Cuando la cámara de la notebook hp4421s está encendida, la luz indicadora de la pantalla negra no se enciende. El controlador también se actualizó, pero no ayuda. Resuelva.

Hola, gracias por elegir los productos HP.

Según su descripción, se recomienda consultar la siguiente información:

Si el portátil tiene un dispositivo de cámara incorporado preinstalado, pero no se puede utilizar:

1. Se recomienda ingresar a Verificar el administrador de dispositivos para ver si hay un dispositivo de cámara web HP normal o un dispositivo USB debajo del dispositivo de gráficos (si el controlador de la cámara no está instalado, generalmente aparecerá este mensaje). :

a. Si hay un dispositivo de cámara, se recomienda reiniciarlo. Instalar el controlador de la cámara;

b. Valores predeterminados del BIOS: cuando enciende (o reinicia), siga haciendo clic en F10 para ingresar al BIOS y seleccione el archivo --- restaurar los valores predeterminados --- sí, luego seleccione Archivo --- Guardar cambios y salir --- sí.

(Si ha realizado operaciones en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea consistente con las anteriores después de restaurar los valores predeterminados del BIOS).

Luego reinstale el controlador de la cámara.

2. Si la operación anterior no es efectiva, desinstale el software de llamada con cámara y luego vuelva a instalarlo, o use otro software de llamada con cámara para realizar la prueba de cámara.

En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, se recomienda consultar el siguiente documento oficial:

/chat y consultar a un ingeniero en línea. para ayudarle a resolver aún más el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.