Previsión de siete tendencias principales de automatización del marketing en 2022

Introducción del editor: combinado con la automatización del marketing, las empresas pueden reducir los costos y aumentar la eficiencia hasta cierto punto, e impulsar el crecimiento empresarial posterior. Entonces, ¿cuál será la tendencia de desarrollo de la automatización del marketing en 2022? En este artículo, el autor ofrece una interpretación prospectiva de las tendencias de automatización del marketing en 2022. Echemos un vistazo. A nivel mundial, se ha convertido en una tendencia que las empresas utilicen ampliamente la automatización del marketing con el apoyo de la tecnología y los big data. Según un informe de SharpSpring, el tamaño del mercado previsto en 2022 superará el billón de dólares en los próximos años. El crecimiento anual de la automatización del marketing será. Se espera que la tasa alcance más de 20. Cuantificar los resultados del marketing a través de la automatización del marketing ayuda a las empresas a reducir costos y aumentar la eficiencia. Esto hace que cada vez más tomadores de decisiones comiencen a darse cuenta del valor de la automatización del marketing y estén dispuestos a invertir más recursos en ella. Este número de Overseas Observation recopila artículos de AizaDomingcil de la lista de las 7 principales tendencias de automatización del marketing previstas para 2022, explicaremos cómo los profesionales del marketing pueden utilizar la automatización del marketing para ayudar a las empresas a aprovechar los dividendos del crecimiento de la era digital. Hoy en día, el entorno del marketing está cambiando rápidamente, pero lo que permanece sin cambios es el conocimiento de que "el marketing es complicado". Los principios del marketing básicamente no han cambiado, pero los métodos de ejecución han sufrido cambios tremendos. Estos cambios se deben principalmente al surgimiento de nuevas plataformas, las iteraciones de algoritmos, los cambios de políticas y la evolución continua del comportamiento del consumidor. para entrar en la automatización. Para adaptarse a estos cambios, la automatización del marketing se ha convertido en la solución de elección para la mayoría de las empresas. Mejora los flujos de trabajo, proporciona análisis en tiempo real y brinda a los especialistas en marketing el "superpoder" para reducir la intervención manual en el proceso y ahorrar tiempo en el trabajo. Por lo tanto, la automatización del marketing se ha convertido en una de las estrategias favoritas de los especialistas en marketing actuales. Los datos muestran que se espera que el tamaño del mercado global de automatización del marketing alcance los 25.100 millones de dólares a finales de 2023. 63 equipos de marketing planean aumentar su presupuesto para la automatización del marketing este año. 90 especialistas en marketing utilizan habitualmente más de un software de automatización de marketing. Pero, ¿qué forma de automatización de marketing es mejor utilizar en sus campañas de marketing? ¿Qué productos de automatización ofrecen el mayor retorno de la inversión? ¿Qué pautas deben seguir los especialistas en marketing? Preguntamos a 103 expertos en marketing de empresas multinacionales. A continuación, brindaremos a los lectores los resultados de nuestra encuesta sobre las tendencias más populares en automatización de marketing en 2022. Primero, debemos responder la pregunta "¿Qué es la automatización del marketing?" La automatización del marketing es un método de marketing que permite a los especialistas en marketing enviar mensajes de marketing automatizados a grupos específicos de personas en momentos predeterminados (o desencadenar eventos) bajo condiciones específicas. La automatización del marketing va más allá del correo electrónico: se puede utilizar en las redes sociales, SMS y otros canales digitales. Su objetivo es transformar los complejos procesos involucrados en el marketing B2C y B2B en procesos automatizados, simples y repetibles con menos intervención manual. Para muchas empresas, la automatización del marketing ya no se considera sólo un medio necesario de marketing, sino la clave del éxito empresarial. Luego, estas tendencias emergentes de automatización de marketing que se mencionan a continuación le ayudarán a mejorar su nivel de marketing en 2022. 1. Utilice embudos para optimizar el contenido y lograr una alta personalización del contenido. En términos generales, la personalización es una estrategia en crecimiento para mejorar la experiencia del cliente, pero no se limita a insertar el nombre del usuario en el contenido. Este método ya no es suficiente. de experiencias personalizadas están creciendo. Por lo tanto, existe una tendencia a llevar el marketing a un nivel superior mediante la hiperpersonalización. Los especialistas en marketing utilizan más que solo información como el nombre de un usuario, el nombre de la empresa o la dirección, sino también datos de comportamiento de sus interacciones en tiempo real con la marca. Aprovechar los datos para ofrecer contenido personalizado en diferentes etapas del embudo es una forma de hiperpersonalización. Por ejemplo, cuando sus usuarios visitan su página de precios, se van sin realizar ninguna transacción. La automatización de marketing realiza un análisis en tiempo real basado en la actividad reciente de un usuario, lo que le permite enviar un mensaje en el sitio o un correo electrónico basado en el comportamiento para iniciar una interacción sobre el precio de un producto.

Entonces, ¿cómo se debe implementar? Las plataformas de automatización de marketing pueden ayudar a los especialistas en marketing a implementar campañas de correo electrónico altamente personalizadas. A través de la estratificación de usuarios, los especialistas en marketing pueden configurar activadores de correo electrónico basados ​​en datos de comportamiento, como visitar páginas de funciones clave o ver quién abre correos electrónicos. Cuando haces esto: Solo envías mensajes relevantes Puedes personalizar la experiencia del usuario con tu marca Tu NPS mejorará Los expertos dicen esto: “Optimización del embudo de contenido: la automatización del marketing combina las dos partes de “personalización” y “automatización” Esencia. Con el poder de la automatización del marketing, su empresa puede ofrecer experiencias altamente personalizadas directamente a los usuarios al representar sus desafíos, industrias y objetivos únicos. ” - Jignesh Gohel (fundador y director de marketing de OLBUZ) “La mayor tendencia es continuar optimizando la forma en que producimos contenido personalizado. Los clientes buscan contenidos y experiencias que se adapten cada vez más a sus necesidades específicas. Es un tema común, pero la automatización del marketing realmente nos ayuda a mejorar en la producción de contenido personalizado, permitiéndonos llegar a los clientes de la manera correcta en un momento específico. ” – Ryan Brown (Director de Marketing Integrado, Kenra Professional) “En 2022, me centraré en contenido optimizado para embudos y utilizaré la automatización para crear una experiencia más personalizada para los clientes. Para hacer esto, estoy trabajando en estrecha colaboración con los equipos de ventas y atención al cliente para identificar los puntos débiles de los clientes. Esto me permitirá crear contenido más específico que aumentará los clientes potenciales al hacer que el embudo esté más orientado al cliente. ”——Milosz (ChiliFruit) 2. Marketing omnicanal ¿Alguna vez has visto un anuncio interesante en Facebook o Instagram y luego has vuelto a hacer clic en él cuando viste su banner en Google? ¿Se siente como si estos anuncios te siguieran? marketing omnicanal. Entonces, ¿dónde entra en juego la automatización del marketing? La automatización del marketing permite la gestión automatizada de contenidos durante todo el recorrido del cliente. La automatización del marketing le permite agregar contenido o anuncios a diferentes canales al mismo tiempo, lo que significa que puede entregar mensajes de marketing. en las diferentes etapas del ciclo de vida del cliente y, en general, mejorar la experiencia del usuario. Cabe señalar que si sus anuncios parecen interesantes, pero el cliente se siente aburrido cuando ingresa a su página de inicio, puede confundirse y preguntarse si se trata del mismo negocio. Por lo tanto, brindar a los clientes una experiencia consistente en todas las plataformas es la idea detrás del marketing multicanal integrado. Los expertos dicen lo siguiente: “El marketing omnicanal permite que cada canal se gestione de forma independiente. Al utilizar diferentes canales de comunicación, las empresas pueden ofrecer comunicaciones personalizadas. son más fáciles de recibir, comprender y tomar medidas para los clientes. ” - Stephen Curry (CEO de CocoSign) “La automatización del marketing ayuda a los especialistas en marketing a generar automáticamente contenido centrado en el consumidor y ofrecer experiencias de cliente altamente personalizadas y específicas en todos los canales. ” - Jordon Scrinko (Fundador y Director de Marketing de Precondo) “Las personas están cada vez más expuestas a su marca a través de medios digitales, lo que significa que sus canales digitales tendrán miles de puntos de contacto de contenido, y estos puntos de contacto deben estar relacionados para mantenerse coherente con los estándares de tu marca. Porque cada punto de contacto es una oportunidad para que usted se conecte con su audiencia y les muestre el valor que ofrece su producto o servicio. ” —Charlotte (Acrolinx) 3. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático en el correo electrónico, el marketing de contenidos y el SEO La inteligencia artificial y el aprendizaje automático allanan el camino para la automatización de contenidos a gran escala. escriba” correos electrónicos, publicaciones de blog, estado de las redes sociales e incluso textos de anuncios para usted, por otro lado, las herramientas SEOAI ​​lo ayudan a encontrar esos artículos de alto rango para usarlos como referencias y brindarle la información que necesita agregar. palabras clave en sus publicaciones y proporcione métricas como el volumen de búsqueda mensual, la dificultad de las palabras clave o SERP (páginas de resultados del motor de búsqueda). También existen herramientas que pueden ayudarlo a crear un esquema para la publicación de su blog mientras la escribe. Calificaremos su artículo desde una perspectiva SEO.

Los expertos dicen esto: “La adopción de tecnología de inteligencia artificial mejorará la forma en que las empresas predicen el comportamiento de los consumidores, permitiéndoles producir contenido más preciso y garantizar la efectividad de la participación y la interacción del usuario. La versatilidad de la tecnología de inteligencia artificial brinda infinitas oportunidades para las marcas, ayudando a los especialistas en marketing a actualizarse. sus estrategias de marketing, especialmente mitigando los desafíos de SEO para los especialistas en marketing". - Michael Knight (cofundador y director de marketing de IncorporationInsight) "Puede utilizar inteligencia artificial y aprendizaje automático para recopilar información sobre su público objetivo, lo que le ayudará a usted y a ellos. construir un mejor marketing. Puede utilizar el aprendizaje automático para recopilar datos sobre los hábitos en línea de sus usuarios, y puede utilizar la automatización del marketing para utilizar estos datos para crear campañas que atraigan y deleiten a su público objetivo. La inteligencia artificial y el aprendizaje automático le permiten dirigirse a su público objetivo. Contenido personalizado para la audiencia ". - RodneyYo (CEO y fundador de BestOnlineTrafficSchool) "Las herramientas de optimización de contenido automatizadas se están convirtiendo en una herramienta utilizada por muchas marcas a gran escala. Aunque la calidad del contenido no es la más alta, puede servir como. un simple anuncio. El texto también puede servir como base para desarrollar mejores contenidos”. ——Leandro 4. Automatización en todos los departamentos En 2016, un artículo titulado “Fin de la guerra entre ventas y marketing” mostraba los equipos de ventas y marketing en ese momento. Debido a la desalineación entre departamentos, los departamentos tienden a ignorar la contribución de los demás al crecimiento empresarial. Avancemos rápidamente hasta 2020 y los autores dicen que, si bien todavía existen algunas brechas entre los departamentos, ha habido un ajuste masivo en los roles del equipo. Los vendedores y los especialistas en marketing ahora pueden participar simultáneamente en marketing durante todo el ciclo de vida del cliente, ya sea para un individuo o una empresa. En el futuro, veremos una mejor colaboración entre departamentos, desde los equipos de ventas hasta los equipos de marketing y entre departamentos. La automatización entre departamentos permite a las empresas estandarizar el proceso de mejora de la experiencia del cliente en cada etapa de las ventas. Entonces, ¿cómo la automatización del marketing cierra esta brecha? La primera tendencia es que ventas y marketing trabajen juntos a lo largo de todo el recorrido del cliente. Esta estrategia sólo es viable si la colaboración entre departamentos se integra adecuadamente con el sistema de gestión de relaciones con el cliente (CRM). El sistema CRM almacena toda la información de contacto y, cuando el equipo puede utilizar esta información de forma correcta y cuidadosa, puede implementar el marketing del ciclo de vida para cada etapa del cliente. La plataforma de automatización de marketing está conectada al sistema CRM. La segunda tendencia es la puntuación de clientes potenciales, que es el proceso de evaluar la calidad de un cliente potencial. Cuando se evalúa cuantitativamente la probabilidad de que un cliente potencial se convierta en un cliente de pago, los equipos de marketing pueden garantizar que solo lleguen clientes potenciales calificados. Ventas y marketing pueden establecer criterios para que los clientes potenciales califiquen como ventas y luego determinar las puntuaciones obtenidas por diferentes puntos de contacto para determinar opciones específicas para convertir diferentes clientes potenciales en clientes de pago. Los expertos dicen lo siguiente: “En 2022 surgirá una tendencia subestimada a la automatización del marketing, que es el análisis combinado de datos de marketing y datos de ventas. Esto ayuda a formular los presupuestos correspondientes para las actividades de marketing y también puede predecir el retorno de la inversión de las actividades de marketing. Incluso el impacto final de la campaña se puede discutir con el director de campaña”. – Sally (Directora de marketing y cofundadora de FastPeopleSearch.io) “CRM distribuye datos de los clientes a través de paneles a los que el equipo de marketing puede acceder y utilizar en las campañas. como correo electrónico, número de teléfono, ubicación del cliente y otra información de datos. CRM permite a los especialistas en marketing monitorear la posición de los clientes potenciales en el embudo de ventas, lo que ayuda en la conversión de los consumidores potenciales". -ShivGupta (CEO, Incrementors Digital Marketing) "Con Al centrarse cada vez más en los datos propios, las empresas inteligentes buscarán automatizar estrategias que se optimicen en función de sus propios datos. Esto incluye la puntuación escalonada de clientes potenciales y la alineación de los procesos de marketing y ventas. Al puntuar las actividades clave en el camino, los especialistas en marketing pueden ver algunas. tendencias u oportunidades, haciendo más cómodo el uso de la automatización del marketing.

”——Katie (Fundadora de SmartGirlDigital) 5. Marketing conversacional y chatbots La verdad que toda empresa debería practicar: dejar de comunicarse unidireccionalmente con los clientes, pero interactuar con ellos. Las empresas muestran su capacidad de comunicarse a través de conversaciones interactivas con los clientes. Preocuparse por el cliente. Como dijo Forbes: "Este es el futuro de la venta directa", por eso el "marketing conversacional" figura en la lista. Actualmente, la tecnología ha avanzado hasta el punto de que son posibles conversaciones personalizadas. Las empresas utilizan chatbots basados ​​en una estrategia centrada en el ser humano. Los chatbots pueden funcionar las 24 horas del día, los 7 días de la semana para garantizar que no dejen de interactuar con los clientes durante los descansos de los especialistas en marketing. El uso de chatbots automatizados no pretende reemplazar completamente a los empleados humanos; el propósito de su uso es iniciar conversaciones con los clientes, responder preguntas comunes y resolver problemas simples rápidamente. Si bien adoptar bots programados es una excelente opción, los especialistas en marketing deben prestar atención a algunas de las mejores prácticas y recordar siempre que los clientes de hoy son más complejos e inteligentes. Defina un nombre, una imagen y una personalidad personalizados para el chatbot. Haga que el chatbot hable como un humano. Informe a sus usuarios que todavía están hablando con el bot. Los expertos dicen: “Hoy en día, la mayoría de las empresas están aumentando su productividad utilizando chatbots para responder preguntas importantes de sus clientes. clientes La calidad del servicio al cliente y la participación del cliente La razón por la que los chatbots son tan populares es que pueden responder las preguntas básicas de los clientes y ayudar a las empresas a ahorrar tiempo ". Scott Keever (fundador y director ejecutivo de Scott Keever SEO) "Los chatbots pueden. Acceda a millones de puntos de datos centrados en el cliente y utilice este y otros tipos de datos para analizar y predecir las causas de los problemas de usuarios específicos para identificar problemas recurrentes". - Azza Shahid (comercializador digital, PhysiciansThrive) "Si no ha comenzado a utilizar chatbots. sin embargo, se está perdiendo una de las grandes tendencias de marketing de 2022. Los chatbots son importantes para aumentar la atención y el compromiso del cliente, lo que le permite comunicarse sin esfuerzo con los consumidores y responder sus preguntas - Susan Smith (Gerente de marketing de Velden Engineering) 6 ". Reposicionamiento y retención basados ​​en valores 2022 es un mundo sin cookies y la privacidad de los datos es sagrada. Repasemos rápidamente que las cookies son pequeños fragmentos de datos que ayudan a un sitio web a "aprender" más sobre sus usuarios. Pero Apple ha dado a los consumidores el poder de construir un firewall de privacidad para impedir que las cookies obtengan privacidad a través de la actualización de iOS 14. Cuando un usuario permite que un sitio web habilite cookies, la cookie inserta un pequeño fragmento de código en el navegador. De esta forma, la cookie puede rastrear y almacenar información de la sesión web del usuario. Luego, los anunciantes utilizan estos datos para personalizar el contenido que se muestra a los usuarios, lo que aumenta las probabilidades de que los usuarios se conviertan en futuros clientes. Pero la gente realmente odia las galletas. Sin cookies, significa que los especialistas en marketing deben encontrar nuevas formas de generar clientes potenciales. A partir de 2022, los profesionales del marketing podrán aprovechar las cookies propias y los modelos de atribución basados ​​en datos. Los conjuntos de datos propios pueden tener un mayor impacto que las cookies de terceros a la hora de mejorar la eficacia de la campaña. Los expertos dicen lo siguiente: “Los consumidores promedio se están volviendo más inteligentes y quieren privilegios. Establecer comunicación con los consumidores puede hacer que regresen, pero los especialistas en marketing deben ser extremadamente cautelosos cuando los clientes comparten información personal confidencial. El uso de herramientas de inteligencia artificial recopila datos y los utiliza. campañas de retención para construir conexiones valiosas con los consumidores.” – Klara Dumancic (Directora de Marketing Digital en The Investors Club) “Hemos visto un rápido crecimiento en las marcas que apuntan a estrategias de datos propios Dejar atrás a los competidores que no están preparados con los datos. El desafío que enfrentarán los emprendedores en los próximos meses será fundamental a la hora de reescribir sus estrategias de crecimiento de marca para incorporar un marketing reflexivo y basado en datos propios.

” – Kamilakotowska (Director de marketing, cux.io) 7. Automatización centrada en los dispositivos móviles Una encuesta encontró que el 71% de los Millennials permiten a los proveedores de servicios utilizar sus datos móviles para la personalización. Esto significa que la generación actual de consumidores depende más de sus teléfonos móviles. Las estrategias móviles primero serán cada vez más populares para 2022, cuando los usuarios de dispositivos móviles se convertirán en el componente principal de los visitantes del sitio web y se utilizarán con mayor frecuencia herramientas como la publicidad en el sitio, las notificaciones automáticas y los SMS para mejorar la permanencia del usuario. retención y experiencia, los especialistas en marketing deben desarrollar una estrategia que dé prioridad a los dispositivos móviles. Los expertos dicen: “En una era en la que los dispositivos móviles se han convertido en la principal fuente de consumo de contenido y actividades de compra, los especialistas en marketing deben desarrollar una estrategia de contenido centrada en los dispositivos móviles. Por lo tanto, la publicidad en el sitio, las notificaciones automáticas, los SMS y las páginas móviles aceleradas (AMP) se utilizarán de manera más efectiva para mejorar la permanencia, la retención y la experiencia del usuario. ” – Daniel Gray (MarketMediaConnect Inc.) “A medida que más y más personas se vuelven dependientes de sus teléfonos móviles, las herramientas de automatización del marketing móvil brindan una gran oportunidad para las empresas de comercio electrónico. La automatización del marketing móvil incluye la personalización e integración de mensajes, análisis y otras fuentes de datos en tiempo real desde los dispositivos móviles de los usuarios. ” – Madhurima (RecruitCRM) “A medida que la tecnología móvil continúa evolucionando, se necesita una estrategia para llegar e involucrar a estos usuarios. Puede utilizar la automatización del marketing móvil para obtener datos sobre los consumidores de dispositivos móviles. Puede encontrar tipos de información como la ubicación del consumidor, sus patrones de navegación, gadgets utilizados, etc. Una vez que se ha recopilado suficiente información sobre los usuarios de teléfonos móviles, se puede distribuir contenido automatizado a las audiencias móviles. ”——Daniel Carter (Consultor de deuda de IVAAdvice) Conclusión Cómo utilizar eficazmente las herramientas de automatización de marketing para lograr objetivos de crecimiento y mantener ventajas competitivas se ha convertido en un tema candente en este entorno empresarial que cambia rápidamente, cada gasto de una empresa debe poder verse real. Para crecer, la automatización del marketing puede ayudar a las empresas a ahorrar tiempo, ayudar a su empresa a gastar dinero donde más se necesita, expandir su negocio de manera más efectiva y romper los silos entre ventas y marketing. Descargo de responsabilidad: este artículo y