El portátil 4321 a menudo no se puede encender
1. Se recomienda que pueda seguir haciendo clic en el botón F8 cuando aparezca HP (o COMPAQ) al iniciar (o reiniciar) para seleccionar la última configuración correcta conocida.
2. Se recomienda que cuando aparezca HP (o COMPAQ) al encender (o reiniciar), siga haciendo clic en el botón F8 para ingresar al modo seguro:
si hay íconos en la pantalla en modo seguro. , significa que el sistema y el hardware son normales: puede realizar un análisis antivirus completo.
b. Si el problema persiste en modo seguro, puede estar relacionado con el sistema o el hardware; puede ingresar al BIOS para detectar el disco duro: presione F10 para ingresar al BIOS después del inicio, seleccione Diagnóstico, y ejecute la Autoprueba del disco duro para detectar el disco duro (específicamente, los métodos de detección varían ligeramente según el modelo). Durante el proceso de detección, se recomienda conectar la fuente de alimentación externa y mantener el suministro de energía.
Si la prueba del disco duro pasa (normalmente indicará bueno, aprobado o exitoso), puede hacer una copia de seguridad de los datos y reinstalar el sistema
Si la prueba del disco duro falla ( normalmente indicará una falla o un error). Puede comunicarse con el Centro de servicio Gold Medal para realizar el mantenimiento del hardware en el sitio.
3. Si la visualización de la pantalla en la BIOS es anormal y está relacionada con el hardware, se recomienda comunicarse con el Centro de servicio Gold para reparar el hardware.
Descarga del controlador oficial del producto HP:
/zh/support-drivers.html
Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
www.hp.com.cn/asc
Para consultar a un socio de HP: seleccione: Servicio de reparación
Seleccione el producto que desee Para el tipo de producto que se está reparando, seleccione la provincia, complete la ciudad y haga clic en Consulta.
Para obtener más información sobre el producto y soporte técnico posventa, inicie sesión en la sala de chat en línea de HP www.hp.com.cn/chat para realizar más consultas.