? El desarrollo de los hospitales de medicina tradicional china debe buscar la especialización y el refinamiento.
Mejorar la calidad a través de la innovación
En los últimos años, los hospitales de medicina tradicional china han experimentado un período de rápido desarrollo con el rápido crecimiento de la demanda pública de servicios de medicina tradicional china. Los hospitales de medicina tradicional china han encontrado dificultades en el diagnóstico y el tratamiento. Los obstáculos incluyen el hacinamiento, la escasez de camas en las salas, el retraso en la construcción de disciplinas especializadas (especialidades) y la escasez de talentos.
¿Cómo pueden los hospitales de medicina tradicional china destacarse en la nueva situación de reforma médica y desarrollarse mejor mientras resuelven sus propios problemas de desarrollo, vicepresidente y director de la Asociación Shangyu para la Ciencia y la Tecnología en la provincia de Zhejiang? del Hospital de Medicina Tradicional China Shangyu, propuso que la medicina tradicional china El desarrollo del hospital requiere la búsqueda de la calidad, la especialización y las características, la mejora de la calidad a través de la innovación y la promoción de las características a través de la herencia.
Mejorar la calidad a través de la innovación
La clave para buscar refinamiento y calidad es proporcionar servicios médicos de alta calidad a las masas. Zhang Longjun dijo que en la feroz competencia actual en el mercado médico, los servicios de alta calidad son cruciales para el desarrollo de los hospitales. En primer lugar, es necesario seguir mejorando, implementando y estandarizando los comportamientos médicos hospitalarios y mejorando continuamente la calidad médica. Para mejorar la calidad de la atención médica, es necesario implementar sistemas básicos de calidad y seguridad médica, como el sistema de responsabilidad del médico de primer diagnóstico, el sistema de ronda de salas de médicos de tercer nivel, el sistema de atención jerárquica, el sistema de discusión preoperatoria, el sistema de consultas, y el sistema de acceso técnico. Promover vigorosamente la gestión de la trayectoria clínica, llevar a cabo controles de calidad de una sola enfermedad y estandarizar el comportamiento médico. Mejorar continuamente la tasa de curación, promover la aplicación de medicamentos esenciales y tecnologías apropiadas y estandarizar el uso clínico de medicamentos antibacterianos y otros medicamentos. En segundo lugar, al mejorar la calidad de la atención médica, debemos considerar la perspectiva del paciente sobre la premisa de "poner todo en el centro del paciente", pensar en los pensamientos del paciente y abordar sus preocupaciones. Fortalecer los servicios humanizados, llevar a cabo activamente capacitación en etiqueta de servicio civilizado, fortalecer las habilidades de comunicación verbal y el arte del personal médico, brindar a los pacientes servicios científicos, estandarizados y cálidos con etiqueta estandarizada, posturas elegantes, gestos apropiados y lenguaje decente, y defender centrado en el ser humano. atención médica en el verdadero sentido.
Para brindar servicios de mejor calidad, Zhang Longjun dijo que se necesita una gestión de calidad sólida. Dijo que, como hospital público, es necesario implementar activamente la autonomía de los empleados, implementar la creación de empleos bajo demanda, la contratación competitiva, la contratación basada en el trabajo y la gestión de contratos para mejorar las capacidades y la calidad de la gestión. Por un lado, debemos profundizar el concepto de servicio centrado en el paciente, mejorar continuamente el sistema de control y gestión de la calidad médica, continuar mejorando la calidad de los servicios médicos, implementar el sistema central de atención médica, adherirnos a las "Tres Bases y Tres "Estrictas" y rondas de salas de médicos de tercer nivel, y optimizar el diagnóstico y tratamiento de los pacientes. Planificar para fortalecer y mejorar la conexión entre todos los aspectos del proceso médico, acelerar la rotación de camas, acortar los días promedio de hospitalización, esforzarse por controlar y reducir los costos de hospitalización per cápita, los costos per cápita de los pacientes ambulatorios, controlar la proporción de medicamentos, aumentar la tasa de curación y aliviar los problemas de "dificultades de hospitalización" de los pacientes y, por otro lado, esforzarnos por reducir la carga para los pacientes; gestión y evaluación del personal administrativo y de logística para promover cambios en los estilos de trabajo, mejorar la eficiencia y brindar servicios verdaderamente entusiastas a la primera línea clínica.
La gestión de la calidad debe prestar atención a la gestión de personas. Zhang Longjun cree que es necesario establecer un mecanismo de gestión de talentos sólido y razonable para atraer y retener talentos e inyectar vitalidad al desarrollo sostenible y la creación de marca del hospital. El hospital ha aumentado sus esfuerzos para introducir talentos de alto nivel, como líderes temáticos y médicos, ha implementado estrategias de introducción de talentos, movilidad, apertura y beneficio mutuo, y ha formado gradualmente un escalón de talentos razonable. En términos de formación de talentos, adoptamos un modelo de formación de talentos que combina "enviar" a estudiar, formación continua y formación e "invitar" a enseñar. Alentar activamente al personal médico a participar en estudios, estudios posteriores y capacitación nacionales y extranjeros, introducir nuevas tecnologías, nuevas ideas y nuevos conceptos, mejorar continuamente la calidad profesional de los objetos y departamentos de capacitación, y comunicarse activamente entre sí a través de objetos de capacitación, fortalecer Intercambia y construye una buena plataforma de desarrollo, toma prestadas escaleras para ascender más alto, sienta las bases para promover la construcción y el desarrollo de especialidades del hospital y promueve aún más la formación de equipos de talentos del hospital y el nivel de desarrollo general. Al invitar a expertos de renombre al hospital para conferencias, consultas y visitas periódicas a las salas, los pacientes pueden disfrutar de los servicios de diagnóstico y tratamiento de expertos de renombre de hospitales terciarios sin salir de la ciudad.
Transmitir características mientras se hereda
Buscando experiencia y características, el enfoque del Hospital de Medicina Tradicional China Shangyu es aprovechar plenamente el papel de la medicina tradicional china en la prevención y el control de enfermedades y los servicios médicos. Y centrarse en especialistas La construcción de enfermedades especializadas sirve como punto de entrada para aprovechar al máximo las características de la medicina tradicional china, aprovechando al máximo las ventajas de la rica herencia de la medicina tradicional china y la experiencia clínica concentrada de los famosos chinos antiguos. los expertos en medicina; la tasa de tratamiento de la medicina tradicional china y la tasa de participación de la medicina tradicional china se utilizan como indicadores rígidos para la evaluación de cada departamento clínico, alientan a los médicos a "poder usar la medicina china pero no la medicina occidental, primero la medicina china y". luego la medicina occidental, y combinar la medicina china y occidental" en el trabajo de diagnóstico y tratamiento clínico, alentar a los profesionales de la medicina china a llevar a cabo clínicas ambulatorias de medicina china y visitas a las salas de medicina china, y aprovechar al máximo la "simplicidad, conveniencia, bajo costo y efectividad". " de la medicina china. Promover activamente el uso de tecnologías apropiadas de la medicina tradicional china; en términos de construcción de disciplinas, nos esforzamos por construir centros de ortopedia y traumatología, centros integrados de tratamiento de tumores de medicina tradicional china y occidental, centros de tratamiento cardiovascular, enfermedades del bazo y el estómago. centros de tratamiento, centros de tratamiento de enfermedades renales, etc., con las características de la medicina tradicional china, impulsan la integración con características, fortalecen las características con integración y construyen una marca regional.
Los hospitales de medicina tradicional china son sitios importantes para la herencia, innovación, exhibición y difusión de la cultura de la medicina tradicional china. Fortalecer la construcción de la cultura de la medicina tradicional china ayudará a reflejar las características básicas de los hospitales de medicina tradicional china y a consolidarlas. la dirección de desarrollo de centrarse en la medicina tradicional china. Zhang Longjun enfatizó la importancia de conceder gran importancia a la construcción de las características culturales de la medicina tradicional china. Dijo que el año pasado, el hospital invirtió más de 2 millones de yuanes en la decoración general, creando un entorno médico con una fuerte atmósfera cultural de la medicina tradicional china. para los pacientes. Al mismo tiempo, el hospital se centra en mejorar el entorno médico, integrar y optimizar los procedimientos médicos, simplificar y acortar el tiempo de tratamiento médico, introducir sistemas electrónicos de registro (incluidas las citas), contabilidad y pago, optimizar los procesos de obtención de imágenes, exámenes y dispensación de medicamentos. y utilizar Internet, el teléfono y el registro de citas en el lugar, acortar el tiempo de espera y brindar al público servicios médicos simples, rápidos y de alta calidad.
Al mismo tiempo, hay que mejorar el sistema cultural y aumentar los esfuerzos publicitarios. Mejorar aún más todo el sistema de logotipos del hospital que encarna el espíritu y la cultura del hospital con el emblema, el lema, la canción, etc. del hospital, mejorar la connotación del sistema espiritual y cultural, compilar periódicamente periódicos del hospital y los departamentos pertinentes producir materiales promocionales y Programas especiales de televisión con las características de la especialidad de medicina tradicional china y folletos para mejorar la imagen general del hospital y extender la cultura hospitalaria fuera del hospital, organizar una variedad de actividades para los empleados, cultivar la cultura festiva y alentar activamente a los empleados a participar en diversas actividades sociales; y crear una buena imagen social del hospital.
Con respecto al plan de desarrollo a corto plazo del hospital, Zhang Longjun dijo que debería centrarse en el objetivo general de la reforma sanitaria, atender al público a precios bajos y convertirse en un hospital público. Es necesario utilizar los gastos ambulatorios per cápita, los gastos totales de hospitalización per cápita y los índices de medicamentos como indicadores importantes para la evaluación del desempeño del departamento clínico, establecer un mecanismo de gestión de aplicaciones clínicas de medicamentos unificado y estandarizado y aumentar la supervisión del uso irracional de medicamentos, inspecciones y; inspecciones repetidas para lograr tratamientos específicos de enfermedades, exámenes razonables y uso racional de medicamentos, implementar la política de reconocimiento mutuo de los resultados de los exámenes clínicos, reducir efectivamente los gastos médicos y lograr el propósito del tratamiento con los costos más bajos. Al mismo tiempo, es necesario aprovechar plenamente el papel de liderazgo de los hospitales de medicina tradicional china en la medicina tradicional china, llevar a cabo activamente actividades de asistencia, proporcionar equipos médicos, tecnología médica y servicios médicos a los centros de servicios comunitarios y centros de salud municipales. capacitar al personal de base de la medicina tradicional china y guiar el desarrollo de la tecnología apropiada de la medicina tradicional china y, al mismo tiempo, popularizar el conocimiento de la medicina tradicional china entre las masas y llevar los tentáculos de servicio de la medicina tradicional china a las puertas de las masas. Y hacer que los hospitales de medicina tradicional china se conviertan verdaderamente en hospitales públicos en el corazón de la gente.