¿Cuáles son las regulaciones del país sobre devoluciones y cambios dentro de los 7 días sin motivo?

La base para las devoluciones sin motivo de siete días es la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, que es la siguiente: los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., y los consumidores tienen la derecho a partir de la fecha de recepción de la mercancía, las devoluciones deben realizarse en un plazo de siete días sin dar motivo. La mercancía devuelta debe estar en buenas condiciones. Los operadores devolverán el precio de los bienes pagados por los consumidores dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los bienes devueltos. Los gastos de envío de devolución de mercancía corren a cargo del consumidor.

¿Qué productos no se pueden devolver en un plazo de siete días sin ningún motivo?

Según la naturaleza de los productos, se han agregado cuatro categorías de productos que no están sujetos a la regla de devolución sin motivo de siete días según lo confirmado por los consumidores en el momento de la compra:

1. Por motivos de seguridad personal tras su apertura O aquellos que no sean aptos para devolución por motivos de vida y salud: alimentos, medicamentos, productos sanitarios, cosméticos, productos personales, etc.;

2. cuyo valor se haya depreciado mucho tras su activación o prueba: teléfonos móviles y ordenadores que generen información de autorización o activación, productos digitales, etc.

3. tarjetas, tarjetas de puntos de juego, etc.

4. Productos en liquidación especial: productos a punto de caducar, embalajes, mercancías dañadas o defectuosas, etc.

En resumen, la regla de devolución y cambio sin motivo de siete días está estipulada por ley. La Ley de Protección de los Derechos del Consumidor estipula que si los bienes proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad y no cumplen con los requisitos. condiciones legales para la rescisión del contrato, etc. Puede devolverse incondicionalmente en un plazo de siete días.

Base jurídica:

Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Bienes o servicios proporcionados por los operadores Si el El producto no cumple con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver el producto de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que realice obligaciones de reemplazo, reparación, etc. En ausencia de regulaciones nacionales y de un acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción si las condiciones legales para la rescisión del contrato se cumplen después de siete días, los consumidores pueden devolver los bienes en el momento oportuno; Si no se cumplen las condiciones para la rescisión del contrato, los consumidores pueden exigir al operador que cumpla con obligaciones tales como reemplazo y reparación. Si la devolución, sustitución o reparación se realiza de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios tales como el transporte.