¿Qué debo hacer si la batería de mi computadora portátil no se carga?
Primero verifique la conexión y la apariencia de la batería/adaptador de corriente.
1 Utilice el adaptador de corriente original de ASUS para evitar problemas de compatibilidad. Si tiene diferentes modelos de computadoras portátiles ASUS, no mezcle adaptadores de corriente porque las especificaciones de salida de energía pueden ser diferentes.
2. Confirme si el conector del adaptador de corriente, como se muestra en la figura siguiente, si el extremo del cable de alimentación A/el extremo del enchufe B/el extremo C de la computadora está suelto, o puede intentar cambiar el enchufe.
3. Compruebe si el adaptador de corriente o el cable están dañados. Si están dañados, se recomienda acudir al centro de servicio de ASUS para su reemplazo.
4. Después de confirmar las condiciones anteriores, intente volver a conectar el extremo del cable de alimentación/el extremo del enchufe/el conector del extremo de la computadora.
5. Si la batería de tu portátil es un módulo extraíble, intenta volver a montar la batería.
6. Si su computadora portátil/batería no se puede cargar porque ha estado almacenada por un período de tiempo, se recomienda conectarla a la fuente de alimentación y dejarla durante la noche para que se cargue. Tiempos de carga más prolongados y corrientes de carga más bajas pueden solucionar este problema.
7. Si el problema persiste después de completar las comprobaciones anteriores, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas.
Realice un borrado de CMOS (restablecimiento de EC)
1. Retire todos los dispositivos externos, como el disco duro externo, la impresora, la tarjeta de memoria y la unidad óptica (si es interna, retírela). el disco óptico) película), también incluye tarjetas adaptadoras en lectores de tarjetas, etc.
2. Apague la computadora.
3. Retire el adaptador de corriente.
4. Retire la batería del portátil (si su ordenador tiene un módulo de batería extraíble).
5. Mantenga presionado el botón de encendido durante 40 segundos (manténgalo presionado) para restablecer el EC.
6. Vuelva a conectar el adaptador de corriente y la batería, y encienda el teléfono para confirmar si el problema está resuelto. Si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Actualiza y confirma que la BIOS, los paquetes de Windows y los controladores de tu ordenador sean las últimas versiones.
Las actualizaciones de software suelen contribuir a la estabilidad y optimización del sistema, por lo que se recomienda comprobarlo con frecuencia de los dispositivos utilizan la última versión.
Si el BIOS, los componentes de Windows y los controladores se han actualizado a la última versión pero el problema persiste, continúe con los siguientes pasos de solución de problemas.
Realice un reinicio del BIOS
Primero ingrese su computadora a la pantalla de configuración del BIOS
● Cómo realizar un reinicio del BIOS en la interfaz UEFI
En la interfaz UEFI, la selección y confirmación se puede realizar mediante las teclas de flecha y la tecla Enter en el teclado, el panel táctil o el mouse.
※Nota: Si la pantalla de configuración de su BIOS es diferente a la imagen a continuación
1 Haga clic en la tecla [F9] en el teclado, o también puede hacer clic en la pantalla [Predeterminada. ]①.
2. Confirme si desea restaurar la configuración del BIOS a los valores predeterminados, seleccione Ok y luego haga clic en la tecla [Enter] en el teclado o haga clic en [Ok] en la pantalla②.
3. Haga clic en la tecla [F10] del teclado o puede hacer clic en [Guardar y salir]③ en la pantalla.
4. Confirme si desea guardar la configuración del BIOS y salir, seleccione Aceptar y haga clic en la tecla [Entrar] en el teclado o puede hacer clic en [Aceptar] en la pantalla④.
5. El reinicio del BIOS se ha completado. La computadora se reiniciará e ingresará a Windows. Confirme nuevamente si el problema está resuelto. Si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas en la siguiente sección.
●?Cómo realizar un restablecimiento del BIOS en la interfaz tradicional
1. Haga clic en la tecla [F9] en el teclado ①.
2. Confirme si desea restaurar la configuración del BIOS a los valores predeterminados, seleccione Sí y haga clic en la tecla [Entrar] en el teclado ②.
3. Haga clic en la tecla [F10] ③ del teclado.
4. Confirme si desea guardar la configuración del BIOS y salir, seleccione Sí y haga clic en la tecla [Entrar] en el teclado ④.
5. El reinicio del BIOS se ha completado. La computadora se reiniciará e ingresará a Windows. Confirme nuevamente si el problema está resuelto.
Si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas en la siguiente sección.
Realice el diagnóstico del problema de la batería a través de MyASUS
1 Ingrese [MyASUS]① en la barra de búsqueda de Windows y luego haga clic en [Abrir]②.
2. En la ventana MyASUS, haga clic en [Diagnóstico del sistema]③
※ Nota: Si su computadora no muestra la página de diagnóstico del sistema en el software MyASUS, significa que su computadora Esta función no es compatible; vaya a la siguiente sección y continúe con la resolución de problemas.
3. Haga clic en [Problema de batería]④.
4. Conecte la computadora a la fuente de alimentación y luego haga clic en [Iniciar verificación]⑤.
5. Si se detecta un error, pruebe las sugerencias de solución de problemas en MyASUS. Si el problema persiste, continúe con los pasos de solución de problemas que se indican a continuación.
Reinstale el controlador de la batería/adaptador de corriente a través del Administrador de dispositivos
1 Ingrese [Administrador de dispositivos]① en la barra de búsqueda de Windows y luego haga clic en [Abrir]②.
2. Desinstale el controlador de la batería. Haga clic en el triángulo ③ al lado del tipo de dispositivo [Batería], luego haga clic con el botón derecho en [Batería del método de control compatible con Microsoft ACPI] ④ y haga clic en [Desinstalar dispositivo] ⑤.
3. Haga clic en [Desinstalar]⑥.
4. En el tipo de dispositivo de batería, haga clic derecho en [Adaptador de CA de Microsoft]⑦ y luego haga clic en [Desinstalar dispositivo]⑧.
5. Haga clic en [Desinstalar]⑨.
6. Método de control compatible con Microsoft ACPI Después de desinstalar la batería y los controladores del adaptador de CA de Microsoft, reinicie la computadora, el controlador se reinstalará automáticamente y confirme nuevamente si el problema está resuelto.
Si ha completado la solución de problemas anterior pero su problema no se resuelve, comuníquese con el Centro de atención al cliente de ASUS para obtener más información.