Después de reiniciar el portátil, solo aparecen letras mayúsculas.
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
1 Si los indicadores de Bloq Num y Bloq Mayús parpadean después de encender la computadora, generalmente es un problema. Alarma por falla del hardware de la máquina. Las averías de diferentes máquinas son diferentes según una serie de destellos de las luces indicadoras correspondientes. Las siguientes son las fallas indicadas por el parpadeo:
LED de energía de la batería parpadeando: La energía de la batería es baja.
Flash 1 vez: CPU Bloq Mayús/Bloq Num La CPU no puede funcionar normalmente.
Parpadea 2 veces seguidas: Bloqueo de mayúsculas/Bloq Num BIOS Fallo de daño en el BIOS
Parpadea 3 veces seguidas: Bloqueo de mayúsculas/Bloqueo numérico El módulo de memoria está incorrecto y no puede funcionar correctamente .
Parpadea 4 veces seguidas: el controlador de la tarjeta gráfica Bloq Mayús/Bloq Num no funciona correctamente.
Parpadeando 5 veces seguidas: falla general de la placa base del sistema Bloq Mayús/Bloq Num.
Parpadea 6 veces seguidas: la verificación del BIOS de Bloq Mayús/Bloq Num falló
En segundo lugar, dependiendo del flash de diferentes máquinas, los métodos para resolver el problema también son diferentes. Si su máquina encuentra problemas relacionados, se recomienda que resuelva el problema de las siguientes maneras según el significado de la luz indicadora intermitente:
1. La batería está baja.
Si la luz de la batería (que parece un rayo) parpadea, significa que no queda suficiente energía en la batería para iniciar la computadora. Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones.
a. Conecte la computadora portátil a la alimentación de CA y reiníciela.
B. Verifique el adaptador de CA para asegurarse de que todos los enchufes estén enchufados.
c. Determine si el LED de alimentación del adaptador de CA está encendido (si está disponible) y determine si la computadora está recibiendo alimentación de CA del tomacorriente de pared.
D. Si la computadora puede funcionar normalmente con alimentación de CA, cargue la batería durante 30 minutos a 1 hora y luego reinicie la computadora.
Nota: Cargar la batería durante 30 minutos a 1 hora se denomina "carga por goteo". La "carga por goteo" es una carga continua de corriente constante con una pequeña corriente, que cargará lentamente la batería en un estado de descarga profunda. Si la batería no se utiliza durante un período prolongado, se descargará profundamente.
2. La CPU no puede funcionar normalmente.
El procesador del ordenador (código flash 1) no funciona correctamente. Comuníquese con HP Care Pack para obtener ayuda.
3. Error de corrupción del BIOS
Si se produce un error de corrupción del BIOS (código flash 2), es posible que no notes el código parpadeante porque cuando la computadora se dé cuenta del error, se reiniciará ahora. , intente restaurar el BIOS y luego reinicie nuevamente. Por lo tanto, es posible que el proceso de inicio sea largo y que aparezca un mensaje al inicio indicando que el BIOS se ha recuperado. Si esto sucede, actualice el BIOS de su computadora.
4. Error del módulo y no puede funcionar normalmente.
Si experimenta una falla en la memoria (código flash 3), siga las pautas de la siguiente tabla.
Si estás utilizando:
1. Memoria original y memoria nueva
Vuelve a insertar la memoria. Si reinsertar la memoria no resuelve el problema, reemplace la memoria con una nueva. Vuelva a insertar la memoria. Si el código de error sigue apareciendo después de reinstalar la memoria, puede haber un problema con la memoria misma. Retire la nueva memoria de la computadora, vuelva a colocar la memoria original en la computadora y vuelva a realizar la prueba.
B. Si no desea reinstalar la memoria usted mismo, envíe la computadora al minorista de computadoras y pídale que le ayude a reinstalar la memoria.
NOTA: Ciertos errores del módulo de memoria permiten que su computadora y su sistema operativo se inicien antes de reiniciarse y mostrar códigos flash.
5. El controlador de la tarjeta gráfica no puede funcionar correctamente.
Si experimenta una falla en el controlador de la tarjeta gráfica (código flash 4), comuníquese con un centro de servicio HP Care Pack para obtener ayuda.
6. Falla general de la placa base del sistema
La falla general de la placa base del sistema (código de destello 5) se refiere a una falla de componente no incluida en otros códigos de error de la luz indicadora. Comuníquese con HP Care Pack para obtener ayuda.
7. Fallo de autenticación del BIOS
Rara vez ocurren errores de autenticación del BIOS (código flash 6). Este problema ocurre cuando el BIOS instalado en la computadora no es consistente con el hardware. Este problema ocurre cuando el BIOS no puede verificar la firma del hardware del sistema. El objetivo de la autenticación del BIOS es garantizar que el BIOS de su computadora no se haya visto comprometido de ninguna manera. Si la verificación del BIOS falla, la computadora realizará automáticamente la recuperación del BIOS. Si la computadora no puede restaurar automáticamente el BIOS, realice una restauración del BIOS manualmente. Para realizar manualmente una recuperación del BIOS, presione las cuatro teclas de flecha simultáneamente para llevar el BIOS a la partición EFI, ubicar y restaurar el BIOS actual.
En tercer lugar, puede comunicarse con el Centro de servicio HP Gold para realizar reparaciones en el sitio y determinar el problema. Para obtener la información de contacto del Centro de servicio HP Gold, puede utilizar el siguiente enlace oficial para realizar consultas:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
Espero que La respuesta anterior puede ayudarte.
Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema.
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.