Problemas del portátil HP
¡Hola! Gracias por elegir un producto HP.
Según su descripción, le recomendamos que consulte la siguiente información:
1. Los dos primeros problemas que mencionó deben deberse a problemas con el sistema o el controlador de la máquina. Se recomienda seguir los siguientes métodos para ver si este problema se puede solucionar:
1. Se recomienda hacer clic derecho en el icono de la computadora y seleccionar Administrar, ingresar al administrador de dispositivos y hacer clic derecho. para desinstalar la tarjeta de sonido y el dispositivo de la tarjeta gráfica (marque Elegir eliminar el software del controlador para este dispositivo) y luego vaya al sitio web oficial de HP para descargar e instalar la última versión del controlador de la tarjeta de sonido y la tarjeta gráfica para su máquina. vea si puede resolver el problema que encontró. La tarjeta de sonido y el controlador de la tarjeta gráfica para su máquina en win7 son los siguientes:
Controlador de la tarjeta de video:
ftp://ftp. hp.com/pub/softpaq/sp45001-45500/sp45074.exe
Controlador de tarjeta de sonido:
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp46501-47000 /sp46567.exe
Tenga en cuenta al descargar el controlador: no utilice la herramienta de descarga para descargar el controlador. Se recomienda utilizar "Guardar destino como" "Descargar como", si debe utilizar la descarga. software para descargar, utilice la descarga de un solo subproceso.
2. A medida que varias empresas de software desarrollan cada vez más "software de terceros", es posible que estos programas no sean totalmente compatibles entre sí. Por lo tanto, cuando estos software se ejecutan al mismo tiempo, pueden ocurrir anomalías en el sistema de la máquina. La pantalla que no se ilumina y los problemas de sonido que mencionó pueden deberse a este motivo. Se recomienda que intente cerrar los elementos de inicio de carga aleatoria que no son necesarios para ver si este problema se puede resolver. no es necesario El método para cargar elementos de inicio es el siguiente:
Presione la combinación de teclas Win R para abrir la ventana de ejecución, ingrese msconfig, haga clic en Aceptar, seleccione la pestaña "Inicio", cancele el cargador que realiza. No es necesario iniciar y luego aceptar para cerrar. Este programa se inicia al iniciar.
Nota: Para saber cómo desactivar la carga aleatoria de elementos de inicio, también puede consultar el siguiente documento oficial:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Espero que la respuesta anterior pueda resultarle útil.
Si la información anterior no resuelve su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de la red HP www.hp.com.cn/chat para consultar con un ingeniero en línea que lo ayudará a resolver el problema. .
Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800