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¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:
Si la pantalla de visualización de la máquina puede mostrarse normalmente después de activar el modo de suspensión, entonces no hay un problema importante. Problema de hardware con la máquina. El problema anterior probablemente se debe a un problema con el controlador o el sistema de la tarjeta gráfica de la máquina. Se recomienda que pruebe los siguientes métodos para ver si puede resolver el problema que encuentra:
Descargue el controlador Nota: No utilice la herramienta de descarga para descargar el controlador. Se recomienda. para utilizar el método "guardar destino como" para descargar. Si debe utilizar el software de descarga para descargar, utilice la descarga de un solo subproceso.
2. Después de seguir el método anterior, el problema de la máquina aún persiste. Probablemente se deba a un problema del sistema de la máquina. Se recomienda guardar los archivos importantes y luego reiniciar la máquina. El logotipo de HP aparece en la máquina, presione F11 recuperación con un clic para restaurar el sistema operativo de la máquina y ver si puede resolver el problema que encontró.
Nota: Si su máquina no tiene un sistema operativo Windows preinstalado cuando la compra, se recomienda que intente insertar el CD de instalación del sistema para guardar archivos importantes y luego reinstale el sistema operativo para ver si puede resolver el problema que encuentra.
Espero que la respuesta anterior te sea útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800