¿Cuánto tiempo se tarda en sustituir un iPhone en el servicio postventa?
El reemplazo posventa requiere que el teléfono se reemplace dentro de los 15 días posteriores a la compra, que no haya daños humanos y que el teléfono esté defectuoso.
1. Si sospecha que su iPhone tiene un problema de hardware, no lo desmonte para realizar una reparación privada. Debe llevar el iPhone defectuoso directamente a una tienda Apple para recibir servicio posventa.
Cabe señalar que los iPhone comprados a distribuidores externos también pueden acudir a las tiendas directas para recibir servicio postventa, pero deben traer una tarjeta de garantía en lugar de una factura. No importa cómo compres tu iPhone, no necesitas accesorios durante el proceso de reemplazo.
2. Todos los reparadores autorizados de Apple no son reparadores de teléfonos móviles bajo el banner de Apple. Todos los resultados de búsqueda están sujetos al sitio web oficial. Esto es particularmente importante antes de entregar su teléfono a un reparador, asegúrese de confirmar que el reparador esté autorizado por Apple.
3. En circunstancias normales, si el iPhone no tiene daños importantes en la apariencia, no ha entrado agua ni ha sido desmontado sin autorización, después de realizar pruebas in situ por parte del personal del servicio postventa, se puede confirmar que el hardware está funcionando. está dañada, será reparada en el acto. Puede cambiar la máquina (siempre que haya stock).
Si no se puede determinar si el iPhone tiene un problema de hardware, como por ejemplo que no se puede encender incluso si se lo fuerza a flashear, etc., es necesario devolverlo a la fábrica para realizar pruebas. Por lo general, lleva aproximadamente una semana completar las pruebas y obtener el informe de prueba, y luego puede determinar si se debe cambiar la máquina.
4. Durante el período de inspección de regreso a fábrica, el personal de servicio posventa generalmente proporcionará una máquina de repuesto de forma gratuita. Puede optar por utilizarla o no según su propia situación. Si elige utilizar una máquina de respaldo, tenga cuidado de no dañarla, de lo contrario deberá realizar la compensación correspondiente.
5. Después de reemplazar la máquina con éxito, no hay necesidad de preocuparse de que el personal de servicio posventa la reemplace por una máquina reacondicionada, porque la máquina es nueva. Sólo se ha cambiado el modelo de la máquina.
Nota:
1. Si la fecha de compra es dentro de los 7 días, el teléfono no ha sido dañado ni dañado por el agua, y si la falla detectada por el tomacorriente es cierta, usted Puede solicitar la devolución.
2. Si la fecha de compra es dentro de los 15 días, el teléfono no está dañado ni dañado por el agua, y si el tomacorriente detecta una falla, puedes solicitar un reemplazo.
3. Si la fecha de compra es dentro de un año, el teléfono no ha sido dañado ni dañado por el agua, y si el fallo detectado por el tomacorriente es cierto, podrás solicitar la garantía.