12306 ¿Cómo cambiar al servicio de atención al cliente manual?
Puede llamar a la línea directa de servicio al cliente 12306, iniciar sesión en el sitio web 12306 para realizar consultas en línea y en la cuenta pública de WeChat.
1. Marca al teléfono de atención al cliente 12306: El número de teléfono del centro de atención al cliente 12306 es 95105105. Puedes llamarlo a través de un teléfono fijo o móvil, seleccionando el tipo de servicio e idioma correspondiente según las indicaciones de voz. Después de ingresar al enlace de servicio manual, puede comunicarse directamente con el personal de servicio al cliente Comunicarse.
2. Inicie sesión en el sitio web de 12306 para realizar consultas en línea: en la página de inicio de sesión del sitio web de 12306, haga clic en el botón de servicio al cliente y ayuda en la esquina superior derecha de la página, seleccione la opción de servicio al cliente en línea y Después de ingresar a la página de servicio al cliente en línea, puede chatear en línea con el personal de servicio al cliente.
3. Consulte a través de la cuenta pública de WeChat: puede seguir la cuenta pública de WeChat 12306, ingresar a la página 12306 en la cuenta pública, seleccionar la opción de servicio al cliente en línea y luego de ingresar a la página de servicio al cliente en línea. Puedes chatear con el personal de atención al cliente en línea.
Funciones principales
Además de proporcionar funciones de compra y consulta de billetes, Railway 12306 también añade tres nuevas funciones de menú: información ferroviaria, autoservicio y alianza de plataformas. Railway Information publica noticias oportunas y autorizadas, así como avisos y anuncios sobre transporte de pasajeros y carga. El autoservicio proporciona al público los servicios de consulta de autoservicio más utilizados para el transporte de pasajeros. La alianza de plataformas abre la entrada a otros nuevos canales de servicios de medios. de la Railway Corporation, que proporciona acceso directo con un clic a China Railway People, Xinhua, Sina, Weibo oficial de Tencent 4 y 18 nuevos canales oficiales de medios de las oficinas ferroviarias de todo el país.
Railway 12306 se enfoca en brindar servicios de consulta de información sobre transporte de pasajeros y carga. El público puede seguir las indicaciones del sistema e ingresar caracteres o voz para consultar sobre boletos restantes, horarios de trenes, períodos de preventa, puntos de venta y logística. servicios., fletes locales comerciales y otras consultas. La aplicación Railway Companions recientemente lanzada es una aplicación de servicio público complementaria lanzada especialmente por el departamento de ferrocarriles para pasajeros. Integra tres módulos principales: lectura, audiovisual y diversión, y se muestra en tres formas: revistas electrónicas, animaciones de video y. Juegos divertidos. Servicios ferroviarios.