Pavilion 14-e049TX tiene instalado el sistema win7 de 64 bits, pero el controlador de la tecla de acceso directo no se puede descargar del sitio web oficial.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

1. Si la "combinación de teclas FN+F1~F12" no funciona, presione las teclas F1~F12 por separado para probar si se puede realizar la función de tecla de acceso directo.

2. Si no es fácil de usar, puede intentar instalar el siguiente controlador de clave de acceso directo: ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56929.exe

Nota: El software Driver Wizard de terceros no ha sido probado antes de que la máquina salga de fábrica y no se puede garantizar su estabilidad y precisión.

3. Si no funciona, puede intentar guardar los datos y restaurar los valores predeterminados del BIOS. El método es el siguiente: Cuando encienda la computadora, haga clic en F10 continuamente para ingresar al BIOS, seleccione. la opción Salir y seleccione Cargar valores predeterminados de configuración--Sí. Luego seleccione Salir--Salir guardando cambios--Sí para guardar y salir.

Espero que la respuesta anterior te sea útil.