Red de conocimiento informático - Conocimientos de programación - Un ejemplo clásico donde los detalles determinan el éxito o el fracaso

Un ejemplo clásico donde los detalles determinan el éxito o el fracaso

Los detalles se utilizan para respaldar el argumento, no para engañar a la gente. Es importante ser bueno resumiendo puntos clave factibles de situaciones y datos reales, y demostrar que tiene esta capacidad de resumir. El siguiente es un ejemplo clásico de cómo los detalles determinan el éxito o el fracaso. Ven y echa un vistazo conmigo.

Ejemplo clásico de detalles que determinan el éxito o el fracaso 1

Con una gloriosa historia centenaria, Ericsson, Nokia y Motorola dominan la industria mundial de las comunicaciones móviles. Pero en los tres años transcurridos desde 1998, cuando el negocio mundial de telefonía celular crecía rápidamente, la participación de Ericsson en el mercado de telefonía celular cayó rápidamente del 18% al 5%. Incluso en China, un mercado al que nunca quiso renunciar, su participación también cayó. ¡Rápidamente cayó de aproximadamente 1/3 a 2%! Las ventas de Ericsson en el mercado chino han caído del primer lugar en ventas de teléfonos móviles cada día que pasa. No solo ha caído entre los tres primeros, sino que también se ha clasificado. detrás de los nuevos participantes Samsung y Philips. En un mercado de rápido crecimiento como China, muchas empresas en peligro en el mundo pueden volver a la vida y florecer tan pronto como ingresen a este mercado. Sin embargo, Ericsson ha perdido su antigua gloria en esta tierra del tesoro geomántico.

En 2001, en el mercado chino de telefonía móvil, cuando todo el mundo iba a comprar un teléfono móvil, todos hablaban de lo malo que era Ericsson. En ese momento, uno de sus teléfonos móviles llamado T28 tuvo problemas de calidad. Esto originalmente fue un error, pero su indiferencia ante este error lo hizo cometer un error mayor. ?El micrófono de mi teléfono móvil Ericsson estaba roto. Lo envié al departamento de mantenimiento de Ericsson, pero el problema no se resolvió durante mucho tiempo. Finalmente, me dijeron que la placa base estaba rota y que costaría 700 yuanes reemplazarla. . Pero gasté sólo 25 yuanes para resolver el problema en el departamento de mantenimiento individual. ?Este consumidor explicó exactamente cuál era el problema con Ericsson. En ese momento, casi todos los medios notaron el problema del "T28", pero parecía que solo Ericsson no lo notó. Ericsson ha argumentado repetidamente que no hay nada malo con sus teléfonos móviles, pero que algunas personas con motivos ocultos están causando problemas entre bastidores. Sin embargo, el mercado no quiso explorar la verdad del asunto, ni le dio a Ericsson la oportunidad de reparar sus agravios, y lo alienó despiadadamente.

De hecho, los consumidores chinos que creen en el concepto de "reparar la situación después de que se hayan ido las ovejas" le han dado a Ericsson una oportunidad, pero Ericsson no supo aprovecharla.

En 1998, el Guangzhou Youth Daily informó tres veces consecutivas sobre los problemas de calidad y servicio de los teléfonos móviles Ericsson en el mercado chino a partir del 21 de agosto, lo que provocó críticas a gran escala hacia Ericsson por parte de consumidores y celebridades. Desde entonces, los modelos 768, 788C y SH888 de Ericsson, que recibieron mucha publicidad en ese momento, comenzaron a venderse en grandes cantidades en China sin obtener un permiso de acceso a la red. En ese momento, el comunicado de la dirección de telecomunicaciones, que fácilmente guardó silencio, confirmó el asunto. En este punto, han surgido los problemas con los teléfonos móviles Ericsson. Pero Ericsson adoptó un enfoque engañoso para resolver el problema. Según un periodista que participó en el informe en ese momento, Ericsson intentó gastar decenas de miles de yuanes en publicidad para silenciar a los medios de comunicación. El director de la oficina de Ericsson en Guangzhou también se declaró culpable: No hay nada malo con nuestros teléfonos móviles; Dado que Ericsson decidió negarse a admitir sus errores, Ericsson, naturalmente, no resolverá los problemas, y mucho menos realizará trabajos de servicio.

Defectos detallados en calidad y servicio hicieron que Ericsson perdiera el mercado chino al que nunca quiso renunciar. Ejemplo clásico donde los detalles determinan el éxito o el fracaso Parte 2

Hay una señora en una empresa comercial en Tokio que es responsable de comprar boletos para los comerciantes. A menudo compra billetes de tren entre Tokio y Osaka para el director comercial de una gran empresa alemana. Pronto, el gerente descubrió algo interesante. Cada vez que iba a Osaka, su asiento siempre estaba junto a la ventana derecha, y cuando regresaba a Tokio, siempre estaba sentado junto a la ventana izquierda. El gerente le preguntó a la señora por qué. La señora sonrió y respondió: "Cuando conduces a Osaka, el Monte Fuji está a tu derecha; cuando regresas a Tokio, el Monte Fuji está a tu izquierda". Creo que a los extranjeros les gusta el magnífico paisaje del Monte Futu, así que te compré entradas diferentes. ?Esta actitud tan discreta y cuidadosa conmovió tanto al gerente alemán que aumentó el volumen comercial con la empresa japonesa de 4 millones de marcos a 12 millones de marcos. Él cree que los empleados de esta empresa pueden pensar tan detenidamente en un asunto tan trivial, entonces, ¿por qué no preocuparse por hacer negocios con ellos?

Los detalles pueden generar beneficios positivos y también producirán beneficios negativos.

Una vez, una pasajera nacional tomó un vuelo de Jinan a Beijing. Pidió dos vasos de agua y luego pidió otro vaso. Se disculpó y dijo que tenía mucha sed. La respuesta de la camarera la decepcionó: "Estamos volando. La reserva de agua. no era suficiente para una distancia corta, así que ¿qué le quedaba para el vuelo a Shanghai? Después de encontrarse con este "detalle", la señora decidió no volar con esta compañía en el futuro.

Les digo a todos los empleados de la empresa: cada pista está repleta de concursantes y cada industria está repleta de competidores. Si no hace bien ningún detalle, puede empujar a los clientes a los brazos de sus competidores. Se puede ver que cualquier negligencia en los detalles afectará la eficiencia de la empresa. Ejemplo clásico 3 donde los detalles determinan el éxito o el fracaso

Existe una fábula: un grupo de ratones se reunió para discutir cómo afrontar los ataques de los gatos. Un ratón, que se consideraba inteligente, se ofreció a colgar una campana alrededor del cuello del gato. De esta forma, cuando el gato camine, sonará la campana y el ratón huirá en el momento en que escuche la campana. Todos coinciden en que es una buena idea. Sin embargo, ¿quién le va a colgar un cascabel al gato? ¿Cómo se puede colgar? Estos detalles no se pueden solucionar. Por eso, "colgarle un cascabel a un gato" se ha convertido en una frase vacía de las ratas y una broma de los humanos.

El diablo está en los detalles. Cada decisión estratégica y regulación debe tomarse prestando atención a los detalles. Cualquier negligencia en los detalles puede conducir a una mala toma de decisiones.

Los hechos han demostrado que cuanto más compleja es la industria, más detalladas son las políticas y regulaciones. Además, cuanto más nos acercamos a una sociedad jurídica, más importante es contar con regulaciones y políticas que contengan especificaciones claras y detalladas. Por ejemplo, el "Reglamento de administración de propiedades" que se acaba de promulgar e implementar este año tenía como objetivo original proteger los intereses de los propietarios. Sin embargo, debido a la atención insuficiente a algunos detalles del reglamento, es casi imposible implementarlo. resultando que las normas pierdan sus funciones y beneficios previstos. La razón principal de esta falta de toma de decisiones es que el trabajo no se realiza con cuidado en el proceso de toma de decisiones y faltan datos precisos como base para la toma de decisiones científicas. Por lo tanto, es muy importante trabajar con cuidado en la toma de decisiones.

Cuando China importó agujas de coser de Japón, mucha gente se sorprendió: ¿Por qué deberíamos comprar una aguja japonesa? Sólo después de ver las agujas japonesas nos dimos cuenta de que las agujas que usamos comúnmente tienen agujeros redondos, mientras que las japonesas. La aguja es un orificio largo diseñado para cuidar la vista de las personas mayores.

El viaducto del anillo interior de Shanghai no permite que camiones pequeños de más de 1 tonelada estén en el puente. Un mes después, se aceptaron en Shanghai pedidos de camiones pequeños japoneses con un peso de 0,9 toneladas.

Todo esto demuestra que las empresas japonesas prestan gran atención a los detalles. En la operación real, no es fácil hacer esto, porque solo el departamento de producción, el departamento de materiales, el departamento de compras, el departamento de I+D y el departamento de fabricación trabajan juntos para hacerlo bien. Pero si no piensa en ello en absoluto durante el proceso de diseño y toma de decisiones, me temo que ni siquiera tendrá espacio para operar.

En cualquier grupo de cosas, lo más importante sólo supone una pequeña parte, alrededor del 20%, y el 80% restante, aunque es mayoritario, es secundario. Ley de Baledo (también conocida como Ley 28-20)

?