¿Los móviles Huawei comprados online se pueden reparar en cualquier punto de servicio postventa?
Sí. Siempre que traiga su teléfono móvil, comprobante de compra, factura y tarjeta de tres garantías, podrá acudir al centro de servicio posventa de Huawei para gestionar los servicios de reparación.
Regulaciones de garantía del host
1. Unidad central de productos básicos (confirme al comprar, excepto los productos que no son aptos para devolución), a partir de las 0:00 del día siguiente a la logística. fecha de recepción, dentro de los 7 días (168 horas completas son siete días) Si el producto está en buenas condiciones, el embalaje y los accesorios del producto están completos, la apariencia del teléfono móvil está intacta y no hay daños humanos u otros problemas, usted Puede disfrutar de "devolución sin motivo de 7 días".
2 A partir del segundo día después de la recepción, si hay una falla de rendimiento que no es causada por daño humano dentro de los 7 días, según los resultados de las pruebas de los puntos de venta autorizados de Huawei, puede elegir. devolver o reemplazar el producto con el mismo modelo y especificaciones, o proporcionar servicios de reparación gratuitos.
3. A partir del segundo día después de la fecha de recepción, si se produce una falla de rendimiento no causada por daños humanos entre el día 8 y 15, según los resultados de las pruebas realizadas en los puntos de venta autorizados de Huawei, usted podrá optar por sustituir la máquina del mismo modelo y especificaciones o repararla.
4. Si la computadora host experimenta una falla de rendimiento que no es causada por daño humano dentro de un año a partir de la fecha de recepción del producto, los consumidores pueden disfrutar de servicios de reparación gratuitos en los puntos de servicio posventa autorizados de Huawei.
5. Los productos con desgaste o rayones en su apariencia no serán elegibles para el servicio de devolución o cambio.
6. Dentro de un año a partir de la fecha de recepción logística, si el host tiene una falla de rendimiento que no es causada por daño humano y aún no se puede usar normalmente después de dos reparaciones, puede optar por reparar. de forma gratuita o con la tarjeta de garantía. Proporcione registros de reparación válidos proporcionados por el cliente y comuníquese con el servicio de atención al cliente para confirmar si el producto se puede cambiar. Si el producto se puede cambiar, lo reemplazaremos con el mismo modelo y. Especificaciones para usted o elija devolverlo.
Detalles de la garantía de los accesorios
El cargador original proporcionado con el producto tiene una garantía de un año, la batería original tiene una garantía de seis meses y los auriculares originales tienen una garantía de tres meses. garantía.
2. Los accesorios comprados por separado están sujetos al servicio de garantía de acuerdo con la política de garantía de accesorios correspondiente (excepto accesorios de protección como películas, conchas y joyas).
IV. Restricciones de los términos de garantía
1. Exceder el período de garantía;
2. Las fundas para teléfonos móviles, accesorios, regalos, etc. no disfrutan de los tres. -servicio de garantía;
3. Daños causados por no usar, mantener y mantener el producto de acuerdo con las instrucciones de uso;
4. , aplastamiento o inmersión en agua;
5. Daños causados por fuerza mayor como inundaciones, incendios, rayos, etc.;
6. -Centros de reparación autorizados de Huawei;
7. Uso de accesorios de fabricantes que no son originales de Huawei, lo que provoca fallos de funcionamiento o accidentes en el teléfono móvil;
8. Cualquier producto que no se venda en Huawei Mall, y el modelo, número de serie y número de fabricación indicados en el producto han sido modificados, eliminados, movidos o no son identificables;
9. Solo se incluyen los servicios de mantenimiento de hardware, todas las configuraciones y accesorios, como software, CD y. guías de usuario, no están incluidos en los servicios de mantenimiento;
10. Cualquier problema causado por el software no está incluido. Huawei se reserva el derecho de tomar la decisión final para evaluar si la falla de la computadora es causada por el hardware o el software. ;
11. No somos responsables de restaurar los servicios fuera del modo de fábrica. Si el usuario requiere la instalación de software, deberá proporcionar el software requerido y Huawei no asume ninguna responsabilidad;