La unidad óptica móvil y la interfaz USB de la computadora portátil HP no se pueden usar en la computadora de escritorio. ¿Qué puedo hacer? La computadora de escritorio no puede reconocerla. Para obtener información específica, consulte las preguntas complementarias.

Haga clic en Inicio en el escritorio y seleccione Ejecutar, ingrese regedit.exe en la línea de comando, ingrese al editor de registro y busque HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E965- E325-11C E- BFC1-08002BE10318} está seleccionado y busque el elemento "LowerFilters" en la ventana derecha. Haga clic derecho para eliminar. Luego desinstale la unidad óptica problemática en el Administrador de dispositivos. Después de la desinstalación, haga clic en Buscar cambios de hardware y encontrará la unidad óptica. En este momento, la unidad óptica vuelve a la normalidad.