¿Qué influencia tiene sobre mí el administrador de cuentas 10086?
No tendrá ningún impacto. El servicio de administrador telefónico 10088 también se enfoca en importantes características de la demanda de los clientes y características del servicio telefónico. ?
10088 es una línea directa de servicio abierta por China Mobile para clientes de alto nivel de redes no grupales. Para los clientes que gastan más de 120 yuanes en tres meses, la compañía de telefonía móvil les asignará un administrador telefónico. usuarios específicos. Dependiendo de la región, esta función no está completamente abierta. Para los usuarios que hayan activado esta función, la marcación directa al 10088 desde China (excluidos Hong Kong, Macao y Taiwán) se cobrará según el paquete normal, y las llamadas al 10088 serán gratuitas. Horario de trabajo: 8:30-12:00 por la mañana, 14:00-18:00 por la tarde.
El servicio de administrador telefónico es un servicio mejorado especial lanzado por China Mobile para los clientes objetivo a los que atiende. Se enfoca en retener y mantener grupos de clientes de nivel medio a alto. Proporciona principalmente a los clientes análisis de consumo. a través de llamadas salientes 10088 y las soluciones de productos y servicios correspondientes, y utiliza 10088 como enlace para brindar servicios específicos, personalizados y considerados.
Cada vez que un usuario realiza una llamada a través del 10088, el sistema la transferirá automáticamente al escritorio de su administrador telefónico dedicado. Si se produce una señal de ocupado, el sistema la transferirá inmediatamente al teléfono móvil del administrador telefónico. Si ninguna de las llamadas está disponible, si responde la llamada, el sistema la registrará automáticamente. Posteriormente, el administrador del teléfono responderá proactivamente al cliente según el registro, lo que evita que los clientes esperen mucho tiempo y es más eficiente. A diferencia de 10086, además de brindar servicios como consultoría, informes de problemas y manejo comercial, los servicios de administrador telefónico 10088 también se enfocan en características importantes de la demanda de los clientes y del servicio telefónico.
Los gerentes de servicio al cliente mantienen a los usuarios bajo sus propios nombres. Si los usuarios bajo sus nombres llaman al 10088, el personal le dará su opinión y se comunicará con ellos para resolver los problemas de los usuarios. Mi trabajo normal es el telemercadeo. Realice marketing de salida basado en proyectos relevantes específicos y, por supuesto, se le asignará un número. En pocas palabras, es promoción de ventas. Por ejemplo, se recomienda pagar por adelantado la factura del teléfono para enviar la factura del teléfono y, en ocasiones, hay notificaciones de llamadas salientes. De hecho, todavía depende de las tareas asignadas por el superior.