Las computadoras portátiles HP tienen la voz de Little Chef Hippo afuera, pero aún es posible conectar auriculares.

Según su descripción, si los auriculares externos suenan normal, entonces creo que su problema está relacionado con los parlantes integrados de la computadora portátil, porque si la tarjeta de sonido no defectuoso, el sonido en los auriculares ocurrirá el mismo problema;

Por lo tanto, no se recomienda que intente actualizar el controlador, ajustar la configuración, etc. Le recomendamos que pruebe las siguientes operaciones:

1. Puede intentar restaurar el valor predeterminado de la BIOS:

A. Continúe haciendo clic en F10 para ingresar a la BIOS, seleccione la opción de salida. y seleccione Cargar valor predeterminado de configuración: Sí. Luego seleccione Salir - Salir Guardar cambios - Sí Sí. (Si ha operado en el BIOS antes, asegúrese de que la configuración sea la misma después de restaurar los valores predeterminados del BIOS).

O cuando elija iniciar (o reiniciar), siga haciendo clic en F10 para. ingrese al BIOS y seleccione Archivo - Restaurar valores predeterminados - Sí, luego seleccione Archivo - Guardar cambios - Sí.

2. es un fallo de hardware en el altavoz integrado del portátil.

Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support; /as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarle.