Alibaba solicitó un reembolso. ¿Por qué no se devuelve el dinero a la tarjeta?
Existen dos situaciones para las transacciones en línea según el estado actual de su transacción.
1. Reembolso exitoso:
Instrucciones de operación por computadora:
1 Puede buscar e ingresar a "Gestión de transacciones del comprador" desde "Mi Ali" ”, haga clic. "Artículos comprados" y busque el pedido para el cual necesita verificar el monto del reembolso. Si la transacción se muestra como "Reembolso exitoso" en la página,
El reembolso correspondiente se devolverá a su cuenta Alipay vinculada. Haga clic en los detalles del pedido y el sistema le indicará a qué Alipay se le devolverá el dinero.
2. Una vez que el reembolso se haya realizado correctamente, vaya a la página de Alipay y haga clic en Ver detalles del reembolso para ver el progreso del reembolso. Si encuentra problemas en el backend de Alipay, también puede consultar Alipay.
Recordatorio: Si pagas con tarjeta de crédito, se devolverá el importe correspondiente a la tarjeta de crédito que hayas pagado.
Instrucciones de operación del teléfono móvil:
1. Puede hacer clic para ingresar a la página "Artículos comprados" y encontrar el pedido para el cual necesita verificar el monto del reembolso. Si la transacción se muestra como "Reembolso exitoso" en la página,
El reembolso correspondiente se devolverá a la cuenta Alipay vinculada.
2. Una vez que el reembolso se haya realizado correctamente, vaya a la página de Alipay y haga clic en Ver detalles del reembolso para ver el progreso del reembolso. Si encuentra problemas en el backend de Alipay, también puede consultar Alipay.
Recordatorio: Si pagas con tarjeta de crédito, el importe correspondiente será devuelto a la tarjeta de crédito con la que pagaste.
2. Posventa exitosa:
Si el pedido se aplica con éxito a posventa, el dinero debe pagarse al comprador después de que las dos partes lleguen a un acuerdo posventa. . Si no recibe el dinero, comuníquese nuevamente con el vendedor. Si el vendedor no coopera, se recomienda que se comunique con Alibaba para obtener confirmación cuatro días después de solicitar el servicio posventa o haga clic en el botón "Solicitar intervención de servicio al cliente", y luego un colega dedicado se comunicará con ambas partes para negociar y comunicación.