La computadora portátil falla mientras juega y se reinicia con una pantalla negra.

1. ¿Ha realizado recientemente algún cambio de hardware (como agregar nueva memoria) o ha conectado dispositivos externos? Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior, desconectar todos los dispositivos externos y ver si pueden encenderse normalmente.

2. Para los modelos con baterías extraíbles, utilice una batería separada o un adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil y ver si puede arrancar normalmente.

3. Si el problema persiste, se recomienda intentar apagar la máquina y dejarla reposar. El método es el siguiente:

(1) Primero, retire el adaptador de corriente, la batería (para los modelos con batería extraíble) y otros dispositivos externos como el mouse USB.

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante aproximadamente 1 minuto.

(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo; siéntese durante unos 30 minutos;

(4) Para los modelos con baterías extraíbles, no conecte la batería después de ponerse de pie. Utilice únicamente una fuente de alimentación externa primero y luego. conéctelo al enchufe para ver si se puede encender.

4. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, puede ser una falla de hardware. Se recomienda enviar la máquina a su centro de servicio local para su prueba.