La computadora portátil no puede usar el mouse

Mi PC-clic derecho-Propiedades-Administrador de dispositivos; Mi Computadora-clic derecho-Administrar-Administrador de dispositivos; utilice estos dos métodos para abrir la lista del Administrador de dispositivos y ver el controlador de bus serie universal.

Si encuentra un signo de exclamación amarillo, descargue el asistente del controlador o el controlador oficial de la placa base y actualizar el controlador debería resolver el problema;

Si encuentra una flecha gris hacia abajo, hacia la derecha -haga clic en el dispositivo - Desactivar Luego haga clic derecho y habilite, y debería funcionar normalmente.

Si las dos situaciones anteriores no se dan, o no se pueden solucionar, sólo se podrá acudir a postventa para pruebas técnicas.