La computadora portátil se apaga cuando se enciende.

Puedes intentar quitar la batería del portátil y el adaptador de corriente, romper la hebilla de la batería, levantar la batería y quitar el adaptador de corriente. En este momento, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos, o haga clic en el botón de encendido 10 veces seguidas para descargar la electricidad estática y luego encienda la alimentación para comenzar. Si el problema persiste, no se puede descartar que así sea. está relacionado con el hardware de la máquina. Puede comunicarse con su centro de mantenimiento local de HP para probar el hardware en el sitio para confirmar y resolver el problema.

Recordatorio: se recomienda llamar al centro de reparación de HP de lunes a viernes para reparar la máquina. Si se requiere mantenimiento los fines de semana o días festivos, se recomienda llamar al centro de mantenimiento local con anticipación para consulta y confirmación para evitar viajes innecesarios.

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.