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Análisis legal: Generalmente no hay impacto.
Las quejas de los consumidores pueden presentarse mediante llamadas telefónicas, cartas, entrevistas o Internet. Sin embargo, cualquiera que sea la forma que se adopte, debe quedar claro el siguiente contenido: En primer lugar, la situación básica del denunciante. Es decir, el nombre, sexo, dirección de contacto, número de contacto, código postal, etc. del denunciante. La segunda es la situación básica del encuestado. Es decir, el nombre, dirección, número de teléfono, etc. del demandado. El tercero es el tiempo, marca, origen, especificaciones, cantidad, precio, etc. de los bienes adquiridos. El cuarto son las circunstancias específicas del daño, el momento en que se descubrió el problema y el proceso de negociación con el operador. El quinto son los vales de compra, tarjetas de garantía, copias de cartas acuerdo, etc.
Aceptación
La Asociación de Consumidores acepta las siguientes quejas de conformidad con la ley: (1) Quejas sobre consumidores cuyos derechos han sido lesionados debido a la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". (2) Quejas de los consumidores contra operadores por incumplimiento de las obligaciones legales estipuladas en la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China". (3) Quejas sobre los agricultores que compran y utilizan materiales de producción como semillas, fertilizantes, pesticidas, películas agrícolas, maquinaria y herramientas agrícolas utilizadas directamente en la producción agrícola, y sus derechos e intereses se ven perjudicados.
Base legal: Artículo 32 de las "Normas de Trabajo del Servicio de Impuestos (Prueba)". La Oficina de Impuestos del Estado y las oficinas de impuestos locales establecerán de manera uniforme una línea directa de servicio de impuestos 12366 y compartirán los recursos numéricos, y no cámbielo disfrazado.
La línea directa de servicio tributario 12366 utiliza agentes automáticos de voz y manuales como métodos principales, cubriendo consultas tributarias, guía de manejo de impuestos, informes relacionados con impuestos, supervisión de quejas y otras funciones de servicio.
Artículo 33 de las "Especificaciones de Trabajo del Servicio de Impuestos (Prueba)" La línea directa del servicio de impuestos 12366 utilizará los cargos de llamadas locales como estándar de tarifa de comunicación. Las autoridades tributarias no cobrarán ninguna tasa, directamente o en forma encubierta, a los contribuyentes que llamen a la línea directa del servicio tributario 12366.
Artículo 34 de las "Normas de trabajo del servicio tributario (prueba)". Las autoridades tributarias provinciales estandarizarán y mejorarán la consulta tributaria, la guía de manejo de impuestos, el manejo de impuestos en línea, los anuncios y publicidad relacionados con impuestos y las quejas del sitio web tributario. La presentación de informes y otras funciones de servicio, fortalece la interacción con los contribuyentes, actualiza oportunamente el contenido del servicio y publica con precisión información relacionada con los impuestos.
Los sitios web de las autoridades fiscales de nivel superior y de las autoridades fiscales de nivel inferior deben estar vinculados entre sí.
Artículo 35 de las "Normas de trabajo del servicio tributario (prueba)". Las autoridades tributarias deben establecer personal tributario especializado para que sea responsable del trabajo del servicio tributario de la línea directa de servicio tributario 12366 y el sitio web de impuestos, aclarar responsabilidades, y estandarizar procedimientos.
Artículo 36 de las "Especificaciones de trabajo del servicio tributario (prueba)". Las autoridades tributarias disfrutarán de los recursos de datos del sistema de servicios tributarios 12366, el sitio web de impuestos y el sistema de información de gestión tributaria, y establecerán y mejorarán los servicios tributarios 12366. Tanto la línea directa como el sitio web de impuestos utilizan la base de datos sobre legislación tributaria y la base de datos de preguntas de consulta tributaria***.
Artículo 37 de las "Normas de Trabajo del Servicio Tributario (Prueba)" Las autoridades tributarias deben fortalecer las estadísticas, el análisis, el mantenimiento y la gestión de los datos del servicio tributario en la línea directa del servicio tributario 12366 y el sitio web de impuestos, y mejorar la respuesta. a cuestiones tributarias Exactitud.