Inventario de empresas de automóviles de lujo con el servicio menos confiable en 2022: BMW está en problemas

Con la publicación de los datos anuales de 2022, también han surgido las principales listas anuales de Autogate Network. Además de las listas mensuales y anuales habituales, también aparecieron las clasificaciones anuales de diversas cuestiones de quejas. En el próximo inventario de quejas, clasificaremos e inventariaremos las cuatro categorías principales de quejas sobre motores, cajas de cambios, carrocería eléctrica y servicios para ver qué modelos y compañías de automóviles son los menos confiables en 2022.

En este número, hacemos un balance de las 10 principales empresas de automóviles de lujo con el índice de quejas de servicio en 2022.

Primer lugar: BMW Brilliance? Índice de quejas: 10984.35

Problema típico: reducción de configuraciones del vehículo y del motor

Comentarios de quejas: Brilliance Con un índice de quejas de 10984,35, BMW ocupa el primer lugar en el ranking de compañías automotrices con el servicio menos confiable en 2022, que es aproximadamente el doble del índice de quejas de las otras 10 principales compañías de automóviles de lujo La reducción de configuraciones de vehículos y motores. es el motivo principal de las quejas concentradas. Si hablamos de la palabra clave de BMW Brilliance en 2022, debe ser la reducción de configuraciones de vehículos y motores. Esta queja afecta a los BMW X3/X4, BMW Serie 3, BMW Serie 5 y otros modelos, y continúa hasta el día de hoy. La fuente del incidente fue que BMW Brilliance utilizó una versión castrada del sistema de automóvil ID7.0, lo que resultó en la falta de funciones de actualización remota y control por voz, lo que provocó el descontento entre un gran número de propietarios de automóviles.

Segundo lugar: ¿BMW (importado)? Índice de quejas: 2182.05

Problema típico: Reducción del equipamiento del vehículo y del motor

Queja comentarios : Además del BMW Brilliance, los BMW importados no han podido escapar de las quejas de servicio causadas por la reducción de equipamiento y equipamiento. Los BMW importados tienen una cuota de mercado menor, pero debido a que utilizan la versión castrada del sistema ID7.0 como los BMW de producción nacional, también fueron demandados hasta el cuarto lugar. Entre ellos, el BMW X4 importado y el BMW Serie 5 importado son los modelos que han recibido más quejas. Por supuesto, el problema de reducir las configuraciones del vehículo y del motor es actualmente un "problema común" para los modelos BMW, pero dado que varios modelos más vendidos tienen el mismo problema, será más fácil para BMW corregirlo en el futuro.

Tercer puesto: ¿FAW Audi? Índice de quejas: 1579,5

Problema típico: llave de repuesto no entregada

Comentarios de quejas: FAW Audi's El índice de quejas de servicio en 2022 es de 1579,5, ocupando el tercer lugar entre las empresas de automóviles de lujo. Afectadas por la epidemia y la escasez de chips, muchas empresas automotrices enfrentaron dificultades el año pasado al reducir el equipamiento de los vehículos y retrasar la entrega de llaves de repuesto. BMW Brilliance fue el primero y FAW Audi adoptó el segundo. Según los comentarios de los propietarios de automóviles, BMW aún no ha entregado la llave de repuesto al propietario del automóvil varios meses después de recoger el automóvil, lo que ha traído grandes inconvenientes a la vida diaria del propietario del automóvil. Después de las consultas, la tienda 4S no pudo dar una respuesta. tiempo de entrega específico. Se informa que los modelos más vendidos como Audi A4L, Audi Q5L y Audi A6L están incluidos en esta lista.

Cuarto lugar: ¿Audi (importado)? Índice de quejas: 223,6

Problema típico: llave de repuesto no entregada

Comentarios de quejas: En 2022, el índice de quejas de servicio de Audi (importado) fue de 223,6, y la principal queja fue que no se entregaron llaves de repuesto. El año pasado, bajo la influencia del entorno de escasez central, Audi (importado) no pudo escapar al destino de reducir la distribución. Los modelos involucrados incluían Audi A4, A5, A6, A7, S4, etc. De hecho, Audi no fue el único que tuvo el problema de que no se entregaron llaves de repuesto el año pasado. Geely Xingyue L, Macchiato DHT-PHEV, MG 6 y otros modelos también tuvieron este problema.

Quinto lugar: Volvo Asia Pacífico? Índice de quejas: 206,05

Problema típico: falta la función de control remoto

Comentarios de quejas: 2022 En 2019, el índice de quejas de servicio de Volvo Asia Pacífico fue de 206,05. Entre los problemas reportados, la falta de funciones de control remoto fue más prominente y fue más común en el Volvo XC60. Según los comentarios de los propietarios de automóviles, la función de control remoto se menciona en el manual del propietario y en la promoción oficial de Volvo, incluido el botón en la aplicación móvil, pero en realidad esta función es solo una decoración.

El propietario del automóvil probó la solución proporcionada por la tienda 4S, pero no importa si reinició el automóvil, se volvió a conectar a la red o cerró sesión en la aplicación y volvió a iniciar sesión, el problema aún no se pudo resolver.

Sexto lugar: FAW Hongqi? Índice de quejas: 155,35

Problema típico: no se puede entregar el automóvil a tiempo

Comentarios de quejas : Las quejas de servicio de FAW Hongqi el año pasado se debieron principalmente a su incapacidad para entregar los automóviles a tiempo, y los modelos problemáticos se concentraron en el 2023 2.0T Hongqi H5. El Hongqi H5 es el principal modelo de ventas de FAW-Hongqi, pero los propietarios de automóviles no han podido recibir el automóvil después de pagar el depósito. Hubo rumores de que la falta de entrega del automóvil fue para obligar a los usuarios que ordenaban a ciegas a recibir el automóvil. con configuraciones reducidas. Además, el Hongqi H5 tiene muchos problemas menores, que incluyen fallas en el sistema de enfriamiento, ruidos anormales en puertas y ventanas, fallas en los sistemas de audio y video, ruidos anormales en la carrocería y nerviosismo del motor.

Séptimo lugar: Beijing Benz? Índice de quejas: 105,3

Problema típico: venta de autos problemáticos de segunda mano

Comentarios de quejas: 2022 En 2017, el índice de quejas de servicio de Beijing Benz fue de 105,3, ocupando el séptimo lugar en la lista de quejas de servicio de las empresas de automóviles de lujo. Sorprendentemente, la razón principal por la que se quejó a Beijing Benz fue que "remodelaba" vehículos vendidos anteriormente repintándolos para la venta secundaria, lo que se sospechaba de fraude de ventas. Como marca de lujo reconocida, Mercedes-Benz siempre ha tenido un alto estatus en la mente del pueblo chino. Incidentes malos como la venta de autos defectuosos de segunda mano sin duda han bajado el nivel de Mercedes-Benz, y en el mismo. Al mismo tiempo, la confianza de los consumidores en Mercedes-Benz también se reducirá considerablemente.

Octavo lugar: ¿SAIC-GM Cadillac? Índice de quejas: 98,8

Problema típico: cargos disfrazados por servicios

Comentarios de quejas: Las quejas de servicio de SAIC General Cadillac el año pasado se debieron principalmente a cargos de servicio encubiertos. Los modelos problemáticos se concentraron en el Cadillac CT5 y XT4. Según los comentarios de los propietarios de automóviles, menos de medio año después de recoger el automóvil, la función WIFI en el automóvil de Cadillac, Baidu Navigation, Baidu Xixin, Baidu Voice y otros servicios fallaron, y el tráfico de 100G que viene con el automóvil cada año. no se puede utilizar. Si desea continuar utilizando estas funciones, se aplicarán cargos adicionales.

Noveno lugar: ¿Tesla China? Índice de quejas: 93,6

Problema típico: no se puede entregar el automóvil a tiempo

Comentarios de quejas : En 2022, las ventas de vehículos de nueva energía de Tesla en el mercado nacional serán superadas solo por BYD. Sin embargo, a medida que aumenta el número de pedidos, el problema de no poder entregar los automóviles a tiempo también se ha vuelto más grave. La incapacidad de la capacidad de producción de la fábrica de Tesla para satisfacer la demanda de pedidos es la principal razón de la imposibilidad de entregar los automóviles. Los propietarios de automóviles creen que las expectativas de entrega de Tesla están lejos del tiempo de entrega real, lo que provoca una cierta cantidad de tiempo y pérdidas económicas a los consumidores al utilizar los automóviles.

Décimo lugar: ¿Chery Jaguar Land Rover? Índice de quejas: 45,5

Problema típico: depósito no reembolsable

Comentarios de quejas: 2022 En 2019, el índice de quejas de servicio de Chery Jaguar Land Rover fue de 45,5. La negativa de la tienda 4S a reembolsar el depósito enfureció mucho a los propietarios de automóviles. Según los comentarios de propietarios de automóviles de varios lugares, algunas tiendas 4S no deducen el pago del automóvil ni lo reembolsan al propietario del automóvil después de cobrar el depósito. Además, cuando el propietario del automóvil solicitó el depósito, la actitud del vendedor fue extremadamente. Malo, y algunos incluso llamaron al dueño del auto para amenazarlo, causando un gran daño al cuerpo y la mente del dueño del auto.

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