¿A qué cuestiones se debe prestar atención al planificar actividades en línea y fuera de línea?

En el proceso de charlar con usted antes, hice esta metáfora sobre la relación entre operaciones y productos: los productos son como cantantes, las operaciones son como una empresa de corretaje y el propósito de las operaciones es como generar un potencial. cantante (productos) ingresan al mercado. Las empresas de corretaje continúan haciendo arreglos para que los cantantes publiquen discos (contenido de salida del sitio web) para atraer la atención de más personas. Sin embargo, normalmente las empresas de corretaje también organizan la asistencia de los cantantes a algunas actividades de vez en cuando, como reuniones de fans, conciertos, conferencias de prensa, actividades benéficas, etc. Estas actividades son como una parte indispensable de nuestras operaciones: ¡las operaciones de eventos no importan! Ya sea para mejorar la interacción con los usuarios, atraer más atención y generar impulso para el lanzamiento de productos, las actividades son un método muy común para los principiantes, lo que parece complicado puede resultar confuso. Hoy Yunchuang les hablará sobre cómo es una idea completa de planificación de operaciones de eventos. Espero que sea útil para los amigos novatos.

En primer lugar, a Yunchuang le gustaría pedirles a todos que piensen en 3 preguntas:

1. ¿Por qué realizar actividades o cuáles son los beneficios de las actividades?

Como se mencionó anteriormente Sin embargo, las operaciones de actividad pueden abarcar todo nuestro proceso operativo y pueden ayudarnos a atraer nuevos clientes, retener personas, convertir y optimizar estrategias. Sin embargo, sus objetivos son diferentes para diferentes actividades, por lo que debe conocer los beneficios de la actividad en sí. Nos ayudará a determinar los objetivos; esa es la pregunta de la que hablamos a continuación;

2. Antes de planificar el evento, pregúntate, ¿qué quieres?

Esto. es lo más importante para nosotros a la hora de planificar cada evento. Lo primero que debemos hacer es determinar los objetivos de la actividad, los cuales deben determinarse en función de la situación real en funcionamiento;

Por ejemplo, cuando se trata de un sitio web. recién lanzado, debe aumentar la exposición y atraer nuevos clientes;

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Después de que aumente la nueva base de usuarios del sitio web, el enfoque de nuestras actividades estará en cómo interactuar con los usuarios, mantener manténgalos activos y luego permanezcan;

Cuando llegue el momento, podemos dirigirnos a usuarios antiguos. Realizar algunas actividades preferenciales para estimular mejores conversiones;

Si desea saber si su sitio web experimenta sea ​​bueno o no, también puede interactuar con los usuarios a través de actividades y recopilar comentarios, lo que puede ayudarnos a descubrir rápidamente nuestras deficiencias, etc.

Los anteriores son diferentes objetivos operativos en diferentes etapas y las actividades en diferentes. Las etapas se utilizan para cumplir estos objetivos operativos, por lo que su propósito es lograr los objetivos operativos y las actividades son solo un medio. Eso es todo;

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En cuanto a este punto, se mencionó brevemente en el artículo anterior, es decir, después de determinar sus objetivos de actividad, debe determinar una forma de actividad adecuada para completar todo el proceso, que es también donde muchos amigos novatos se atasca fácilmente;

Cuando conversaba antes con muchos amigos novatos, entre las preguntas relacionadas sobre la planificación de eventos, la respuesta más probable es "Quiero XXX (objetivo de actividad) ahora, ¿cómo debo realizar la actividad?"

La razón fundamental de este fenómeno es que la primera es la falta de familiaridad con todo el proceso de planificación de la actividad y la segunda es el desconocimiento mental de las formas comunes de actividades (métodos de juego). De hecho, lo que quiero decir es que los métodos de juego cambian constantemente. A todos se les pueden ocurrir muchas formas de jugar, pero no importa cuál sea el método de juego, debe despertar el interés de los usuarios;

Por ejemplo, los más comunes incluyen: pruebas pequeñas, votación, selección, recolección, lotería, experiencia de juego (como muchos complementos de marketing de WeChat, grandes tocadiscos, tarjetas para raspar, etc.), interacción de intereses (como # AYUDA en Sina Weibo) titulares de Wang Feng (interacción #tema), comunicación en línea (como eventos de transmisión en vivo), etc.;

Además de ver más, también debemos prestar atención a nuestros competidores para ver qué buenas formas de actividades han planeado. Estas pueden usarse como materiales cuando planificamos actividades;

Después de pensar en las preguntas anteriores, tomaremos nuestras propias metas y partiremos de ellas, primero determinaremos las nuestras. tipo de actividad y jugabilidad, y luego pensar hacia atrás. Para ordenar las ideas para la ejecución de la actividad, puede comenzar con estos procesos de pensamiento generales:

1. Determine el tema de la actividad

El. La actividad debe tener un tema (para decirlo sin rodeos, también se le llama truco), el tema está formulado para lograr sus objetivos. Una vez establecido el tema, tendrá un enfoque al promocionarlo y los usuarios podrán establecer una impresión inicial. ¡Por primera vez!

La actividad de este año El lema promocional ciertamente es familiar para todos: "Sea la primera subasta publicitaria en el nuevo mundo de los medios de China". Este es el lema temático que se le ocurrió a Luo Fatty. con para la subasta publicitaria de envases de parches de salsa Papi, Luo Fatty, que es bueno en marketing, apareció una vez más en "La primera subasta publicitaria" Haga un escándalo por "Uno", después de todo, las diversas "primeras" culturas de China han sido durante mucho tiempo. profundamente arraigado en los corazones de la gente, y luego utilizar "el primer rey estándar de los nuevos medios" para crear trucos.

Otro ejemplo es la campaña "Didi Spring Festival Go Home" de Didi lanzada durante el Festival de Primavera de 2016. El tema distintivo de "Abre la puerta del coche es la puerta de tu casa" encaja bien con el entorno externo y puede despertar las emociones de los usuarios* **Ming, el tema es muy claro y también tiene mucho éxito en permitir que los usuarios comprendan sus productos (autostop) y satisfagan sus necesidades de experiencia;

2. grupos de usuarios;

Primero determine cuál es el grupo de usuarios objetivo de su actividad, es decir, quién tendrá más probabilidades de participar en su actividad. Es similar al posicionamiento del usuario objetivo de nuestro sitio web. ¿Necesitamos determinar la composición del grupo de usuarios? Porque tenemos que apuntar a los usuarios. La promoción de actividades previa a la campaña es en realidad la misma que dijimos antes sobre la búsqueda de estanques de peces objetivo;

Por ejemplo, Xiaomi. A las actividades les gustaría generar impulso y difundirse en WeChat, Weibo y foros comunitarios. Esto se debe a que las actividades generalmente están dirigidas a jóvenes que nacen con fiebre, ¡y los lugares anteriores son lugares de reunión para grupos de fiebre! p>

3. ¿Cuándo es el mejor momento para realizar el evento?

La hora del evento La organización también es muy particular. Las actividades tradicionales suelen elegir las celebraciones en las tiendas durante las fiestas importantes, Internet da. Las actividades tienen más formas de jugar y elegir. Además de lo mencionado anteriormente, puede ser tan grande como un día festivo importante o tan pequeño como un evento candente, siempre que puedas pensar en ello.

Pero hay una cosa: la elección del momento es mejor para adaptarse al tema. A veces, el efecto de las actividades en diferentes momentos será muy diferente. Por ejemplo, 11.11 naturalmente pensará en las actividades de Taobao Doble 11. , y el 6.18 pensará en la celebración de la tienda JD.com (Jingdong 618 Quality Carnival);

También hay diferentes festivales con diferentes etiquetas. Podemos elegir los relacionados con el tema del evento como fecha del evento. Por ejemplo, las palabras clave más comunes para el Festival de Primavera son sobres rojos, citas a ciegas y entrega de regalos, Festival de Primavera, Festival del Medio Otoño, las palabras clave que me vienen a la mente son reunión, compras del Día del Trabajo, viajes, etc. ., romance de San Valentín, rosas, matrimonio, etc.;

4. Qué tipo de modo de interacción (reglas) adoptar

Esta pregunta es la más crítica. es cómo interactuar con sus usuarios, o cómo los usuarios participan en las actividades, que es lo que a menudo llamamos configuración de reglas de actividad. De hecho, cuando el tema de su actividad y el juego están determinados, establecer las reglas es una cuestión de rutina. En opinión de Yunchuang, lo más importante para establecer las reglas debería ser: ¡simple e interesante!

La simplicidad significa permitir a los usuarios participar en actividades de la manera más directa. En Zhonglai, si puedes escanear el código QR para Hágalo, nunca permitirá que los usuarios busquen la cuenta oficial en WeChat y luego la sigan. Si puede ingresar su nombre y número de teléfono, nunca permitirá que los usuarios completen ninguna otra información adicional. ¡los pasos son los más simples!

Interesante es un factor estimulante que atrae a los usuarios a participar. Captar los puntos de interés de los usuarios (como aprovecharse de los demás, que les gusten los chismes, ser emocionales, etc.) es. Dar a los usuarios una razón para participar en la actividad.

De eso vamos a hablar a continuación sobre por qué los usuarios participan activamente;

5. ¿Por qué los usuarios participan activamente?

Los usuarios participan activamente porque proporcionamos una actividad que les gusta. Los escenarios, ya sea la diversión del escenario en sí o la tentación de obtener resultados después del escenario, pueden convertirse en la motivación inicial para que los usuarios participen en las actividades. Sabemos que hay muchos puntos de interés para los usuarios. es construir un escenario para satisfacer los puntos de interés del usuario;

6. ¿Se comparte la difusión?

Esta es una parte muy importante de nuestro proceso de planificación de eventos. La serie de planificación anterior y finalmente permite que los usuarios participen en la actividad, pero está lejos de terminar. Lo siguiente más importante es la difusión de la actividad, que es especialmente importante en nuevas actividades de reclutamiento;

La pregunta es: usuarios ¿Por qué deberíamos ayudarlos a compartir y difundir? No hablemos de eso primero, veamos 2 pequeños ejemplos:

1. Actividad de colección de las Cinco Bendiciones de Alipay: esta puede ser la actividad más popular. Durante el Festival de Primavera de 2016, a través de Xiuyixiuji Puedes intercambiar las cinco bendiciones por sobres rojos, o puedes pedir las cinco bendiciones a tus amigos. La motivación para difundir y compartir aquí es utilizar todas las conexiones para recolectar las cinco bendiciones e intercambiarlas. para sobres rojos;

2. Comparta sobres rojos en Ele.me: después de realizar un pedido a través de Ele.me, podemos compartir cupones en el círculo de amigos y nuestros amigos pueden disfrutar de los descuentos al realizar el pedido después de recibirlos. La motivación para difundir y compartir aquí es ayudar a los amigos a disfrutar de descuentos en los pedidos;

¿Ves algo? ¿Quieres que los usuarios ayuden a compartir y comunicarse, a menos que puedas satisfacer dos necesidades: bueno para los propios usuarios (monetario). beneficios, obsequios, sorteos gratuitos, participación en interacciones, necesidades emocionales, etc.) y bueno para las personas que rodean a los usuarios.

Siempre que se cumplan uno o ambos de estos dos puntos, se establecerá su mecanismo de comunicación;

No crea que ha terminado después de seguir esta idea. Sólo cabe decir que hemos llegado a su fin con la planificación del evento en sí, pero aún quedan algunas cosas que debemos considerar para su funcionamiento:

1.

Como se menciona en el artículo sobre responsabilidades operativas, una persona no puede completar toda la actividad desde la planificación hasta la ejecución final y el seguimiento del efecto. Por lo tanto, como gerente de operaciones, además de planificar el proceso de la actividad, usted. También debe hacer arreglos para que el personal adecuado lo ejecute; de ​​lo contrario, sus habilidades de planificación serán en vano

2 Precaliente el evento con anticipación

Generalmente, las actividades pequeñas no durarán mucho. , que van desde uno o dos días hasta una semana como máximo, para asegurar el número de participantes en el evento es fundamental un trabajo publicitario de preparación anticipada. Queremos que más personas conozcan la hora y el proceso del evento, y más. Lo más importante es que los usuarios sepan qué beneficios pueden obtener al participar en el evento.

En cuanto a dónde calentar, no entraré en detalles aquí. Los amigos interesados ​​pueden leer mi artículo anterior sobre el posicionamiento de estanques de peces. para usuarios objetivo;

3. Estimación de los efectos de la actividad

No importa qué tipo de actividad sea, debe hacer una estimación conservadora del efecto si está escrito en la actividad. planificar y enviar al líder, o para el control del presupuesto, es un indicador de referencia muy valioso en general. Un proceso de estimación consiste en calcular primero el número aproximado de exposiciones, estimar de forma conservadora la proporción de conversiones en función de la experiencia pasada y luego salir; los datos del efecto aproximado;

4. Estimación del costo de la actividad

Para decirlo sin rodeos, es la cantidad aproximada de dinero necesaria para completar la actividad, como costos de publicidad, costos de personal, recompensas de eventos, costos fuera de línea, etc. A través del costo y el efecto estimado, podemos estimar aproximadamente el retorno de la inversión de la actividad y medir si la actividad es valiosa. Esto es lo que más preocupa al jefe;

5. Recopilación de datos de actividad

Esto debe combinarse con sus objetivos de actividad. Por ejemplo, si está atrayendo a los usuarios para que presten atención a la cuenta pública, entonces concéntrese en el análisis de cómo se agregaron los datos de los fanáticos durante el proceso. ¿Se realiza el evento? Si se trata de aumentar las conversiones, entonces cuente los cambios en la tasa de conversión durante el evento en comparación con los tiempos normales.

Pero pase lo que pase, los datos de rendimiento de la actividad deben ser rastreados y analizados, ¡porque solo los datos pueden decirnos el valor de la actividad!

Anuncio de los resultados de la actividad

El anuncio de datos de rendimiento (si la actividad es muy efectiva, también puedes embellecerla un poco) tiene muchos beneficios. Puede permitir que los usuarios participantes conozcan los resultados de su participación en la actividad (por ejemplo, si lo hacen). ganó un premio). Lo más importante es que a veces podemos allanar el camino para el próximo evento e incluso generar impulso.

Conclusión

Todo esto tiene que ver con la planificación de la operación del evento. Muchos detalles deben descubrirse lentamente en la práctica y luego ajustarse. Para aquellos que son nuevos en las operaciones de sitios web, es mejor hacer un plan de operación de eventos detallado antes de organizar un evento, para que tengan una dirección durante la operación.