Análisis de datos del sistema de gestión de clientes crm
El análisis de datos del sistema CRM utiliza el sistema CRM para analizar los datos que necesita la empresa, ayudando así a la empresa a tomar decisiones científicas.
El análisis de datos de CRM incluye los siguientes aspectos:
Análisis de datos de clientes potenciales, análisis de datos de clientes, análisis de oportunidades de negocio, análisis estadístico de contratos, análisis de desempeño, análisis de productos, análisis de datos de adquisiciones, oficina de empleados. estadísticas, llamadas telefónicas de empleados/análisis de registros, etc.
(1) Al analizar y comparar la cantidad de clientes potenciales de los empleados, la cantidad de oportunidades comerciales, la tasa de transacción y el volumen de transacciones, la empresa puede determinar la calidad de los clientes potenciales y las condiciones laborales de los empleados. .
(2) A través del análisis del número total de oportunidades comerciales y la cantidad de oportunidades comerciales, también se puede predecir la tendencia de las oportunidades comerciales, lo que facilita al liderazgo realizar pronósticos de ventas y realizar ajustes específicos en el plan. .
(3) Las cuentas por cobrar y las cuentas por cobrar involucradas en cada contrato generado por la empresa se mostrarán y contabilizarán en el sistema mediante el análisis del monto del contrato, las estadísticas del monto del pago, etc. , podrás saber qué temporada y qué región tienen más transacciones. Las empresas pueden determinar sus propias temporadas altas y bajas, ajustar racionalmente el inventario y planificar racionalmente áreas clave de desarrollo.
(4) Análisis de desempeño. Las empresas pueden analizar y comparar el desempeño de cada empleado, cada departamento de ventas y cada sucursal, y permitir que individuos, equipos y sucursales exitosos compartan los métodos resumidos, para que todos puedan comunicarse y aprender juntos para mejorar la eficiencia operativa de toda la empresa. .
(6) Análisis de producto. El análisis de productos puede abarcar todos los aspectos de la adquisición, el inventario y las ventas de productos, incluido qué producto tiene el mayor volumen de ventas, qué producto tiene el mayor volumen de ventas en qué región, qué producto tiene el mayor volumen de ventas en qué temporada y Volumen de ventas de cada producto ¿Cuál es el volumen de ventas semanal, mensual y trimestral, y cuándo y dónde se encuentran los picos y valles, para ajustar el inventario y la estructura del producto en consecuencia?
Por supuesto, si los informes del sistema no pueden satisfacer sus propias necesidades, las empresas también pueden elegir módulos personalizados y seleccionar campos clave para el análisis de datos según sus propias necesidades. Generalmente, las empresas de CRM tienen análisis de campos personalizados: el sistema Wukong CRM actualmente admite campos, diseños, listas, informes, etc. personalizados, lo que ayuda a las empresas a registrar información más detallada, de modo que las empresas puedan realmente tener su propio sistema de gestión de relaciones con los clientes.