¿Qué ventajas aporta la aparición de robots de voz con IA a la industria del telemercadeo?

Las principales ventajas incluyen los siguientes puntos:

1. Reemplazar el trabajo repetitivo y mejorar la eficiencia del trabajo.

Las empresas utilizan robots telefónicos para contactar con bienes raíces y finanzas. Para los clientes de tiendas online y otras industrias, son los principales responsables de las ventas telefónicas. Sin embargo, parece un poco complicado que una persona pueda hacer 300 llamadas telefónicas al día y mantener la ilusión plena en todo momento, pero un robot puede hacerlo. Siempre que esté programado, puede funcionar de forma coaxial, lo que reduce la carga humana y mejora la eficiencia del trabajo.

2. Procesamiento de clasificación y agregación de información

El servicio al cliente manual tradicional es responsable de registrar la información del cliente al realizar llamadas, clasificar a los clientes, identificar a los clientes intencionales y no intencionales y recopilar datos fuera de línea. realizar entrenamiento de voz para realizarles una segunda visita de seguimiento. Sin embargo, estas tareas consumen demasiado tiempo y son ineficientes. Los robots telefónicos son mucho más convenientes, siempre que estén programados y analizados en función de big data, filtrarán diferentes tipos de información de registros de clientes y determinarán el siguiente paso.