamente leales a una plataforma de comercio electrónico antes de que termine la guerra de precios. Sin embargo, en el mercado de comercio electrónico de China, sin la "intervención destructiva de otros gigantes", creo que el día de la rentabilidad racional no está lejos. Bajo la premisa de la rentabilidad racional, los precios de productos similares en varias plataformas serán casi iguales. lo mismo Este tipo de "pequeñas ganancias" Las plataformas de comercio electrónico de la época competirán con los costos operativos y la calidad del servicio. La cantidad de vendedores y SKU de alta calidad en una plataforma, las capacidades de marketing personalizadas basadas en el análisis del comportamiento individual del consumidor, los servicios de preventa y posventa, la precisión y puntualidad de la logística y la distribución, etc., se convertirán en los factores que las plataformas de comercio electrónico retengan a los consumidores y cultiven los mejores medios para fidelizar a los consumidores.