¿Cómo arreglar la pantalla azul de la muerte en una computadora portátil?
En primer lugar, aparece una pantalla azul después de actualizar el sistema:
PD: Generalmente, cuando esto sucede, no puede ingresar al sistema normalmente y debe ingresar a Windows RE para realizar operaciones relacionadas.
Pueden aparecer algunos errores de pantalla azul después de instalar ciertas actualizaciones en su dispositivo. Si aparece un error de pantalla azul después de la actualización, puede intentar corregir el error desinstalando la última actualización.
Cómo desinstalar actualizaciones:
Desinstale actualizaciones en modo seguro (este método se aplica a versiones anteriores a Win10 1809).
Antes de ingresar al modo seguro, debes ingresar al modo de recuperación de Windows RE.
Puedes ingresar al modo de recuperación de Windows RE después de tres inicios anormales. Así es como:
Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Tan pronto como vea que Windows se inicia (el logotipo de ASUS se muestra al reiniciar), presione y mantenga presionado inmediatamente el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Mientras Windows se reinicia, mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Permita que el dispositivo se reinicie completamente en WinRE.
Después de ingresar a Windows RE, siga los pasos de la siguiente leyenda para ingresar al Modo seguro:
Paso 1: en la pantalla Elegir una opción, seleccione Solución de problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio". >"Reiniciar"
Haga clic para ingresar una descripción de la imagen.
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Paso 2: Después de que el dispositivo se reinicie, verás el menú de opciones. Se recomienda presionar la tecla numérica "5" o "F5" para ingresar al modo seguro de red.
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Mientras el dispositivo está en modo seguro, sigue estos pasos para desinstalar las últimas actualizaciones en el Panel de control:
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas (también puedes usar Windows +Q para abra el cuadro de búsqueda), escriba panel de control y luego seleccione panel de control de la lista de resultados.
En Programas, seleccione Desinstalar un programa. Si está utilizando la vista de iconos grandes/pequeños, en Programas y características, seleccione Desinstalar un programa.
A la izquierda, seleccione Ver actualizaciones instaladas y luego seleccione Instalado para ordenar las actualizaciones por fecha de instalación para ver las últimas actualizaciones.
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Haga clic derecho para desinstalar la última actualización y seleccione "Sí" para confirmar.
PD: No todos los parches actualizados se mostrarán en la lista.
Una vez completada la operación de desinstalación, reinicie la máquina y vea si la máquina puede ingresar al sistema normalmente para verificar si se resuelve el problema de no poder ingresar al sistema debido a una pantalla azul después de la actualización.
Desinstalar actualizaciones en Win RE (este método es adecuado para Win10 1809 y superior).
Puedes ingresar al modo de recuperación de Windows RE después de tres inicios anormales. Así es como:
Mantén presionado el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Tan pronto como vea que Windows se inicia (el logotipo de ASUS se muestra al reiniciar), presione y mantenga presionado inmediatamente el botón de encendido durante 10 segundos para apagar el dispositivo.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Mientras Windows se reinicia, mantén pulsado el botón de encendido durante 10 segundos.
Pulsa de nuevo el botón de encendido para encender el dispositivo.
Permita que el dispositivo se reinicie completamente en WinRE.
Después de ingresar a Windows RE, siga los pasos que se indican en la leyenda a continuación:
Paso 1: En la pantalla Elegir una opción, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones”
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Paso 2: en la pantalla "Elegir una opción", seleccione "Desinstalar la última actualización de calidad" o "Desinstalar la última actualización de funciones".
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Una vez completada la operación de desinstalación, reinicie la máquina y vea si la máquina puede ingresar al sistema normalmente para verificar si se resuelve el problema de no poder ingresar al sistema debido a una pantalla azul después de la actualización.
2. Aparece una pantalla azul durante el uso:
PD: Generalmente, los problemas de pantalla azul causados por software de terceros tienen características obvias: el sistema se puede cargar normalmente al iniciar, pero La interfaz de inicio de sesión aparecerá al ingresar al escritorio. Error de pantalla.
La causa del error de pantalla azul puede deberse durante el uso del dispositivo, lo cual no siempre es obvio. Puede ser que el nuevo hardware y controladores utilizados o el software de terceros no sean compatibles con el dispositivo Windows. Puede seguir los siguientes pasos para intentar resolver el problema de la pantalla azul.
1. Desinstale el software de terceros:
Antes de ingresar al modo seguro, esta operación requiere ingresar al modo de recuperación de Win RE. Para obtener más información, consulte el método mencionado en "Desinstalación de actualizaciones" más arriba.
Mientras tu dispositivo está en Modo seguro, haz clic en el botón Inicio y selecciona Configuración > Sistema > Aplicaciones y características. Seleccione Ordenar por nombre y cámbielo a Ordenar por fecha de instalación. ? Seleccione el software de terceros que desea eliminar y seleccione Desinstalar. Después de desinstalar el software de terceros, reinicie su dispositivo.
Si aún ves un error de pantalla azul después de hacerlo, intenta retroceder, deshabilitar o desinstalar el controlador instalado recientemente.
2. Revertir, deshabilitar o desinstalar controladores:
Si se instalaron nuevos controladores recientemente, puede revertirlos, deshabilitarlos o desinstalarlos para determinar si este es el motivo del problema. . Primero, asegúrese de que el dispositivo esté en modo seguro, luego use el Administrador de dispositivos para salir, deshabilitar o desinstalar el controlador.
3. Revertir controladores de terceros:
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y luego seleccione Administrador de dispositivos en la lista de resultados.
En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo que contiene el controlador que desea revertir, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y luego seleccione Propiedades. Seleccione la pestaña Controladores y seleccione Revertir controlador > Sí.
PD: Si no puede revertir el controlador o aún ve un error de pantalla azul, intente desactivar el controlador.
4. Deshabilite los controladores de terceros:
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y luego seleccione Administrador de dispositivos en la lista de resultados.
En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo que contiene el controlador que desea deshabilitar, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y luego seleccione Propiedades.
Seleccione la pestaña Controladores y seleccione Desactivar dispositivo > "Sí".
Si aún ves el error de pantalla azul, intenta desinstalar el controlador.
5. Desinstale controladores de terceros:
En el cuadro de búsqueda de la barra de tareas, escriba Administrador de dispositivos y luego seleccione Administrador de dispositivos en la lista de resultados.
En el Administrador de dispositivos, expanda el dispositivo que contiene el controlador que desea desinstalar, haga clic derecho en el controlador debajo del dispositivo y luego seleccione Propiedades.
Seleccione la pestaña del controlador, luego seleccione "Aceptar"
PD: algunos controladores de dispositivos requieren que seleccione "Eliminar el controlador para este dispositivo" en "Confirmar eliminación del dispositivo". "Box Software" y seleccione Desinstalar > Aceptar. Para algunos dispositivos, debe reiniciar el dispositivo para completar el proceso de desinstalación.
Si aún ves el error de pantalla azul, intenta desinstalar/quitar el hardware externo.
6. Quitar hardware externo:
Los dispositivos externos también pueden ser la causa del error de pantalla azul. Desenchufe todos los dispositivos y unidades de almacenamiento externos, estaciones de acoplamiento y otro hardware que esté conectado al dispositivo pero que no se utilice para ejecutar funciones básicas y luego reinicie el dispositivo.
PD: Si no encuentra este problema después de reiniciar su dispositivo, un dispositivo externo puede ser la causa del problema y deberá comunicarse con el fabricante del dispositivo para obtener ayuda.
7. Reinicie esta computadora:
Si encuentra un problema de pantalla azul y ninguno de los métodos mencionados en este artículo puede resolverlo, se recomienda reinstalar el sistema para solucionar el problema. problema (también puede optar por reinstalar la computadora. Sin embargo, dado que la función de reinicio de Win RE es inestable, reinstalar el sistema es la primera opción).
PD: Si el problema de la pantalla azul vuelve a ocurrir después de reinstalar el sistema sin instalar ningún software ni controladores de terceros, se recomienda enviarlo directamente al centro de servicio posventa para su prueba.