¿Qué significa CRM? ¿Cuáles son las funciones específicas?

I. Gestión de clientes: información básica del cliente; actividades básicas e historial de actividades relacionadas con el cliente; entrada y seguimiento de pedidos y generación de contratos de venta;

2. Gestión de contactos: registrar, almacenar y recuperar archivos de contactos; rastrear contactos con clientes, como tiempo, tipo, descripción simple, tareas, etc., y adjuntar documentos relevantes de la configuración organizacional interna del cliente; .

3. Gestión del tiempo: Calendario; diseñar citas y planes de actividades; cuando haya conflictos, el sistema solicitará los arreglos de actividades; el equipo, evitar conflictos; notificar al personal relevante sobre la lista de tareas; enviar un correo electrónico con un bloc de notas;

IV. Gestión de clientes potenciales: registro, actualización y asignación de clientes potenciales; actualización y asignación de oportunidades de ventas.

V. como Cliente, descripción del negocio, persona de contacto, tiempo, etapa de ventas, volumen de negocio, posible hora de cierre, etc., generar un informe de etapa para cada negocio de ventas, y proporcionar qué paso del negocio, cuánto tiempo se necesita, la posibilidad de realizarlo; éxito y la necesidad Cuánto tiempo y otra información. Generar informes de etapa para cada negocio de ventas, brindando información como la etapa del negocio, tiempo requerido, probabilidad de éxito, evaluación histórica de ventas, etc. brindar soporte táctico y estratégico para las operaciones de ventas mantener regiones (provincia, ciudad, código postal); , región, industria, clientes relacionados, contactos, etc.); asignar y autorizar personal de ventas para un área determinada según la rentabilidad, el área, la prioridad, el tiempo, el estado y otros criterios, los usuarios pueden personalizar las próximas actividades, negocios; , Cliente, contacto, cita y otra información.

Informar sobre próximas actividades, negocios, clientes, contactos, citas, etc.; funciones similares a BBS que permiten a los usuarios publicar consejos de ventas en el sistema y consultar ciertos aspectos de la gestión de gastos de ventas; gestión de comisiones.