La computadora portátil no puede encontrar el dispositivo de hardware Bluetooth.

A. Haga clic en [Inicio](1), luego haga clic en [Configuración](2).

B. Haga clic en [Dispositivo] (3) y confirme si la función [Bluetooth] está activada (4).

2. Asegúrese de que su computadora portátil tenga Bluetooth y que el dispositivo esté habilitado.

A. Haga clic derecho en [Inicio] (1) y luego haga clic en [Administrador de dispositivos] (2).

B. En [Administrador de dispositivos], averigüe si el tipo de dispositivo tiene [Bluetooth] (3).

* *Nota: Si no se muestra [Bluetooth], significa que su computadora portátil no es compatible con Bluetooth. Si [Bluetooth] está disponible, continúe con los siguientes pasos. **

C. Haga clic en el triángulo (4) junto al tipo de dispositivo [Bluetooth]. Si hay una [marca de flecha] (5) en el icono de Bluetooth, significa que la función Bluetooth no está habilitada. Haga clic derecho en [Intel Wireless Bluetooth] y haga clic en [Activar dispositivo](6).

* *Nota: Los nombres de los dispositivos Bluetooth pueden ser diferentes para diferentes modelos de portátiles. **

3. Compruebe si hay actualizaciones en widcomm.

A. Abra [Administrador de dispositivos], haga clic derecho en el dispositivo Bluetooth [Intel Wireless Bluetooth] (1) y luego haga clic en [Actualizar controlador] (2).

* *Nota: Los nombres de los dispositivos Bluetooth pueden ser diferentes para diferentes modelos de portátiles. Dado que necesita buscar actualizaciones a través de Internet, asegúrese de que haya una red disponible en su área y conecte su computadora portátil a Internet. **

B. Haga clic en [Buscar automáticamente el software del controlador actualizado] (3).

C. En este momento, la computadora portátil buscará automáticamente en Internet e instalará el controlador.

D. Si no hay ninguna actualización disponible o el problema persiste después de actualizar automáticamente el controlador, haga clic en [Cerrar](4) y continúe con los siguientes pasos.

4. Desinstale widcomm, descargue e instale el controlador desde el sitio web oficial de ASUS.

* *Nota: Los dispositivos Bluetooth de la misma computadora portátil pueden tener nombres de fabricantes diferentes. Registre el nombre del fabricante correctamente para facilitar la descarga posterior del controlador correspondiente desde el sitio web oficial de ASUS. **

El fabricante del dispositivo Bluetooth en esta imagen de ejemplo es [Intel].

A. Abra [Administrador de dispositivos], haga clic derecho en el dispositivo Bluetooth [Intel(R) Wireless Bluetooth(R)] (1) y luego haga clic en [Desinstalar dispositivo] (2).

B. Marque [Eliminar el software del controlador para este dispositivo] (3) y luego haga clic en [Desinstalar] (4).

C. Descargue e instale widcomm desde el sitio web oficial.

D. Una vez completada la instalación, reinicie la computadora e intente emparejar el dispositivo Bluetooth.