¿Qué debo hacer si el panel táctil de mi computadora portátil no funciona?
1. Confirme que la función del panel táctil esté activada correctamente
● Confirme que la función del panel táctil esté activada a través de la configuración de Windows
a. (1) y haga clic en [Configuración] (2).
b. Haga clic en [Dispositivo](3).
c. Haga clic en [Touchpad](4) y confirme que la función del panel táctil esté [Activada](5).
Si tiene un dispositivo de mouse conectado al mismo tiempo, asegúrese de que [Mantener el panel táctil encendido mientras el mouse está conectado] esté marcado (6).
d. Confirme simultáneamente si las siguientes operaciones del panel táctil cumplen con el comportamiento esperado (7).
●Intente utilizar la tecla de acceso directo (tecla de acceso rápido) [Fn F9] para activar/desactivar la función del panel táctil y confirmar si la función del panel táctil está desactivada debido a su desactivación.
※ Nota: Las combinaciones de teclas de acceso directo (teclas de acceso rápido) de algunos modelos pueden ser diferentes; consulte el manual del usuario para obtener instrucciones.
2. Trabajo de preparación
●Retire los dispositivos externos, como discos duros externos, impresoras, tarjetas de memoria, discos ópticos en unidades ópticas, incluidos los convertidores en lectores de tarjetas. etcétera.
●Actualice el BIOS a la última versión.
3. Descargue e instale los controladores necesarios.
Vaya al sitio web oficial de ASUS para descargar e instalar lo siguiente. controladores. Obtenga más información sobre cómo buscar y descargar controladores. (Los siguientes ejemplos se basan únicamente en la versión actual. Utilice la última versión proporcionada por el sitio web oficial de ASUS).
a. Descargue e instale el controlador [controlador Intel Serial IO].
※ Nota: Si el controlador del controlador Intel(R) Serial IO no se puede encontrar en el sitio web oficial de ASUS para algunos modelos, significa que su computadora portátil tiene un controlador de controlador Serial IO incorporado en Windows y no No es necesario instalarlo por separado.
b. Descargue e instale el controlador [ASUS Precision Touchpad].
c. Después de instalar el controlador, reinicie la computadora y confirme si el panel táctil se puede usar normalmente.
4. Actualice el controlador a través de Windows
●Actualice [controlador del controlador Intel Serial IO].
a. Haga clic derecho en [Inicio] (1) y haga clic en [Administrador de dispositivos] (2).
b. Haga clic en el triángulo (3) junto al tipo de dispositivo [Dispositivos del sistema]. Haga clic derecho en [Controladora de host Intel(R) Serial IO I2C] (4) y haga clic en [Actualizar controlador] (5).
c. Haga clic en [Buscar automáticamente software de controlador actualizado](6).
d. En este momento, la computadora portátil buscará automáticamente en línea e instalará el controlador.
e. La actualización automática del controlador se completó, haga clic en [Cerrar](7).
●? Actualizar [ASUS Precision Touchpad].
a. En el Administrador de dispositivos, haga clic en el triángulo (3) junto al tipo de dispositivo [Dispositivo de entrada humana]. Haga clic derecho en el [ASUS Precision Touchpad] (4) y haga clic en [Actualizar controlador] (5).
b Haga clic en [Buscar automáticamente software de controlador actualizado](6).
c. En este momento, la computadora portátil comenzará a buscar en línea e instalará el controlador automáticamente.
d. La actualización automática del controlador se completó, haga clic en [Cerrar](7).
●? Actualizar [Dispositivo de configuración de entrada de Microsoft].
a. En el Administrador de dispositivos, haga clic en el triángulo (3) junto al tipo de dispositivo [Dispositivo de entrada humana]. Haga clic derecho en [Dispositivo de configuración de entrada de Microsoft] (4) y haga clic en [Actualizar controlador] (5).
b Haga clic en [Buscar automáticamente software de controlador actualizado](6).
c. En este momento, la computadora portátil comenzará a buscar en línea e instalará el controlador automáticamente.
d. La actualización automática del controlador se completó, haga clic en [Cerrar](7).
5. Actualice a la última versión a través de Windows Update
6. Restauración del sistema, realice la restauración del sistema después de la copia de seguridad.