Código de falla del portátil Redmi
Incluso siendo un niño de fideos de arroz de diez años, la experiencia de defender mis derechos en el festival de fideos de arroz me hizo llorar.
Redmi book pro 15 (i7 11370h/16GB/512GB/MX 450) lleva menos de un año funcionando. A partir de abril, el ventilador empezó a hacer ruidos extraños. Cada vez que enciendes la computadora y ejecutas el software, el ventilador funcionará a alta velocidad, lo cual es aceptable si estás jugando. La computadora se calentó una y otra vez y fue reparada. Fue demolido dos veces en cinco días y reparado tres veces en tres meses. Después de hablar muchas veces con el servicio de atención al cliente de Xiaomi, todavía no encontré una solución razonable. Xiaomi es una montaña que no puedo sacudir. Solo quiero contar mi experiencia para que más personas puedan saber la verdad y evitar caer en la trampa.
El primer teléfono Xiaomi que comencé a usar después de graduarme fue un teléfono de gama baja de 100 yuanes: la versión estándar Redmi note 5A. Unos días antes de que expirara el período de garantía, la batería de este teléfono móvil se hinchó y tenía miedo de ver imágenes fantasma al tomar fotografías. Después de recibirlo de Xiaomi, reemplacé con éxito la batería y la cámara. Aunque el servicio postventa es fluido, es terrible tener problemas cuando se acerca el período de garantía. Pensando en ello ahora, pensé que era un evento de baja probabilidad en ese momento. Para ser honesto, yo era un verdadero perdedor en ese momento y era extremadamente pobre, así que apoyé a Xiaomi, una marca con el lema de rentabilidad. Incluso si hay problemas, estoy dispuesto a pagar por él. Este teléfono móvil finalmente fue entregado a las personas mayores en casa.
La versión estándar del Redmi note5A fue sustituida por el Redmi note7Pro. Cuando compré este teléfono, resultó que era mi cumpleaños. Se siente tan bien tener un teléfono nuevo. Después de todo, también es un teléfono móvil de alta gama de la serie Redmi. Este teléfono móvil es el primer pequeño King Kong que tengo en la boca. Solía ser útil, pero ahora parece muy delgado. Además se acercaba el periodo de garantía y el botón lateral estaba roto. El reemplazo posventa fue exitoso. Aunque el segundo teléfono también tuvo problemas, se consideró un problema secundario.
La versión Redmi k30 (5g) sucede al Redmi note7Pro. En ese momento, el Redmi note7Pro no estaba roto, pero la memoria era insuficiente. Algunas tarjetas están atascadas. Compré el Redmi k30 en JD.COM. Todavía recuerdo que cuando recibí el envío urgente, saqué la tarjeta SIM del móvil en la plaza y me sentí muy feliz. En aquel momento me impresionó la relación calidad-precio. Cuando lo compré, este teléfono había estado disponible durante casi un año y el precio se redujo en unos 800 yuanes. Pensé que valía la pena. Quizás estoy aquí.
En abril de 2021, cuando se lanzó el Redmi BOOK Pro 15, devolví mi último portátil Lenovo y comparé online portátiles de las marcas Lenovo, Xiaomi y Huawei. La opinión pública en ese momento no parecía muy amigable con Lenovo, por lo que podría renunciar a Lenovo. El parametricismo de Xiaomi me lavó el cerebro. Instantáneamente encontré muy atractiva la pantalla grande de 3.2K del Redmi BOOKPro15, y la colaboración de pantalla dual del sistema MIUI promocionada en ese momento también me atrajo. En cuanto a las computadoras Huawei, me parecieron un poco caras, así que elegí Redmi BOOKPro15. Para ser honesto, sigo pensando que esta computadora parece simple y elegante. Sería perfecto si el sonido del ventilador no fuera demasiado alto.
Durante este período, compré tres Mijia 5, un Mijia 6, una pistola de fascia Mijia, un baño de pies Mijia, un masajeador de ojos Mijia y un enrutador Redmi. Si no fuera por la experiencia de reparación de Redmi BOOK Pro15, podría haber reemplazado todo lo que podía cambiar en casa con productos Xiaomi, porque mi corazón ha estado plantado durante mucho tiempo en la sala de modelos de productos inteligentes Xiaomi en línea en toda la casa. Al mismo tiempo, también creo que Xiaomi es una empresa que sinceramente fabrica productos para los usuarios y utiliza el precio más bajo para fabricar los mejores productos en el mismo rango de precios. Xiaomi llega tarde en todos los campos en los que incursiona, una empresa que es pionera en nuevos territorios. Este espíritu emprendedor y la teoría de los bajos parámetros de Xiaomi me han convertido en un completo fan del arroz. Aunque hay muchos comentarios negativos sobre Xiaomi en Internet, mi amor por Xiaomi no ha disminuido. A veces peleo con los anti-fans en el teclado. En ese momento parecía que yo era el portavoz de Xiaomi, salvaguardando mi dignidad. Pensando en ello ahora, me siento ridículo. Consideras a Xiaomi como tu religión, pero Xiaomi nunca considera a los fideos de arroz como Dios.
Justo después del Festival de Primavera de este año, alrededor de febrero de 2015, debido al problema de carga de la batería del Redmi BOOK Pro 15, se envió un informe de mantenimiento indicando que el ordenador no estaba defectuoso. Me deprimí mucho cuando vi el informe, pero como la computadora siempre está enchufada, no importa si es carga rápida o lenta. Entonces, el sonido del ventilador se hizo cada vez más fuerte. Pregunté al servicio de atención al cliente y finalmente decidí acudir al servicio postventa local de Xiaomi para su reparación. Porque el informe sin problemas emitido por Xiaomi la última vez me hizo pensar que debería dejar que los profesionales determinen primero si hay un problema con la computadora. Después de la venta, primero reinstalé el sistema y luego desarmé la máquina, lo que me llevó aproximadamente una semana. El ingeniero de posventa local me pidió que lo enviara a reparar y lo envié inmediatamente a reparar. Debido a que mi computadora portátil quedará sin garantía en unos días, estoy un poco ansioso. En retrospectiva, mis dos teléfonos problemáticos tuvieron problemas cerca del final de su período de garantía. Creo que Xiaomi no sólo es un producto muy rentable, sino que el período de garantía también es muy rentable. De todos modos, no hay problemas importantes con el producto durante el período de garantía, pero se romperá después del período de garantía. Creo que este tipo de diseño que se rompe después del período de garantía es un insulto para los consumidores.
Enviado a reparación el 6 de abril y la computadora regresó el 8 de abril. El ingeniero dijo que habían reemplazado un ventilador, pero cuando compré la computadora descubrí que el problema del ruido anormal del ventilador todavía existía y estaba empeorando. Grabé un video corto y luego llamé al servicio de atención al cliente de Xiaomi para comunicarme. El servicio de atención al cliente de Xiaomi sugirió devolverlo para su reparación nuevamente. En ese momento, ya no quería enviarlo a reparar porque mi Redmi BOOK Pro 15 fue desmontado dos veces en cinco días y enviado a reparación dos veces en marzo. Entonces el período de garantía realmente expiró y recomendé reemplazar la computadora o darme una compensación en efectivo. En ese momento, el servicio de atención al cliente de Xiaomi dijo que necesitaba pedirle instrucciones al líder y me pidió que esperara y respondiera dentro de las 24 horas. Sin embargo, dentro de las 24 horas nadie me prestó atención, así que llamé y un especialista me respondió. . Felizmente rechazó mis dos solicitudes y luego dijo que podía darme un regalo de 200 yuanes como compensación y que me daría el resto. Acababa de salir del trabajo al mediodía. Me enojé un poco cuando dijo eso, así que colgué el teléfono. Si lo envío a reparar y es necesario desmontar la computadora nuevamente, habrá que desmontarla tres veces por semana. Hay que desmontar la computadora para convertirla en chatarra o colgarla en pescado salado, así que no creo que me atreva a pedir demasiado.
Pero luego pensé: si no envío gente a repararlo, igual tendré que demolerlo y tendré que pagarlo yo mismo. Desesperado, no tuve más remedio que aceptar la sugerencia de enviarlo a reparar nuevamente y luego regresé a mi residencia para grabar un video del sonido anormal antes y después del interruptor del ventilador durante más de tres minutos, lo que demostró que el problema era real. Durante este período, el servicio de atención al cliente a veces decía que la temperatura era demasiado alta y, a veces, me pedía que la reparara fuera de línea, por lo que no estaba seguro de cuál era el problema, así que grabé un video como prueba. Después de grabar el vídeo, envíalo inmediatamente. Ya es 9 de abril y la garantía de mi computadora vence el 14 de abril, entonces, ¿crees que hay algún problema extraño que tus amigos hayan descubierto aquí?
Es decir, ya sea un teléfono móvil o un ordenador, no es una simple coincidencia que los problemas ocurran cuando se acerca el período de garantía o justo después del período de garantía. Probablemente esta sea la intención original del diseñador. La computadora regresó el 17 de abril y el problema del ruido anormal del ventilador aún persiste, pero el informe proporcionado por el Centro de reparación Xiaomi de Wuhan es que la computadora aún está impecable.
El problema del ruido anormal del ventilador y el calentamiento del Redmi BOOK Pro 15 fue del 1 al 17 de abril. Durante más de medio mes, estuve en reparaciones posventa o en el camino de ida y vuelta. Durante este período, hablé con el servicio de atención al cliente del centro comercial Xiaomi y llamé. Nos comunicamos con el servicio de atención al cliente de recursos humanos en innumerables ocasiones y dejamos comentarios en el Weibo oficial de Xiaomi, pero todos los comentarios se eliminaron, incluidos los teléfonos móviles Xiaomi, las computadoras portátiles Xiaomi y Lei Jun. .
Por cierto, también gasté 6.400 yuanes en Xiaomi 11ultra el día de Año Nuevo del año pasado, pero Xiaomi comenzó oficialmente a reducir significativamente la promoción de 1.500 empleados el 1 de abril. Desde que se anunció online la promoción de rebaja de precio, se han vendido más de 60.000 unidades del Xiaomi Mi 11 Ultra. Supongo que Lei siempre está contento, pero compró el primer lanzamiento y también hay personas como yo que compraron Xiaomi Mi 11ultra en un corto período de tiempo antes del 1 de abril. Quiero llorar pero no tengo lágrimas. Pierdo 500 yuanes cada mes. Pensé que podría mostrar mi riqueza comprando Xiaomi Mi 11 Ultra, pero resultó que los funcionarios de Xiaomi se aprovecharon de mí.
Soy un consumidor corriente, aficionado al arroz desde hace diez años. Realmente no esperaba que me trataran con tanta frialdad de principio a fin. Quizás Xiaomi ya no nos necesite a los consumidores comunes y corrientes.
El servicio de atención al cliente de Xiaomi dijo que actué de acuerdo con las regulaciones nacionales y seguí su proceso, pero el resultado fue tan decepcionante que tenía muchas ganas de llorar. Desde mi primer Redmi note5A hasta Redmi note7Pro y Redmi note9Pro, Redmi K30. Desde Redmi Book Pro15 hasta Xiaomi Mi 11ultra, siempre he creído que Xiaomi tiene un problema simple con el sonido anormal del ventilador. Fue enviado a reparación dos veces en marzo y desmantelado dos veces en cinco días. El problema se volvió cada vez más grave.
Si no estás en una gran ciudad, no te recomiendo que compres un portátil Xiaomi, porque el servicio postventa local de Xiaomi para reparación de móviles no está mal. El nivel de mantenimiento del portátil es demasiado bajo. Siento que no sé nada más que conducir e instalar el sistema, y la velocidad es muy lenta.
Si quieres comprar productos electrónicos Xiaomi y productos de alta gama, debes estar mentalmente preparado para las promociones de reducción de precio de Xiaomi, y también debes ser consciente de que Xiaomi se deteriorará después del período de garantía. Si cree que quienes dicen que hay problemas con los productos Xiaomi en Internet son fanáticos negativos, busque Xiaomi y asegúrese de comprar el servicio de garantía extendida de Xiaomi. De lo contrario, querrá llorar si encuentra el problema del deterioro de Xiaomi. después del período de garantía. Quizás el servicio al cliente de Xiaomi tenga razón. Xiaomi nunca ha sido el Xiaomi de los consumidores. Xiaomi siempre ha sido un capitalista superior. El Festival de Fideos de Arroz creado para la fiebre es sólo un eslogan promocional. Xiaomi también es un dictador de control y comentario. Sólo permite a los consumidores dar críticas positivas y bloquea las críticas negativas. Configuración superior del Redmi Book Pro15. Al abrir cualquier software, los fanáticos le dirán que está en malas condiciones de funcionamiento, tiene problemas, tiene bajos niveles de mantenimiento y tiene un servicio al cliente frío. ¿Es así como Xiaomi trata las esperanzas de sus jugadores de alta gama? Xiaomi está en un buen viaje. No puedo decir nada sobre Xiaomi. Sólo pude colgar el teléfono y llorar durante diez años. Así me trataron en el festival de fideos de arroz. Espero que todos los compradores potenciales de Xiaomi puedan reconocer el Xiaomi real y no dejarse engañar por la publicidad. Si desea comprar computadoras portátiles para niños, simplemente debe comprar computadoras de fabricantes antiguos.
Al terminar de escribir, me vi obligado a quejarme con Black Cat y finalmente conseguí un acuerdo. Aunque no es muy satisfactorio, sigue siendo aceptable. Lo que quiero decir es que si la queja de Black Cat no hubiera sido expuesta, Xiaomi habría sido tan fuerte que habría ignorado las demandas legítimas de los clientes. Este es el lugar más aterrador.
Hace unos días descubrí que los portátiles Lenovo tienen un periodo de garantía de hasta tres años, mientras que los portátiles Xiaomi solo tienen un año de garantía. A juzgar por la duración del período de garantía, Lenovo parece tener más confianza en sus computadoras.