El cuaderno se vuelve negro sin previo aviso.
25 medidas para prevenir fallas en la computadora
1. Instalar demasiados sistemas operativos en el mismo disco duro provocará que el sistema falle.
2. No overclockee demasiado la CPU, la tarjeta gráfica y otros accesorios, y preste atención a la temperatura, de lo contrario se reiniciará o fallará inexplicablemente al iniciar o ejecutar.
3. Al reemplazar los accesorios de la computadora, asegúrese de enchufar la fuente de alimentación, ya que un mal contacto de los accesorios provocará que el sistema falle.
4. La configuración del BIOS debe ser adecuada. Aunque se recomienda configurar el BIOS en el modo óptimo, el llamado óptimo no es el mejor. A veces, la configuración óptima provocará fallos de inicio o de funcionamiento.
5. Lo mejor es estar equipado con una fuente de alimentación regulada para evitar que la inestabilidad de tensión provoque caídas.
6. Si es posible, instale un UPS para evitar que la computadora falle después de un corte de energía.
7. No utilices fácilmente disquetes y CD de origen desconocido. Para el software que viene con los correos electrónicos, use software antivirus como KV300 y Rising antes de usarlo para evitar fallas del sistema después de haber sido infectado con virus.
8. No apague la alimentación cuando el software de la aplicación no finalice normalmente, de lo contrario los archivos del sistema se dañarán o se perderán, lo que provocará un inicio automático o un bloqueo durante la operación. Esto es muy importante para sistemas como Windows98/2000/NT.
9. Durante el proceso de instalación del software de la aplicación, si aparece un cuadro de diálogo que indica "sobrescribir archivo", es mejor optar por no sobrescribirlo. Debido a que los archivos actuales del sistema suelen ser los mejores, no puede decidir sobrescribir los archivos en orden cronológico (a menos que realmente le importe la antigüedad de los archivos).
10. Al desinstalar el software, no elimine los archivos * * *, porque algunos * * * archivos pueden ser utilizados por el sistema u otros programas. Una vez que se eliminan estos archivos, el software de la aplicación no se iniciará y fallará, o el sistema fallará.
11. Al configurar dispositivos de hardware, es mejor verificar si hay un número de interrupción (IRQ). No permita que otros dispositivos usen este número de interrupción, de lo contrario se producirá un conflicto de IRQ que dañará el sistema. estrellarse.
12. Preste atención al orden al cargar algún software, porque parte de la programación del software no está estandarizada y no se puede colocar al frente de la operación. Debe operarse al final para evitar causar caos en el sistema. gestión.
13. Cuando ejecute software de aplicación grande (como OFFICE 2000), no salga del programa que se estaba ejecutando anteriormente mientras se ejecuta, de lo contrario, todo el sistema Windows98 fallará.
14. Cuando la memoria es pequeña (como 4 MB-16 MB), es mejor no ejecutar aplicaciones que ocupen una gran cantidad de memoria, de lo contrario se bloqueará fácilmente durante la ejecución. Se recomienda guardar los archivos que se utilizan actualmente a tiempo cuando se ejecutan estos programas.
15. Para archivos del sistema o archivos importantes, es mejor utilizar atributos implícitos para evitar eliminar o sobrescribir estos archivos debido a operaciones erróneas.
16. Al modificar el registro de arranque maestro del disco duro, es mejor guardar primero el registro original para evitar que el registro de arranque maestro del disco duro original se restaure debido a una modificación fallida.
17. Es mejor usar menos la versión de prueba del software, porque la versión de prueba no es lo suficientemente estable en algunos aspectos y el sistema no se iniciará después de su uso.
18. Intente no ejecutar aplicaciones de 16 bits en Windows 95/98, porque las aplicaciones de 16 bits entrarán en conflicto con las aplicaciones de 32 bits en Windows, provocando fallas o fallas al iniciar.
19. Antes de actualizar el BIOS, determine la versión actualizada del BIOS y guarde primero la versión original para evitar que el sistema no pueda iniciarse debido a errores de actualización.
20. Trate de no utilizar software pirateado, porque hay muchos virus ocultos en este software. Una vez ejecutado, modifica automáticamente su sistema y provoca que se bloquee durante la operación.
21. Puede haber mucho polvo en el estuche. Si el polvo entra en contacto con los circuitos del accesorio, puede provocar que el sistema se vuelva inestable o falle.
22. No ejecute aplicaciones de gran tamaño después de realizar la desfragmentación del disco, de lo contrario provocará un bloqueo.
23. No ejecute otras aplicaciones cuando utilice software antivirus para comprobar el disco duro y evitar que el sistema falle.
24. Al navegar por Internet, no abra demasiadas ventanas de navegación a la vez, lo que puede causar recursos insuficientes y provocar un bloqueo.
25. Al apagar la computadora, no use directamente el botón de encendido en el chasis, porque usar el botón de encendido directamente causará la pérdida de archivos, lo que provocará que el sistema no se inicie normalmente la próxima vez, lo que provocará el sistema se bloquee.
Para amigos que fallan con frecuencia, prueben los métodos anteriores. Creo que será de ayuda para todos. A veces es necesario adoptar diferentes contramedidas según la situación específica y no pueden aplicarse mecánicamente.
Varios métodos para resolver el problema de fallas
Ya sea que se trate de una máquina compatible o de una máquina de tarjetas, se producirán fallas inexplicables durante el uso. El accidente es un fenómeno de falla común y también es una enfermedad difícil que no es fácil de resolver. Especialmente cuando la computadora falla, no podemos usar software o herramientas para detectar la máquina en ese momento, y las reparaciones suelen ser un dolor de cabeza.
1. El fallo generalmente se manifiesta como:
1) Después de encenderlo, el host no responde, la luz indicadora de encendido se apaga y el ventilador no gira; >
2) El sistema no puede iniciarse normalmente, la pantalla se detiene repentinamente durante el proceso de inicio
3) La pantalla está en negro cuando se inicia o cuando se usa; ) La imagen está "congelada" y no se actualiza, pero la luz del teclado puede encenderse o apagarse
5) El teclado está bloqueado y no responde
6) El mouse; puede moverse normalmente pero el host no responde;
7) La operación del software se interrumpe de manera anormal;
8) A menudo aparecen pantallas azules.
9) Informar frecuentemente de errores o desbordamientos de memoria.
¿Cómo podemos solucionar rápidamente el fallo y hacer que la máquina vuelva a su funcionamiento normal?
Dos. Fallo de rendimiento
Específicamente, el fenómeno de fallo se puede dividir en hardware y software. :
1 Hardware
Los fallos causados por el hardware a menudo incluyen: voltaje de red inestable, voltaje de salida de energía del host demasiado bajo o demasiado alto, temperatura del chasis demasiado alta, temperatura de la memoria demasiado alta, temperatura de la CPU es demasiado alto, overclocking, interferencia, falla periférica, mal contacto de la placa, mal contacto de la línea de datos que conecta el host y los periféricos, etc.
(1) El voltaje de la fuente de alimentación es inestable.
El rango de funcionamiento del voltaje de la computadora generalmente está entre 180 V y 240 V. Cuando el voltaje es inferior a 180 V, el voltaje de salida de la fuente de alimentación conmutada es demasiado bajo o está protegido, y el host es fácil para reiniciar o apagar automáticamente. Cuando el voltaje es superior a 240 V, el voltaje de entrada de la red eléctrica excede el rango de trabajo permitido de la fuente de alimentación del host. Sin embargo, debido a la naturaleza discreta de los componentes del circuito, es posible que la fuente de alimentación no esté protegida en este momento y que la salida de energía secundaria sea demasiado alta, lo que también puede provocar un accidente.
(2) La fuente de alimentación del host no está completamente dañada
Cuando el circuito interno de la fuente de alimentación del host está dañado, la salida de voltaje puede estar polarizada o la salida de corriente puede ser insuficiente , lo que resulta en una tasa de carga efectiva insuficiente. En este momento, se produce el choque A. Actualmente, la mayoría de las fuentes de alimentación conmutadas utilizadas en los hosts de las computadoras utilizan TL494 o chips de control PWM similares. Los comparadores generalmente usan LM339 o LM393 para controlar y determinar si el host emite una señal de conmutación. Cuando el chip falla, sucederá después de que usemos un cable para cortocircuitar el cable verde y el cable negro (algunos libros requieren el uso de una resistencia de 100O, pero en realidad no es necesario. El circuito interno de la fuente de alimentación Tiene una resistencia de aproximadamente 2K conectada en serie, e incluso la corriente de cortocircuito es de solo unos pocos miliamperios), el ventilador de la fuente de alimentación está funcionando y el voltaje de salida de cada canal medido con un multímetro es básicamente normal. Pero no puede funcionar correctamente después de conectar la alimentación al circuito. Esto se debe principalmente al error de muestreo de voltaje después de que el chip se daña. No se puede utilizar con cargas pesadas. Simplemente reemplace el chip con el mismo modelo.
Una vez me encontré con una fuente de alimentación conmutada de una marca famosa. Después de usarlo durante aproximadamente un año y medio, el host a menudo falla o no se inicia. Finalmente, verifiqué la fuente de alimentación conmutada y descubrí que la salida de +5 V era de hasta 5,86 V, mientras que la salida de +12 V era de solo 9,9 V. Era extraño que dicha fuente de alimentación no fallara. Afortunadamente, la placa base no se quemó.
(3) Mala refrigeración del chasis
El exceso de polvo en el chasis también puede provocar que el sistema falle. El polvo es el enemigo de tu computadora. Demasiado polvo adherido a la superficie de la CPU, el chip y el ventilador provocará una mala disipación del calor o un mal contacto de estos componentes. Al mismo tiempo, el polvo en las placas de circuito impreso suele provocar cortocircuitos en ambientes húmedos. Ambas situaciones pueden provocar accidentes. Esta situación es común cuando algunas computadoras viejas se encienden después de uno o dos años, no responden o emiten un "bip" cuando se encienden y a menudo se congelan después del verano.
Dado que el sensor de temperatura de la CPU de la computadora PIV está integrado en la CPU y su medición de temperatura es precisa, la temperatura de la CPU generalmente es de alrededor de 50 °C cuando se enciende, que es mucho más alta que la temperatura de detección de la CPU SOCKET 370 (alrededor de 30°C).
Sin embargo, debido al alto calor generado por PIVCPU, al elegir un ventilador de CPU, debe elegir el ventilador de CPU correspondiente según el tipo de CPU para evitar la situación de un caballo pequeño tirando de un carro grande, de lo contrario la máquina seguirá fallando. .
Solución: Podemos utilizar un cepillo para barrer el polvo, y luego utilizar un secador de pelo (con ajuste de viento frío) para limpiar las puntas grises de la tabla.
Nota: No deje pelos ni algodón de cepillos y bastoncillos de algodón sobre las placas y componentes de circuitos, ya que pueden convertirse en una nueva fuente de accidentes. Si el polvo del interior del host y del monitor se puede limpiar una vez al año, nuestra querida máquina no dejará de funcionar sin motivo alguno.
(4) Overclocking
A muchos amigos del bricolaje les gusta mejorar el rendimiento de sus ordenadores mediante overclocking, para poder hacer más con menos dinero. Pero también existen grandes peligros ocultos: puede provocar un fallo o provocar que la CPU, la memoria y el disco duro se desechen por completo.
Tuve una experiencia de overclocking. La placa base de 66 bandas fue fuertemente overclockeada por la de 83 bandas. Al principio funcionó bastante bien. Justo cuando me sentía complaciente con mi pequeño experimento, dos días después, mientras estaba corriendo, de repente me indicaron que no se podía encontrar el disco duro. Al principio no lo noté, pero luego se volvió cada vez más frecuente y finalmente no pude encontrar el disco duro en CMOS. Especialmente ahora que las P4CPU se están integrando cada vez más y algunas han adoptado líneas de 0,09 micrones. Cuando hacemos overclock, es fácil provocar una atenuación excesiva de la electrónica dentro de la CPU, y finalmente el cable de conexión se rompe por completo, provocando que la CPU se deseche.
(5) Error de puente de la placa base
Algunas placas base utilizan interruptores de enrutamiento o pull-code para el FSB y el multiplicador de frecuencia, y el voltaje de suministro de energía de la CPU o la memoria se establece mediante puentes. . En este momento, debe configurar la frecuencia principal y los parámetros multiplicadores de la CPU correspondiente y el voltaje de funcionamiento correspondiente de acuerdo con las instrucciones. Si se configura incorrectamente, puede causar overclocking de la CPU. Si los parámetros se configuran demasiado altos, puede causar una pantalla negra o congelarse tan pronto como se ingresa al sistema. A veces no saltamos el puente a su posición original después de descargar el CMOS, y luego la pantalla se vuelve negra y no se inicia después de encender. Algunas placas base admiten memoria SD y DDR. Tenga en cuenta que hay puentes de ++2,5 V y ++3,3 V en la placa base para seleccionar la configuración de voltaje. En particular, la configuración del voltaje central de la CPU no puede ser incorrecta; de lo contrario, fácilmente resultará en el desguace de la CPU.
(6) Daños en el circuito interno periférico
Cuando el circuito interno de equipos periféricos, como monitores, impresoras, M, etc. , están dañados, cortocircuitarán sus puertos correspondientes después de conectarse al host. En este momento, el host no pasará la autoprueba ni provocará protección de energía. Algunas máquinas de grabado encienden primero el programador y luego el host, y luego el host no puede iniciarse.
(7) El cable de datos que conecta el dispositivo periférico tiene mal contacto.
Cuando la conexión del cable de datos entre el periférico y el host está suelta, también puede provocar interrupciones de datos o errores durante el proceso de transmisión, y también puede provocar que la máquina se bloquee de forma irregular.
(8) El hardware es de mala calidad o falso o importado paralelamente.
La calidad del hardware no es demasiado alta y fallará si trabaja durante mucho tiempo o si la temperatura del entorno de trabajo es demasiado alta o demasiado baja. Especialmente cuando hay problemas al instalar algunos productos informáticos de REMARK en su propia computadora, lo mejor es verificar y descubrir el problema. En este momento, es mejor considerar si comprar productos JS.
Hace algún tiempo, Barracuda tenía muchos discos duros de 40G. Menos de una semana después de que los compré, se estropearon. Luego se vuelve normal después de formatear, pero después de un tiempo la falla vuelve a ocurrir y luego se vuelve cada vez más grave y, a veces, los datos se pierden inexplicablemente.
(9) Daños accidentales
Durante el mantenimiento, no permitimos que la electricidad estática o la corriente de un rayo ingresaran al host a través de la fuente de alimentación desprotegida y las líneas telefónicas del MÓDEM, dañando la fuente de alimentación. Placa base, MODEM y varios equipos internos y externos. A veces, después de un daño accidental, no hay signos evidentes de quemaduras y grietas en la superficie del componente. En este momento, solo se puede juzgar probando la calidad de cada componente del host mediante el método de intercambio y el método de complemento.
(10) Interferencias
Hoy en día existen muchos electrodomésticos en el hogar, especialmente aires acondicionados de frecuencia variable, lavadoras, cocinas de inducción, etc. Cuando estos aparatos eléctricos están funcionando, irradiarán una gran cantidad de ondas electromagnéticas al aire. Si la computadora está cerca, puede experimentar un bloqueo inexplicable o una pantalla azul. En este momento será mejor que intentemos mover la computadora a otra ubicación.
(11) La memoria está dañada o es incompatible.
Cuando la memoria tiene bloques defectuosos o no es compatible con la placa base, a menudo ocurren errores de registro, errores de memoria, pantallazos azules, recursos insuficientes del sistema y luego fallas.
Hoy en día, las funciones del host son cada vez más convenientes, como la guía del teclado, la guía de contraseña, STR, etc. Como todos sabemos, cuantas más funciones, mayor será la probabilidad de fallo. Especialmente la función STR Cuando activamos esta función de la máquina y elegimos dormir, el sistema guardará la configuración actual en la memoria y luego apagará otros circuitos. Solo funciona la fuente de alimentación auxiliar y los circuitos relacionados con la memoria. Durante el sueño, la memoria se actualiza continuamente y su contenido no se pierde. Pero en verano, dado que la potencia de cada memoria es de alrededor de 20 W, dormir durante mucho tiempo provocará una acumulación excesiva de calor y eventualmente quemará la fuente de alimentación o la memoria del host.
2. Software
Hay muchas fallas causadas por fallas de software, como virus, errores de instalación de controladores, conflictos de controladores con el sistema u otro software, errores de configuración de CMOS, configuración de CONFIG incorrecta. , etc. SYS o AUTOEXEC. Archivos faltantes o dañados cargados por BAT, WIN. INI o sistema. Archivos INI, demasiados programas cargados, muy pocos recursos restantes del sistema, etc.
(1) Virus
En términos generales, la máquina puede funcionar normalmente al principio, pero luego, de repente, un día se ralentiza, provocando fallos frecuentes. En este momento, primero debe utilizar el software antivirus más reciente para determinar si la máquina ha sido infectada con virus. Hoy en día, los virus informáticos surgen sin cesar, y la mayoría de ellos tienden a propagarse a través de Internet. Por lo tanto, cuando navegue por Internet, asegúrese de instalar un software antivirus de red y cerrar algunos puertos abiertos que no se utilizan habitualmente.
(2) Error de instalación del controlador
Cuando el controlador de hardware se instala incorrectamente o el controlador del hardware en sí tiene un error, también provocará un bloqueo. En este momento, debe verificar si el controlador de hardware instalado coincide con el modelo de hardware o el modelo de chip central. Si es posible, descargue el controlador más reciente para este hardware de Internet.
(3) Error de configuración de CMOS
Contenido de CMOS, como frecuencia de CPU, multiplicador, tiempo de actualización de memoria, si L1 y L2 están encendidos, verificación ECC o incluso verificación, 15- 16 millones de espera. Si lo anterior no se configura correctamente, el host se ejecutará significativamente más lento y eventualmente fallará.
Cuando la función de protección antivirus "Anti Virus" o "Advertencia de virus" en la configuración CMOS está activada, fallaremos al instalar el software WIN9X porque el sistema impide que el programa acceda al área de inicio principal y Área de arranque de la unidad C. Escriba instrucciones.
Debido a las frecuentes modificaciones de los parámetros CMOS o al daño de los parámetros CMOS por virus, los parámetros CMOS a menudo se confunden y son difíciles de recuperar. Puede utilizar el método de descarga CMOS y restablecer los parámetros CMOS utilizando la configuración predeterminada del BIOS del sistema. Para conocer el método de descarga CMOS, consulte el manual de la placa base. Después de restablecer los parámetros CMOS, también se debe desinfectar el disco duro.
Puedes tomar la configuración predeterminada de CMOS, como "Cargar valor predeterminado de configuración" y "Cargar valor predeterminado de BIOS";
(Configuración de config.sys o AUTOEXEC. El BAT El archivo es incorrecto.
Si falla durante la instalación del software o se reinicia después de instalar algún software, generalmente se debe a que algunas configuraciones del sistema no coinciden con el software instalado. En este momento, puede intentar modificarlo. la configuración del controlador relevante en CONFIG. y AUTOEXEC. Capacitación básica en armadura (Licenciatura en Enseñanza) (B.A.T. Industries PLC (la compañía de cigarrillos más grande del mundo en el Reino Unido))
Para la configuración, usted debe. También podemos presionar F5 para omitir el archivo de configuración del sistema o presionar F8 para seleccionar la opción en la configuración SYS y AUTOEXEC para verificar un problema de controlador o de carga de archivos, especialmente en la configuración de EMM386 EMS y XMS, podemos determinar la causa del problema. fallo
Algunos controladores de hardware y programas residentes en la memoria pueden evitar conflictos al no cargarlos
Para el sistema operativo WIN9X, no existe tal cosa. archivos, el sistema puede iniciarse normalmente. Estos dos archivos son principalmente para mantener el soporte y la compatibilidad con el programa DOS original
(Los archivos se cargarán en win.ini y system.ini. Falta el archivo. o dañado
Si el archivo se va a cargar en WIN.
INI y sistema. El INI está dañado o falta. Cuando se inicia el sistema, solo el cursor parpadeará durante un tiempo prolongado y el teclado y el mouse no responderán. Sin embargo, la mayoría de ellos indican que no se puede encontrar el archivo. En este momento, podemos recuperar los archivos según las indicaciones o eliminar las opciones correspondientes en WIN y los archivos del sistema.
Si el sistema no puede iniciarse después de un inicio repentino, entonces podemos usar el comando SCANREG/RESTORE para restaurar el registro de un día determinado.
(6) Conflictos o incompatibilidades de software
A medida que el sistema operativo se vuelve cada vez más conveniente, sus programas e instrucciones se vuelven cada vez más grandes. Cuando se ejecuta software diferente, se producirán conflictos e incompatibilidades. ocurrir inevitablemente. A veces, la versión inicial del software antivirus puede tener errores en el diseño, por lo que los usuarios pueden experimentar problemas como fallas del host, inicio lento del sistema y una pantalla azul de la muerte durante la instalación. En este momento sólo nos falta cerrar o desinstalar el software. El criterio de juicio es que si el sistema funciona normalmente cuando se instala un determinado software, pero el sistema se vuelve anormal después de instalar un determinado software, entonces el problema debe ser causado por el software.
(7) Hay demasiados programas cargados o muy pocos recursos del sistema.
Si la configuración del host es demasiado baja o el software de la aplicación iniciada es demasiado grande, también fallará. En este punto, puede aumentar la memoria virtual del sistema al doble o más de la memoria física seleccionando "Configuración de memoria virtual especificada por el usuario" en Propiedades de Mi PC. La solución principal es seleccionar el software de aplicación adecuado en función de la configuración de la máquina.
(8) Problemas de red
A veces, una red anormal también puede causar una falla. Los juegos populares en línea como Lianzhong y Legend también fallarán al comunicarse con el servidor si la red es anormal. Algunos muestran que falla cuando se conecta a Internet y otros muestran que falla después de desconectarse de Internet.
Tres. Solución
Los principios básicos para resolver problemas informáticos son: primero suave, luego duro, primero externo, luego interno, primero maestro y luego esclavo, sistema mínimo, reemplazar uno por uno.
Cuatro. Ejemplo
(1) Un host Lenovo PII400 se inició lentamente después de instalar el software antivirus Rising. Se necesitan 30 minutos para abrir una aplicación de software, como WPS2000. Después de pruebas cuidadosas, no sólo lleva mucho tiempo abrir el software de la aplicación, sino que también lleva casi 10 minutos imprimir un papel A4 con la impresora. Analizar la situación antes y después del fracaso. Después de desinstalar finalmente el software antivirus Rising, el sistema volvió a la normalidad.
El nuevo software antivirus de este año * * * * 2003 sigue siendo inestable e incompatible. Después de la instalación, a menudo aparece una pantalla azul o un bloqueo.
Cuando instalamos software antivirus, es mejor instalar el software antivirus después de instalar el software de la aplicación, para minimizar incompatibilidades o conflictos.
(2) Un host PIII800 utiliza un chasis pequeño y compacto. A menudo se apaga repentinamente en julio y agosto de cada año y los reinicios no tienen ningún efecto. Antes de comenzar, debes desconectar la fuente de alimentación durante unos segundos y luego volver a enchufarla. Este tipo de falla se debe principalmente al pequeño tamaño del chasis y al estrecho espacio interno. Además, después de más de un año de uso, hay demasiado polvo y mala circulación de aire como resultado del calor generado. La placa base, la CPU y la fuente de alimentación no se pueden disipar y, finalmente, provocan la protección o falla de la fuente de alimentación. Finalmente, abra la carcasa y solucione los problemas de la CPU y la fuente de alimentación después de eliminar el polvo.
(3) Un host CII566 recién instalado por una empresa de informática tenía una pantalla azul de muerte media hora después de haber sido colocado en la oficina del cliente. Este problema iba y venía de la empresa a la oficina del cliente varias veces. Era normal en la empresa, pero falló tan pronto como llegó a la oficina del cliente. Finalmente, encontré un aire acondicionado que funcionaba encima de la computadora. Finalmente, aleje la computadora a cierta distancia del aire acondicionado para solucionar el problema.
(4) Para una máquina PIV2.0, el cliente la compró hace dos días. Después de dormir tres horas, no importa cuánto presione el teclado o el mouse, no puedo despertarme. Este problema se debe principalmente a que el usuario activa sin darse cuenta la función STR en la configuración CMOS (establecida en S3) y luego utiliza la suspensión, lo que provoca que la fuente de alimentación se sobrecaliente y se queme. Finalmente, reemplace la fuente de alimentación y solucione el problema.
(5) Un cerebro P166G, después de instalar RealPLay, el sistema solicita reiniciar y no hay respuesta después de que aparecen el cielo azul y las nubes blancas. Este problema puede deberse a que el software instalado en la máquina 166MMX entre en conflicto con el software RealPLay o que falten los archivos requeridos por el software RealPLay, lo que provoca un bloqueo al inicio. Finalmente, ingrese al modo seguro y desinstale RealPLay para iniciar normalmente.