¿Cuál es la tecla de acceso directo para restaurar la configuración de fábrica en las computadoras portátiles HP?

Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda consultar la siguiente información:

1. Si dice "no se puede encender la computadora, pero hay una respuesta al presionar el botón de encendido", significa que la pantalla puede iluminarse. normalmente después de encender la computadora, pero no puede ingresar al sistema. Consulte las siguientes sugerencias:

1. Si su computadora portátil tiene preinstalado un sistema Windows original cuando sale de fábrica. tiene la función de recuperación de una tecla F11. El método de uso es el siguiente: Después de encender la computadora, presione la tecla "F11" para ingresar a la página Restaurar y siga las instrucciones en pantalla para restaurar el sistema.

Recordarle que usar la función de recuperación con un solo clic F11 para restaurar el sistema formateará el disco duro y restaurará el sistema a su estado de fábrica. Por lo tanto, antes de restaurar el sistema, debe realizar una copia de seguridad de los datos importantes. una ubicación fuera de la computadora, por ejemplo, en una unidad flash USB o en un disco duro móvil. Además, esta función solo se puede utilizar en sistemas Windows preinstalados y no se puede utilizar después de modificarla a otros sistemas.

2. Recordatorio: si no puede utilizar esta función para restaurar el sistema Windows instalado de fábrica y realmente necesita restaurar el sistema al estado de fábrica, se recomienda que consulte con el Servicio HP Gold. Centro. ¿Alguien tiene medios de recuperación para ayudarlo a restaurar su sistema?

Si podemos ayudarlo a restaurar el sistema y su computadora portátil se encuentra dentro del rango de tiempo de restauración gratuita del sistema, se recomienda restaurar el sistema de forma gratuita. En cuanto a si su máquina está dentro de este rango de tiempo. que traiga la factura y consulte la tarjeta de garantía para realizar una consulta. Si se ha excedido el intervalo de tiempo para la restauración gratuita del sistema, lo más probable es que deba pagar la restauración. Para obtener información sobre costos específicos, debe comunicarse con el centro de mantenimiento para realizar una consulta. y confirmación.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:

/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

2. Si lo que quiere decir con "el teléfono no se puede encender, pero responde al presionar el botón de encendido" significa que cuando el teléfono está encendido, la pantalla no se enciende como si no hubiera energía, y solo se enciende la luz indicadora. encendido Consulte las siguientes sugerencias:

1. Puede recordar que, además de la pérdida repentina de energía al restaurar el sistema, también se ha sometido a otras operaciones especiales, como si las ha realizado recientemente. ¿Cambios de hardware (como agregar nueva memoria) o dispositivos externos conectados? Si es así, se recomienda restaurar la configuración de hardware anterior y desconectar todos los dispositivos externos y ver si puede arrancar normalmente.

2. Si se puede quitar la batería de su computadora portátil, use la batería o el adaptador de corriente para alimentar la computadora portátil por separado para ver si puede arrancar normalmente.

3. Si el problema persiste y no ha realizado ninguna operación especial, si se puede quitar la batería, se recomienda que intente apagar la máquina y dejarla reposar por un tiempo. es el siguiente:

(1) Primero retire el adaptador de corriente, la batería y otros dispositivos externos como el mouse USB;

(2) Cuando no haya ningún dispositivo de suministro de energía, presione y mantenga presionado el botón de encendido durante 1 minuto hacia la izquierda y hacia la derecha;

(3) Luego no conecte el dispositivo de suministro de energía y déjelo reposar durante aproximadamente 30 minutos;

(4) No No conecte la batería después de dejarla reposar, use solo la fuente de alimentación externa como fuente de alimentación, conéctela primero. Conecte el lado de la máquina de la fuente de alimentación al enchufe y vea si se puede encender.

4. Si el método anterior no puede resolver su problema, inicialmente se considera que esta situación puede deberse a una falla de la placa base o un mal contacto del cable. Para no retrasar su uso, comuníquese con el Centro de servicio HP Gold local para realizar pruebas y procesarlo.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.