3.15 Información en pizarra del Día de los Derechos del Consumidor
Instrucciones de uso
Solicitud de denuncia
1. Dentro del área administrativa de esta ciudad;
2. Hay un demandado claro
3. hechos y motivos;
4. El reclamante debe ser parte interesada en el litigio del consumidor
5. derechos e intereses hayan sido vulnerados en el plazo de un año);
6. Está bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial
7. indicar su nombre, dirección, número de teléfono u otros datos de contacto y la identidad de la persona denunciada Nombre, dirección, número de teléfono.
8. Para los consumidores, lo más importante es recopilar todos los certificados favorables;
No está dentro del alcance de la revisión
1. entre operadores Disputas de compra y venta;
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
2. Disputas derivadas de transacciones de consumidores privados;
3. No instalar, usar, almacenar o desmontar el producto de acuerdo con las instrucciones del producto, causando daños al producto o lesiones personales;
4. La compra de bienes o servicios no es para el consumo diario, sino que los agricultores compran medios de producción que se utilizan directamente en la producción agrícola;
5. , excepto obsequios y servicios gratuitos proporcionados con fines promocionales;
6. Cuando los consumidores compran bienes o servicios, ya saben que son defectuosos y se quejan de los defectos;
7. los bienes exceden el período de garantía especificado o el período de garantía, el demandado ya no será responsable por incumplimiento del contrato;
8. Los bienes comprados por los consumidores exceden el período de reclamación (los consumidores sabían o deberían haberlo sabido). sus derechos e intereses hayan sido vulnerados durante más de un año);
9. Los tribunales, instituciones arbitrales u otras instancias administrativas lo hayan aceptado o tramitado;
10. cumplir con los requisitos legales.
Atención de revisión
A las cuatro:
1. ¿Qué dirá la ley sobre el fraude en las compras online? ¿No? .
2. Los operadores no divulgarán la información personal de los consumidores sin autorización.
3. ¿Tres garantías? Siete días ya no es un límite estricto.
4. ¿Los consumidores dejarán de comprar productos defectuosos? ¿Difícil de demostrar? .
Detalles de implementación
El 5 de septiembre de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio celebró una sesión informativa de trabajo semestral sobre la nueva ley del consumidor para resumir el trabajo de la nueva ley del consumidor. en los últimos seis meses. Yang Hongcan, director de la Oficina de Protección de los Derechos del Consumidor de la Administración Estatal de Industria y Comercio, dijo en la sesión informativa que después de entrevistas con 10 empresas de comercio electrónico en julio, plataformas de comercio electrónico como Alibaba Group, JD.COM Mall y Pude tomar la iniciativa en la rectificación y el entorno de consumo en línea mejoró gradualmente.
En octubre de 2014, la Administración Estatal de Industria y Comercio emitió las “Medidas Sancionadoras por Vulneraciones de los Derechos e Intereses de los Consumidores”.