La computadora portátil puede acceder a Internet mediante cables, pero no de forma inalámbrica.
1. Problema del enrutador:
(1) Verifique si la luz del enrutador es normal. Si es un gato claro, todas las luces excepto la luz LOS están encendidas. Puede apagar el enrutador y el gato y volver a encenderlos después de 5 minutos.
(2) Si la luz del módem óptico es anormal, verifique si hay un problema con la interfaz óptica del módem óptico y si el conector del módem óptico del cable flexible interior está suelto. Conecte el conector para restaurarlo. algunas fibras ópticas interiores están demasiado dobladas. La flexión excesiva de la fibra óptica afectará la transmisión de reflexión total de la señal óptica en la fibra óptica. Simplemente enderece la fibra óptica. Si algunas fibras ópticas exteriores están rotas o el puerto óptico de la sala de equipos está defectuoso, debe comunicarse con el. personal para solucionar problemas.
2. Problemas de configuración del sistema informático:
(1) Restablezca la red: presione WIN R en el escritorio para ingresar a CMD y haga clic en Aceptar para abrir la ventana del símbolo del sistema. Presione win X para abrir directamente el símbolo del sistema e ingrese: netsh winsock reset en el símbolo del sistema. Habrá un mensaje de éxito más adelante: El directorio Winsock se restableció exitosamente/reinició la computadora para completar el restablecimiento.
(2) Dirección IP e identificación DNS: Abra el panel de control de la computadora, haga clic en Conexiones de red, seleccione Conexión de área local, haga clic derecho en el icono Conexión de área local y seleccione Propiedades, haga doble clic en Protocolo de Internet (TCP ) en la pestaña General /IP), elija utilizar la siguiente dirección IP y complete "192" en la dirección IP. Cabe señalar que la IP debe estar en el mismo segmento de red que la dirección IP del módem. Si se trata de una red inalámbrica, puede hacer clic en el icono de red en la barra de tareas del escritorio, abrir el Centro de redes y recursos compartidos, hacer clic en Conexión local, hacer clic en Propiedades, hacer doble clic en IPV4 y configurar para obtener automáticamente una dirección IP y DNS. Si aún no puede acceder a Internet normalmente después de solucionar el problema por su cuenta, le recomendamos que se comunique con el servicio de atención al cliente local para informar la reparación.