Actas de reuniones de hotel
En la era del progreso continuo, el ámbito de aplicación de las actas de reuniones es cada vez más amplio. Las actas de las reuniones son documentos narrativos e introductorios que se procesan y compilan sobre la base de las actas de las reuniones. ¿Quiere aprender a redactar actas de reuniones pero no sabe a quién consultar? Los siguientes son ejemplos de actas de reuniones de hotel (7 artículos seleccionados) que recopilé solo para su referencia. Echemos un vistazo.
Acta de reunión 1 del hotel: El gerente emite instrucciones de trabajo y requisitos orientativos.
1. Requisitos para las reuniones periódicas del hotel: llegar a tiempo, usar ropa de trabajo, silenciar los teléfonos móviles, preparar los informes con anticipación y registrar y comunicar el trabajo relevante en el sitio.
2. Respecto a la regularización y contratación de personal:
1) xxx fue ascendido de jefe de sala a subdirector de sala.
2) xxx fue ascendido de recepcionista a supervisor de recepción.
3) Designe a xxx como supervisor de seguridad del proyecto, quien debe entregar el trabajo al personal de seguridad al final de cada día de trabajo, capacite al personal de seguridad sobre algunas medidas de emergencia simples en caso de fallas en el hardware de las habitaciones de huéspedes, y prestar atención a la adquisición de materiales del proyecto. Si es necesario, comuníquese con el Departamento de Finanzas a tiempo.
Resumen del trabajo
Enfoque de trabajo reciente: prestar atención a las instalaciones de hardware del hotel, especialmente a las habitaciones con cama doble en los edificios xx~xx numerados 03, 05, 07, 09, 11, 16. ~ La habitación del Edificio 19 estará equipada con dos camas grandes de 1,8M. Lo que hay que tener en cuenta son las mesitas de noche y las fuentes de alimentación.
3. Situación laboral: vestida con complementos, con el pelo y el maquillaje claros, llena de energía y pensando positivamente en el trabajo.
4. Hábitos profesionales: Equipo de trabajo: cordón para tarjeta de habitación, bolígrafo, libreta, walkie-talkie (teléfono móvil).
Transmitir el espíritu de reunión de la empresa y las nuevas políticas/actividades empresariales, etc.
1 Para ajustar el precio, primero envíe el hotel para completar la tabla de comparación de precios de los hoteles rivales cercanos y envíela a xxx por correo electrónico, y luego solicite el ajuste de precio a través del nuevo sistema de plataforma de operación comercial. el cual será aprobado por el departamento de marketing.
2. El departamento de marketing clasificará la información sobre varias exposiciones en ciudades de todo el país en 20xx, así como los tiempos de descanso para los días festivos importantes, y completará el control del estado de las habitaciones intermedias, el tiempo de retención y las garantías. reservas.
Resumen del trabajo de esta semana y plan de trabajo de la próxima semana para cada departamento
Departamento de Gestión
1 Mantenga su teléfono móvil en espera las 24 horas del día para asegurarse. que el trabajo de gestión hotelera no esté fuera de control. En circunstancias especiales, si no puede contactar con su superior directo, puede contactar con su superior.
2. La semana pasada, se rectificaron las especificaciones del formulario en la recepción. Las visitas diarias de invitados y miembros se llevaron a cabo con normalidad y el progreso ha sido evidente. Sin embargo, cabe señalar que algunas tareas deben completarse de manera oportuna y no deben realizarse durante el turno de noche.
3. Preste atención a ajustar el turno de recepción para garantizar que haya empleados experimentados de servicio todos los días para garantizar el funcionamiento normal de la recepción.
4. Del 8 de abril al 5438+04 de junio, se quedarán equipos de la conferencia, así que estad atentos.
Departamento de Limpieza
1. 1. Preste atención a las 96 habitaciones en los pisos 4 al 11 que cumplen con los requisitos en línea. Al mismo tiempo, se recuerda al camarero que si el capataz encuentra más de 5 problemas durante la inspección de la habitación, el número de habitación no será válido.
2. Cuestiones clave en las habitaciones:
1) Detalles de la habitación y cuestiones de higiene.
2) La ropa de cama sucia se apila en el cuarto de ropa blanca y cinco toallas sucias se colocan al azar.
3) Órdenes de trabajo irregulares en las habitaciones de huéspedes: en respuesta a este fenómeno, se emitirán órdenes de recompensa a los camareros que hayan hecho un buen trabajo.
Ventas:
1. Informar los planes de ventas diarios, semanales y mensuales al empleado, y exigirle que supervise la finalización del informe de ventas diario y el trabajo de ventas.
Por favor, preste atención a los asuntos anteriores y la dirección supervisará su implementación.
Firma del participante:
Actas de la reunión del hotel 2 Hora de la reunión: xxx
Lugar de la reunión: xxx
Moderador: xxx
Participante: xxx
Actas de reunión: xxx
Número de documento: xxx
1 Trabajo general reciente del hotel
1. El gerente de turno es un sistema básico importante de nuestro hotel, que es diferente de las responsabilidades laborales y el contenido laboral de otros gerentes de hoteles. Preste atención a ajustar sus ideas de trabajo, captar el enfoque de su trabajo y aprender a descubrir, pensar y resolver problemas.
Quien está de servicio todos los días debe saber desde la mañana cómo funciona el hotel, en qué estado se encuentran los empleados, el medio ambiente, los huéspedes y el público, y cómo mantenemos el orden comercial normal. Estar de servicio no se trata de dictar los asuntos que manejan los demás, sino de cubrir puestos, comunicar y mejorar.
2. A juzgar por la situación actual, los directivos deberían realizar mejoras en los siguientes aspectos.
1) Tener un concepto de servicio. Empezando por usted mismo, tome la iniciativa en la implementación del concepto de limpieza y buen servicio en el Hotel Super 8, inculque a los empleados y supervise la implementación de los 18 elementos del servicio del hotel. Por favor, xxx haga un plan para que los gerentes aprendan los 18 elementos. Cada departamento hará su propio plan y comenzará a capacitarse la próxima semana. El hotel inició inspecciones aleatorias el 10 de mayo. Si los empleados no lo saben o el departamento no está organizado, se deducirá el beneficio mensual del gerente de departamento de mayo.
2) Establecer y mejorar el sistema de gestión y manual de operación del departamento. Ajuste y optimice nuestros excelentes lugares en función de los puestos de trabajo existentes, el contenido del trabajo, los pasos del trabajo, los estándares y precauciones laborales, y esfuércese por crear un ambiente de buena experiencia para los huéspedes. Pídale a Cai Zhu que organice discusiones y formule la implementación.
3) Prestar atención a la gestión de la calidad. En términos de higiene de las habitaciones, cuando hay poco personal, se organizan dos habitaciones para eliminar minuciosamente el polvo, limpiar las incrustaciones de las teteras, desinfectar los teléfonos, aspirar las habitaciones, etc., todos los días. , y realizar los registros correspondientes y disponerlos de forma circular.
La recepción debe intentar reducir los errores en el servicio y mejorar las habilidades lingüísticas de los empleados. Verificar y registrar el uso de equipos e instalaciones dentro del proyecto para ahorrar agua y electricidad. El contenido y los puntos clave del trabajo de seguridad deben quedar claros para los empleados.
Todos los días, el jefe de turno debe celebrar una reunión con los empleados de los turnos de media noche y de noche para aclarar las prioridades y precauciones laborales del día y registrarlas en el registro. Síguelos individualmente. A partir del 25 de abril no habrá reuniones y no se registrarán 50 yuanes.
4) Gestión de la formación. Xxx debe formular un plan de capacitación general para el hotel, cada departamento debe formular un plan de capacitación para mayo y realizar una capacitación seria, y Dong Qiang debe administrar los registros de capacitación.
5) Gestión de personal. Incluyendo reclutamiento de empleados, disciplina, comportamiento, normas, evaluación y estímulo. Por favor, trabaje duro, use su cerebro y hágalo con su corazón.
6) Comunicación. Recientemente, han surgido muchos problemas en mis relaciones, como ser moralista, no aceptar humildemente las opiniones de otras personas y ser demasiado vago para decirles a los demás lo que sé, independientemente de lo que hagan los demás. Si no reflexionamos sobre nosotros mismos, los problemas anteriores afectarán la armonía y cohesión de nuestro equipo. Por favor piénselo de nuevo. En cada reunión ordinaria, debes explicar detalladamente la situación laboral de la semana y lo que necesita la atención de todos. Los gerentes también se exigen leer atentamente los registros de tareas y los acuerdos con los huéspedes y manejar el trabajo adecuadamente.
7) Fortalecer el aprendizaje de conocimientos propios de negocio. Hemos enfatizado repetidamente que la gestión hotelera no se basa en sentimientos y experiencias, sino que debe gestionarse según la ciencia y las normas institucionales. Los directivos todavía necesitan mejorar sus conocimientos empresariales y esforzarse por mejorar sus capacidades empresariales.
2. Recepción
1. Se espera que el Departamento de Recursos Humanos resuelva la escasez de personal de recepción.
2. El gerente de recepción debe fortalecer la inspección del trabajo de recepción y la capacitación de los nuevos empleados.
Tercero, habitación de huéspedes
1. El administrador de la habitación supervisa al personal de desinfección para completar el trabajo de desinfección y la proporción de 84 desinfectantes de acuerdo con los estándares y procedimientos prescritos.
2. El suelo debe acelerar la limpieza de los cuartos de ropa blanca.
3. Se realizarán reuniones matutinas en las habitaciones para capacitar conocimientos de higiene y fortalecer los conocimientos de higiene del personal de servicio.
4. Se enfatiza particularmente que los empleados de todos los departamentos del hotel tienen estrictamente prohibido salir a ayudar a los huéspedes a comprar cualquier cosa durante la transferencia de turno. Se deben enfatizar los intereses de cada departamento durante la capacitación. Evite decididamente que ocurran incidentes similares.
5. La razón principal por la que los nuevos empleados en la planta no pueden seguir el ritmo de la capacitación es que tienen un bajo nivel cultural y tardan en recibir capacitación. Los responsables de las habitaciones deben superar las dificultades anteriores, reforzar la formación de los nuevos empleados y mejorar la calidad del servicio del hotel lo antes posible.
Cuarto, seguridad e ingeniería
1. xxx acelera el progreso de la informatización de la salud y otros trabajos relacionados. Complete varios certificados lo antes posible.
2. Organizar razonablemente los turnos del personal de seguridad y cooperar con el personal del área pública para la limpieza de las áreas públicas.
3. El personal de ingeniería debe realizar trabajos de mantenimiento diarios en la sala de computadoras para garantizar el funcionamiento normal de los equipos e instalaciones de la sala de computadoras.
Actas de la reunión del hotel 3 Contenido de la reunión:
Li: Según la experiencia laboral pasada, trabajaremos juntos para discutir los procedimientos y sistemas de servicio del hotel.
Nuestro servicio de atención al cliente se puede dividir en 14 bloques y 14 pasos:
Actividades de publicidad previa (comprensión previa) - aceptación de reservas (teléfono y presencial) - Seguridad - dar la bienvenida a los invitados - organizar recorridos por los jardines - pedir bebidas - procesar platos - planificar platos - entregar platos - pagar los servicios dentro de las comidas - seguridad - servicio postventa.
1. Preventa: ¿Por qué viniste a este set? Promocionalo bien, haz reservas por teléfono o acércate a la tienda para hacer reservas.
1. En el distrito de Changqing, visite algunas empresas por turnos, principalmente a lo largo de la calle, para comprender el liderazgo de la unidad de clientes, la persona a cargo de realizar pedidos, el número de teléfono, la unidad de consumo habitual y otra información, y establezca un archivo preliminar de clientes;
2. Jinan está relativamente lejos, así que elija una empresa que publique con frecuencia anuncios en periódicos, televisión y páginas amarillas. Llame primero y luego visite. y materiales promocionales de la empresa;
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3. También puede preguntar a los empleados sobre los principales clientes que estuvieron en puestos de consumidores anteriores y utilizar recursos internos;
4. anuncios en las carrocerías de los autobuses y coloque grandes cajas de luz y vallas publicitarias en las calles;
5. Utilice las conexiones y amigos existentes para integrar recursos.
Li: Hay muchos métodos, pero deberían ampliarse y extenderse. Según la naturaleza de la comida, se puede dividir en siete categorías: banquetes de negocios, banquetes de bodas, banquetes de cumpleaños, banquetes familiares, reuniones, comidas sencillas y otros banquetes funcionales. Se pueden reirradiar según sus características.
Lili: Puedes contactar con unidades grandes para realizar grandes reuniones. Contactar con la agencia de viajes para llevar al cliente.
Chen Jing: Póngase en contacto con los directores, decanos y jefes de departamento de las principales universidades de Changqing.
Canción: Contacta con varias empresas de bodas como lugares para celebrar bodas.
Sr. Li: Impresión de tarjetas promocionales, folletos, etc. , y distribuidos en la entrada del hotel y en los vehículos de la comunidad, contacta con la plataforma de SMS, y cualquier teléfono móvil que pase por nuestro lado podrá recibir nuestra información.
Mary: Nuestros anuncios están impresos en las fundas de los asientos de los taxis y autobuses.
Gai Tingting: Anuncio en la radio: "¿Has probado la fiesta del bosque virgen?" Elige una estación de radio con alta frecuencia.
Chen Jing: Cuelga nuestros anuncios en los ascensores de los edificios comerciales.
Wang Jialin: Tres días antes de la inauguración, se colgaron pancartas en las calles principales del distrito de Changqing, se organizaron actividades de bienestar público y se lanzaron fuegos artificiales en los lugares donde la gente se reunía para tomar fotografías; gratis.
Li: Debemos tener métodos publicitarios de alto nivel y tener nuestros propios aspectos destacados: las características del parque ecológico, las características de los platos, las características de la gestión, las características del servicio y el características de la gestión.
Zou Chao: Clasifica seis tipos de banquetes en características de diseño.
Zhang Qian: Póngase en contacto con la plataforma 114 e introduzca nuestro hotel en recomendaciones gastronómicas; publique nuestro anuncio en "Wuyou.com" y también podremos contactar a los clientes a nivel municipal.
Li: Los métodos publicitarios preliminares incluyen: vallas publicitarias exteriores, carrocerías, carrocerías, cajas de luz, señales de tráfico, señales de advertencia de peligro, etc.
Zhang Guodong: Puede contactar con el hospital, el banquete del centenario de los niños y otras celebraciones.
Dong Yixia: El posicionamiento de nuestro hotel es apuntar a todo tipo de huéspedes de secundaria, para que todos los ciudadanos de Changqing sepan acerca de nosotros y podamos realizar algunas actividades de bienestar público y actividades interactivas para ampliar nuestra influencia.
1. La situación del envío de mensajes de texto durante los días festivos es para todos los clientes de China Unicom y China Mobile en el distrito de Changqing.
2 para escuchar la estación de radio de tráfico con una frecuencia más alta. , utilice FM 101.1FM;
3. Produzca una película de 3 a 15 minutos y transmítala en medios de televisión como QTV;
4. medios que puedan reproducir anuncios;
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5. Hacer carrozas, formar su propia banda, viajar por el distrito de Changqing y promover actividades;
6. para proporcionarles lugares, equipos de audio, fondos fotográficos y confirmar el banquete de bodas. Cuántos obsequios dar;
7. A través de 114, cuando los clientes pregunten sobre un lugar para comer, serán transferidos directamente a. nuestro hotel, y transferido con éxito a una tarifa de viaje de 2 yuanes, o transferido a una suscripción mensual.
Zhang Qian: Hay transmisiones en los principales supermercados y centros comerciales. Puede contactarnos para reproducirlos; hacer discos VCD, comunicarse con tiendas de TV y reproducir nuestros videos promocionales sobre los prototipos.
Gong Weiping: Clasifica a los grandes clientes, contacta con su responsable de realizar pedidos, recibe comisiones y recupera lo que comas. Al imprimir folletos corporativos para diferentes grupos de clientes, la calificación no puede ser demasiado baja y nuestra imagen corporativa no se mostrará.
Zhang Qian: Pongo mis folletos en baños públicos, salones de belleza y gasolineras donde el consumo es relativamente alto.
Mary: Imprime información sobre algunas actividades interactivas en el folleto, como visitar el parque y dar pequeños obsequios, para que los invitados puedan conocernos primero.
Wang Jialin: Lanzó una tarjeta de valor almacenado, combinada con el tema del parque ecológico para hacer amistad con estudiantes universitarios, como montañismo, búsqueda de tesoros, etc., y regaló algunos pequeños premios.
2. Reservas:
Gerente Li: Todos los clientes tienen archivos y la información de las llamadas se muestra en la computadora.
Gong Weiping: los teléfonos móviles de los empleados se pueden configurar con tonos de llamada promocionales corporativos, y los nombres, unidades, puestos, etc. de los clientes se pueden clasificar y archivar para su transmisión, de modo que el nombre se pueda informar correctamente cada hora que llaman.
Zhu Chao: Debe ser único, centrarse en incrementar la relación con los clientes y comprender la psicología de consumo del cliente.
Chen Jing: Si a los huéspedes les resulta inconveniente conducir solos, pueden organizar un servicio de traslado en autobús.
Zhang Qian: grabe la llamada telefónica después de salir del trabajo y realice una entrevista de seguimiento con la persona que llama al día siguiente.
Sr. Li: ¿Cuánto se les puede reembolsar a los clientes que vienen en taxi?
Zhang Qian: Podemos proporcionar comidas de trabajo a los conductores y proporcionar vales de comida o comida para quienes llevan invitados, como agencias de viajes.
Zhu Chao: Cooperar con el gobierno para designar nuestro hotel como lugar designado para reuniones o eventos.
Zhang Qian: gane puntos a través de actividades de marketing a pequeña escala para ganar premios y atraer invitados.
Chen Jing: El operador debe tener una voz suave que haga que la gente se sienta cómoda.
Gai Tingting: Puedes hacer una reserva online, diseñar un post con nuestras características ecológicas, responder al cliente y luego volver a llamar para asegurarte el doble de seguro.
Chen Jing: Al realizar el cableado, debe estar familiarizado con las líneas circundantes, saber cómo llegar a nuestro hotel, cuántos metros caminar y cuántos minutos caminar, para que los huéspedes que no Si no conoce nuestra ubicación específica, puede comprenderlo; comuníquese con grandes lugares de consumo y también puede regalar tarjetas para comidas de hotel, tarjetas de descuento, etc. Después de solicitar la tarjeta en su lugar de consumo.
Zhang Qian: Podemos cooperar con bancos o centros comerciales para imprimir los servicios de ambas partes en tarjetas para promocionarnos mutuamente. Los huéspedes con cualquier tarjeta pueden recibir descuentos o puntos después de gastar en el hotel.
Sr. Li: El descuento es muy pequeño. No se puede participar en actividades con puntos con descuento. Si obtienes una puntuación determinada, obtendrás una recompensa. Los premios estarán dotados de pequeñas lavadoras y ordenadores.
Zhang Qian: Si desea compartir documentos, no debe participar en actividades comerciales ni de banquetes. Los premios van desde champú hasta televisores de retroproyección y pueden ser utilizados por varias personas para acumular puntos.
Chen Jing: Después de realizar el pedido, el huésped responde con un mensaje: "Gracias por realizar el pedido" o "Tú eres el xx invitado que realizó el pedido hoy, así que puedo darte un plato o un plato de frutas".
Zhang Qian:
1. Pedir y comer no son necesariamente del mismo cliente.
2. comidas en un mes? Como regalo, proporcione una comida ligera al conductor o al encargado de realizar el pedido;
3. O recopile nuestros anuncios en periódicos en diferentes diseños y luego otorgue el premio después de recogerlos.
En tercer lugar, la seguridad: Todos los vehículos que lleguen a nuestro hotel deberán saludarse y saludarse de forma estandarizada.
Chen Jing: El guardia de seguridad levantó una pequeña bandera roja para indicarnos el camino y dejar que los invitados nos vieran temprano.
Zhang Qian: Se puede instalar en la intersección de Fenghuang Villa antes de su apertura.
Gerente Li: Instale un puesto de mando a 200 metros del hotel, levante una pequeña bandera roja y salude de forma estandarizada.
Zhang Qian: Proporcionar servicios de protección solar y lavado de vehículos.
Zhu Chao: El personal de seguridad trajo tarjetas de taxi y tarjetas de reserva para proporcionar asientos fríos y servicios de té a los conductores que esperaban.
Zhang Qian: Cuando el consumo alcance una determinada cantidad, se regalará una tarjeta de lavado de coches o sellos de gasolina de diferentes denominaciones.
Zhu Chao: Divide los espacios de estacionamiento, coordina con el personal interno y envíalos al lugar correcto.
Zhang Qian: estandarizar los espacios de estacionamiento, estacionar vehículos eléctricos y motocicletas por separado, emitir tarjetas de estacionamiento al estacionar y evitar robos.
Wang Jialin: Reserva una plaza de aparcamiento para VIP.
Dong Yixia: Todos los aparcamientos deben tener videovigilancia.
Chen Jing: Es necesario comunicarse claramente con el personal de recepción interno, verificar el número entre el automóvil y la persona y transferir la información por el intercomunicador.
Zou Chao: Equipado con sirenas, garitas de guardia, tarjetas de taxi, placas, despachadores de automóviles, lugares de estacionamiento para vehículos eléctricos y servicios de lavado de autos por determinar.
Cuarto, dar la bienvenida a los huéspedes
Gai Tingting: Para los clientes VIP, el líder del hotel o la persona directamente a cargo deben salir a saludarlos e indicar su estado VIP; Los huéspedes débiles, enfermos y discapacitados, embarazadas y otros invitados especiales deben recibir un trato especial, y el portero puede transportar directamente a los huéspedes con movilidad limitada.
Actas de la reunión del hotel 4 Líder: Gerente General Huang Ubicación: Oficina del Gerente General Actas: Zhang Xiaoyu.
Participantes: Jin Fanyang, Xiaoyu.
Ausentes: Yang Changyun, Ren Yan, Zhang Xiaoxia y Wang Quanli.
Contenido de la reunión:
1. Los departamentos de ventas, catering y ventas eligen formas apropiadas de ajustar los estándares de clasificación de clientes VIP en función de la situación real de nuestra tienda para determinar el nivel de tratamiento; los clientes, los clientes VIP y los clientes del Acuerdo serán coordinados y recibidos por el departamento de ventas;
2. Implementar un seguro de accidentes grupal para empleados y confirmar y verificar los detalles específicos del seguro con la sede, como el período del seguro. , monto del seguro, método de compensación, etc.;
3 Estandarizar e implementar estrictamente los requisitos del manual del empleado. En principio, no está permitido emitir pagarés para demostrar que el personal debe tomar licencia;
4. Los sitios de contratación al aire libre siempre deben tener personal de servicio y cada departamento puede organizar la recepción de los empleados por turnos. Los responsables de solicitar empleo deben vestirse elegantemente y mantener la imagen del hotel.
5 El hotel debe ser humano, pero las normas y reglamentos pertinentes deben implementarse estrictamente y no deben violarse;
6. El Departamento de Finanzas preparará una copia de la situación real de nuestra red hotelera. Proporcionará una explicación por escrito y solicitará a la sede el reemplazo de la red para garantizar el funcionamiento normal de la red hotelera en el futuro.
Departamento Administrativo:
Inspeccionar periódicamente la seguridad de los dormitorios de los empleados cada semana y mantener registros, enfatizar la gestión de la disciplina laboral, rectificar la pereza, mejorar el estilo de trabajo, cumplir estrictamente con el sistema de gestión de asistencia, y contactar talentos Se ha iniciado la contratación en el mercado conectarse con el departamento de recursos humanos de la sede para adquirir seguros de accidentes para los empleados existentes;
Departamento de limpieza y departamento de catering:
Coopere con RR.HH. en la contratación al aire libre, complemente al personal y organice capacitación práctica para los empleados del departamento.
Departamento de Finanzas:
Solicitar fondos de reserva a la sede y revisar contratos de compra.
Departamento de Seguridad:
Convocar una reunión de trabajo del departamento para hacer un buen trabajo en la gestión de la seguridad de los trabajadores que regresan a casa; organizar que el personal empaque las esquinas de los soportes de tuberías del techo en los dormitorios de los empleados para evitar colisiones.
Departamento de Ventas:
Continuar la investigación de mercado y cooperar con la información para promocionar el hotel en línea. El departamento de ventas atiende a P&P para catering y servicio de habitaciones, y se comunica con los dos departamentos para determinar el precio. procesos específicos.
Actas de reunión de hotel 5 hora: 165438 + 26 de octubre 20xx 10:00.
Ubicación: Sala de Conferencias del Edificio Norte
Moderador: Gerente General Li
Participantes: Gerente General Li, Gerente General Zi, Rosa, Liu Xu, ,, Tong , Qin Zhiyuan.
Registro: Yang Weifang
1. Finalización del trabajo la semana pasada
(1) Trabajo completado.
(1) Se han decorado las habitaciones y se han limpiado los suelos.
(2) El departamento de catering completó el trabajo de recepción y enumeró los ingresos de recepción durante el Día Nacional.
(3) El departamento de ventas realizará nuevas visitas a las unidades del acuerdo y a los clientes consumidores.
(2)El trabajo aún no ha sido finalizado.
(1) Problema con la puerta del armario de la habitación de invitados.
(2) Problemas con la plataforma de SMS.
(3) Problemas con el desayuno reportados por los huéspedes.
2. Plan de trabajo de esta semana y temas que requieren coordinación.
Departamento de Recursos Humanos (1):
1. Problemas con el pago del teléfono de la oficina;
2. Cancelación oportuna de las facturas de ropa de invierno; >3.Hacer un seguimiento del comedor del personal y mantener limpio el salón.
(2) Habitación de invitados:
1. La guía de servicio puede ingresar a la habitación esta semana
2. Comunicación entre la habitación de invitados y la oficina principal. así como coordinación y concertación con la megafonía;
3.
(3) Recepción:
1. Hay un problema de red inalámbrica en el lobby.
(4) Ventas:
1. El problema del desayuno debe resolverse debido a las condiciones climáticas
2. >
3. Los huéspedes informaron que el precio de la habitación es demasiado alto;
4. Si el cable de red en la habitación debe estar instalado
5. la hora;
6.xx A principios de año, Qujing Chuangxiang Company tuvo un problema de recepción.
(5) Departamento de Catering:
1. El problema de la cerradura de la barra en el segundo piso debe resolverse lo antes posible.
2. el número de chimeneas es pequeño;
3. Limpiar el restaurante para los nuevos empleados;
4. Los huéspedes informaron problemas con la calidad del té y una cantidad insuficiente de té;
5. Preguntas de seguimiento sobre bebidas y cigarrillos;
6. El cliente pidió, pero no había comida;
7. La puerta y el piso de madera del almacén del segundo piso. estaban deformados;
8. El problema de iluminación alrededor de la olla caliente;
9. Responsable de los problemas de higiene del comedor de los empleados.
(6) Detrás de la cocina:
1. Problemas con el tiempo de comida de los empleados
2. Problemas de seguimiento con las recetas; p>3. Es necesario mejorar la velocidad de cocción del chef;
4. La conexión entre la superficie del pasillo y la cocina.
(7) Gestión de almacén:
1. Liquidación del pago lo antes posible;
2. Reponer los materiales requeridos lo antes posible; >
2. Plan de trabajo integral del hotel:
(1) Durante el período de Nochebuena del 24 al 25 de xx, planifique una fiesta al aire libre en Hyatt a las 16:00 del 24 al 25. el día 25, que incluye autoservicio, habitaciones estándar y barbacoa por su cuenta.
(2) Áreas de actividades y equipos de actividades para niños sugeridos
(3) Desarrollo de CS real; actividades;
(4) Desarrollo del mercado de ventas de Kunming;
(5) Varios departamentos llevan a cabo trabajos relevantes.
Firma participante:
Acta de reunión del hotel 6 Tema de la reunión:
Reunión para solucionar problemas del proyecto de reforma.
Hora de la reunión:
10:30 am del 3 de agosto de 20xx Lugar de la reunión: XX-xx—xxx—xxx sala de conferencias del segundo piso del Centro de ventas.
Unidades participantes:
XX-X Architectural Décor Co., Ltd., XX-XX Arquitectónico Decoración Co., Ltd., xxx Design Co., Ltd., xxx Hotel Co ., Ltd.
Soporte principal:
xx
Actas de la reunión:
xx
Contenido de la reunión:
1. Problemas y soluciones sobre xxx Building Decoration Co., Ltd.:
1. La esquina interior del baño es 2 cm más alta que el pasillo exterior. ¿Necesitas nivelación? Solución: No se considerará nivelación si es inferior a 2 cm, y se considerará nivelación si es superior a 2 cm.
2. El diseño de la entrada es una alfombra, que no cumple con los requisitos de decoración del hotel. Solución: Modifique el dibujo de diseño.
3. ¿Se debe cambiar la pared de la esquina del baño?
Solución: Quitar las esquinas y añadir tableros de carpintería a las paredes de ladrillo.
4. ¿Cómo determinar la dirección de la tubería de agua caliente?
Solución: Hay una empresa especial que se encarga de ello, y la empresa de decoración se encarga de hacerse cargo.
5. ¿Es necesario quitar las barandillas?
Solución: No arrancar las barandillas, sino pegar piedras en las paredes.
2. Problemas y soluciones de xxx Building Decoration Co., Ltd.:
1. La viga del baño es ancha y la tubería de drenaje no puede estar en su lugar. ?
Solución: Asegúrate de colocar ladrillos sin ocupar espacio en el fregadero.
2. ¿Ha cambiado la posición del interruptor de la caja de distribución de iluminación?
Solución: Subir y entrar en la campana del techo.
3. ¿Son consistentes las alturas de las fachadas?
Solución: Hacer todas las puertas de la misma altura.
4. ¿El enchufe de escritorio viene con su propio enchufe?
Solución: El escritorio viene con su propio enchufe, y la empresa de decoración necesita cablearlo.
5. ¿El orificio de drenaje del desagüe del piso del baño es visible u oculto?
Solución: Indeciso.
6. ¿Qué no queda claro sobre el timbre en el dibujo de diseño?
Solución: El timbre está a la misma altura fuera de la puerta y el timbre está instalado en el techo del pasillo de la habitación de invitados.
7. ¿Cuál es el tamaño del cable de alimentación?
Solución: Negociar entre ambas partes durante la reforma.
8. ¿De qué material está hecha la tubería?
Solución: Perforación de tubería de PVC.
Tres. Preguntas y soluciones complementarias in situ:
1. ¿Cómo abordar el aislamiento acústico entre las dos habitaciones y la pared exterior de vidrio?
Solución: Añadir un trozo de esponja insonorizada en el medio.
2. ¿Necesito quitar los tornillos de fijación?
Solución: Si no se puede sacar el tornillo de fijación, cubrirlo con un blockboard.
3. ¿Hay una barandilla retráctil en el cuarto de baño y de qué material está hecha?
Solución: Quitar las barandillas del cuarto de ducha y poner una capa de film esmerilado sobre el cristal del cuarto de ducha.
4. ¿El baño de la suite ejecutiva no coincide con el lugar?
Solución: El baño de la suite ejecutiva se construirá según los planos originales.
5. ¿La sala de entretenimiento no coincide con el escenario?
Solución: Se construirá la sala de entretenimiento según los planos originales y se cambiará el agua.
6. ¿Las suites ejecutivas son inconsistentes con el lugar?
Solución: La suite ejecutiva se construirá según los planos originales.
¿No coincide la posición frontal de las habitaciones con cama doble en los pisos 7 y 9?
Solución: La habitación con cama de matrimonio se construirá según los planos originales.
Si hay alguna inconsistencia en el contenido de la reunión anterior, utilice otros colores y fuentes para modificarlo y devolverlo a nuestra oficina. Los participantes firmarán el próximo lunes. ¡Gracias por su cooperación!
Firma del participante:
Acta de reunión del hotel 7 En la mañana del 26 de marzo de 20xx, el centro celebró la reunión de trabajo de seguridad de producción 20xx. Yao Huazhou, subdirector del centro y líder adjunto del grupo líder de seguridad de producción, presidió la reunión. Li Jinfa, director del centro y líder del grupo líder de seguridad de producción, asistió a la reunión y pronunció un discurso. La reunión escuchó el resumen del trabajo de seguridad anual 20xx del centro y estudió y desplegó el trabajo de seguridad anual 20xx. El acta de la reunión es la siguiente:
1. La reunión escuchó el informe sobre el trabajo de seguridad de producción del centro en 20xx. En 20xx, el estado de seguridad del centro era bueno y el trabajo de producción de seguridad logró resultados notables, lo que garantizó efectivamente la finalización de diversas tareas del centro. En la reunión se notificaron los resultados de la evaluación anual de producción de seguridad 20xx. Todos aprobaron la evaluación y 8 departamentos (unidades) recibieron el título de "Grupo Avanzado de Producción de Seguridad".
En segundo lugar, la reunión enfatizó una vez más la importancia de la seguridad de la producción, tomó medidas para la seguridad de la producción en 20xx y propuso requisitos claros:
1. Seguridad. Siempre ponga la seguridad de producción como la máxima prioridad para garantizar la seguridad. Todos los cuadros y trabajadores deben mejorar aún más su conciencia sobre la seguridad en la producción, establecer firmemente la idea de "la seguridad primero, la prevención primero" e implementar un trabajo de producción seguro.
2. Fortalecer aún más la construcción del sistema de gestión de producción de seguridad.
(1) Mejorar la red de gestión de la producción de seguridad y mejorar la organización de la producción de seguridad. Las responsabilidades están claras desde el grupo líder de seguridad de producción, los líderes a cargo, los jefes de departamento, los oficiales de seguridad hasta las personas responsables específicas (equipos). Se firman cartas de responsabilidad de seguridad en todos los niveles.
(2) Mejorar la construcción del sistema. Revisar y mejorar aún más el sistema de gestión de seguridad, formular sistemas de gestión relacionados con puestos especiales; establecer y mejorar el mecanismo de evaluación de seguridad. No dejes puntos ciegos ni callejones sin salida.
(3) Continuar fortaleciendo la publicidad, la educación y la capacitación sobre seguridad en la producción.
3. Fortalecer la construcción del sistema de supervisión de la producción de seguridad. Fortalecer las inspecciones de seguridad de la producción y la rectificación de peligros ocultos, realizar inspecciones periódicas y controles puntuales de piezas clave, institucionalizar y estandarizar el mantenimiento de vehículos, fortalecer las inspecciones de los lugares de trabajo in situ y de los equipos de prueba experimentales, rectificar rápidamente los peligros ocultos y realizar inspecciones de seguimiento.
4. Capte las direcciones clave y los enlaces clave.
(1) Centrarse en la seguridad de los estudios geológicos de campo e implementar medidas de seguridad en el campo. Primero, antes de la construcción en el sitio, los oficiales de seguridad deben ir al sitio para verificar si la construcción está estandarizada y si las señales de advertencia de seguridad en el sitio de construcción son claras para garantizar la seguridad del personal y el equipo. En segundo lugar, la selección de los campamentos, las rutas de operación y el entorno geográfico de los sitios de operaciones sobre el terreno deben cumplir con las regulaciones pertinentes. El tercero es hacer un buen trabajo en la producción de seguridad durante la temporada de inundaciones. Cuarto, se deben llevar medicamentos protectores durante las operaciones de campo de verano.
(2) Fortalecer la producción segura en estudios geológicos en el extranjero y cumplir estrictamente las disciplinas de asuntos exteriores y las regulaciones pertinentes.
(3) Fortalecer la gestión de la seguridad vehicular y del tráfico. Celebrar reuniones de seguridad de los conductores de forma regular o irregular, implementar estrictamente el sistema de inspección trimestral de vehículos y realizar el mantenimiento y las reparaciones de los vehículos antes y después de la salida. Fortalecer el aprendizaje y la capacitación en seguridad de los conductores. Los conductores deben realizar las "tres diligencias" de sus vehículos, no conducir vehículos defectuosos y está estrictamente prohibido conducir bajo los efectos del alcohol o fatiga. Aplicar resueltamente las normas de la Oficina y del Centro sobre seguridad del tráfico al aire libre. Al alquilar un vehículo fuera de la ciudad, deberá firmar un contrato de alquiler con una entidad con personalidad jurídica. Está prohibido alquilar vehículos sin unidades de representación legal e informes de mantenimiento, especialmente vehículos de pasajeros, para prevenir accidentes de tránsito.
(4) Reforzar la gestión de la seguridad en materia de prevención de incendios, antirrobo, antivirus y de elementos inflamables y explosivos.
(5) Realizar la segunda tanda de trabajos de reubicación del centro. En vista de la reubicación de una gran cantidad de instrumentos y equipos en el laboratorio y los laboratorios de pruebas, se deben tomar medidas cuidadosas y formular planes de reubicación detallados para garantizar la seguridad.
(6) Continuar fortaleciendo la seguridad de la construcción de bases en Wuhan y Yichang. Fortalecer los vínculos con los departamentos locales de gestión de seguridad.
Personal participante en la reunión: xxx
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