La tecla esc de la computadora portátil está rota.
1. Se recomienda presionar el botón de encendido inmediatamente después de encender la computadora y presionar F10 continuamente para probar si puede ingresar al BIOS. Si es posible, puede hacer clic en "Seguridad" y seleccionar "Contraseña de administrador" para "probar" si puede ingresar la clave. Solo para recordarle, no guarde la contraseña, solo necesita probar si estas claves se pueden escribir.
Si no se pueden utilizar las teclas G, H y otras, esta situación probablemente se deba a un fallo de las teclas. Le recomiendo que se comunique con su centro de servicio HP Care Pack local para realizar pruebas y resolverlo. Puede consultar el Centro de servicio HP Gold más cercano a través del siguiente sitio web:
/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html
2. normalmente, consulte las siguientes sugerencias:
(1) Haga clic derecho en "Computadora" (o "Mi PC"), seleccione "Administrar", abra "Administrador de dispositivos" y verifique si el dispositivo de teclado se muestra normalmente. Si hay un signo de interrogación o de exclamación amarillo delante del dispositivo de teclado, significa que hay un problema con el controlador del teclado. Se recomienda que haga clic derecho en el dispositivo de teclado y seleccione Desinstalar, luego haga clic en "Buscar cambios" en la pestaña "Acciones" de arriba para reinstalar el controlador del teclado.
(2) Haga clic en Menú Inicio-Panel de control-Centro de facilidad de acceso-haga clic en el ícono del teclado a continuación-botón "Establecer claves de filtro" y verifique si hay una marca delante de "Habilitar claves de filtro" . Si es así, desmárquelo y finalmente haga clic en "Aceptar" para salir.
(3) Recuerde si este fenómeno ocurrió después de algunas operaciones especiales. Si no recuerda si realizó alguna acción especial, también puede intentar deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en Ejecutar, abra la configuración del sistema, deshabilite todos los elementos de inicio, luego oculte todos los servicios de Microsoft en Servicios y luego intente deshabilitarlos todos.
(4) Desinfecte el sistema para evitar su envenenamiento.
(5) Después de guardar los datos, puede intentar restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente: Al iniciar la computadora, haga clic continuamente en F10 para ingresar al BIOS, seleccione la opción de salida, seleccione cargar los valores predeterminados de configuración - Sí, luego seleccione Salir - Salir para guardar los cambios - Sí, guardar y salir.
(6) Si se puede quitar la batería, también puedes intentar descargar la electricidad estática del portátil. El método es el siguiente: después de apagar la batería, el adaptador de corriente y otros dispositivos externos (como un mouse USB), deje reposar la computadora portátil durante una hora, luego conecte la batería o el adaptador de corriente y enciéndalo.
(7) Si el problema persiste, el teclado sólo podrá usarse después de ingresar al sistema. Lo más probable es que esta situación se deba a un problema con el sistema. Se recomienda reinstalar el sistema operativo o restaurar el sistema después de guardar los datos.
Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.