Capitán, hay sonido en los auriculares de la computadora portátil, pero no hay sonido externo. ¿Cómo puedo obtenerlo de Dell? Además, el controlador de la tarjeta de sonido no se puede actualizar.

Hola,

Esta situación suele deberse a la instalación de algún software de optimización que hace que los controladores o componentes relevantes de la tarjeta de sonido se desactiven al inicio.

Se recomienda desinstalar el software de optimización, volver a descargar el controlador de la tarjeta de sonido, instalarlo y luego reiniciar el ordenador, lo que generalmente lo restaurará.