Por cierto, los tres botones en la esquina superior derecha del teclado de la computadora portátil no responden. Quiero restaurar la configuración de fábrica.

Hola, el método para restaurar la configuración de fábrica es el siguiente:

1. Antes de iniciar el sistema, presione F8 para ingresar a las opciones avanzadas de inicio de Windows 7 y seleccione "Reparar computadora". ".

2. Seleccione el método de entrada del teclado.

3. Si hay una contraseña de administrador, debe ingresarla; si no hay una contraseña establecida, simplemente haga clic en "Aceptar".

4. Después de ingresar a las opciones de recuperación del sistema, seleccione "Restauración de Dell DataSafe y copia de seguridad de emergencia".

5. Seleccione "Seleccionar otras copias de seguridad del sistema y más opciones" y haga clic en "Siguiente".

6. Seleccione "Restaurar mi computadora" y haga clic en "Siguiente".

7. Después de seleccionar la imagen de fábrica correcta, haga clic en "Siguiente" para comenzar a restaurar el sistema al estado de fábrica. Tenga en cuenta que la computadora portátil debe estar conectada al adaptador durante el proceso de recuperación. Una vez completado, reinicie su computadora.