¿Qué debo hacer si mi computadora portátil muestra una pantalla negra cuando la enciendo y solo se puede mover el mouse?

1. Presione la combinación de teclas "ctrl alt del" para abrir el administrador de tareas y haga clic en "Detalles"

2. Luego haga clic en Archivo-Nueva tarea e ingrese explorer.exe; ;

3. Después de ingresar al escritorio, haga clic derecho en la barra de tareas, seleccione Administrador de tareas, luego haga clic en Archivo-Nueva tarea, ingrese msconfig, verifique los derechos del administrador del sistema, ingrese a la interfaz de configuración del sistema y haga clic en Selectivo. inicio, desmarque la casilla para cargar elementos de inicio;

4. Se recomienda desinstalar temporalmente el software antivirus de seguridad de terceros para realizar pruebas

5. Si la falla está completa, resuelva.