El ventilador de la computadora portátil se rompió durante el período de garantía. No fue causado por el hombre. ¿Me cobrarán?

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda que consulte la siguiente información:

Si el hardware dentro del período de garantía no es causado por factores humanos sino por el hardware mismo , se puede reparar o reemplazar de forma gratuita.

Recordatorio: los consumidores individuales disfrutan de una garantía de un año para toda la máquina y de una garantía de dos años para los componentes principales con la factura y el certificado de tres garantías.

Los componentes principales incluyen: placa base, CPU, memoria, pantalla, disco duro, teclado y adaptador de corriente.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.

Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat y consultar con ingenieros en línea para que lo ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.