¿Qué debo hacer si el identificador de llamadas del Mate10 muestra un número desconocido?
1. Es posible que la función de identificación de llamadas no esté activada en el teléfono móvil: es posible que algunos paquetes no tengan la función de identificación de llamadas. Comuníquese con su operador para consultar sobre la activación y los cargos relacionados.
2. Es posible que la ubicación del número de teléfono móvil haya caducado: haga clic en Marcar, ingrese al menú en la esquina inferior derecha y seleccione ¿Configuración? ¿gt? ¿La ubicación del número se actualiza automáticamente? , seleccione Todas las redes o Solo Wi-Fi, actualice la propiedad del número de móvil e inténtelo de nuevo.
Los pasos para iniciar la actualización de atributos son los siguientes:
3. Si el problema persiste, investigue de acuerdo con los siguientes escenarios diferentes.
Escenario 1: Todas las llamadas muestran números desconocidos.
Solución:
1. ¿Hacer clic en Configuración? ¿gt? ¿Aplicaciones y notificaciones? ¿gt? ¿Gestión de aplicaciones? ¿gt? ¿Más? ¿gt? ¿Mostrar procesos del sistema? Busque la aplicación de acceso telefónico, haga clic en Guardar, intente eliminar los datos, borre el caché y vea si esto vuelve a suceder. Los pasos son los siguientes:
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2. Actualice el sistema de su teléfono móvil a la última versión y vuelva a intentarlo.
3. Haga una copia de seguridad de los datos de su teléfono, intente restaurar la configuración de fábrica y vuelva a intentarlo. Ruta de operación: abra la configuración, haga clic en ¿Sistema? ¿gt? ¿Reiniciar? y luego haga clic en Restablecer valores de fábrica.
4. Si los métodos anteriores no resuelven su problema, haga una copia de seguridad de sus datos importantes con anticipación y lleve su factura de compra al Centro de atención al cliente de Huawei para su detección y procesamiento.
Escenario 2: Aparecen números desconocidos en identificadores de llamadas específicos individuales.
Generalmente, esto no es un problema con el teléfono móvil. Las posibles razones son las siguientes:
1. La otra parte realizó una llamada utilizando el software del teléfono por Internet.
2. El teléfono de la otra parte puede tener software o aplicaciones que bloquean su propio número, por lo que su número no será enviado.
3. La otra parte maneja servicios relacionados con el operador y no envía su número al realizar llamadas.
4. Es posible que la otra parte esté llamando desde el extranjero. Aunque la persona que llama ha enviado el número, el intercambio de información entre operadores de diferentes países puede ser incompatible, lo que provoca que la información del número se pierda durante el proceso de transmisión y que el número de la llamada entrante se muestre de forma anormal.