Los indicadores BLOQ MAYÚS y DESPLAZAMIENTO de la computadora portátil HP CQ40 siguen parpadeando y la pantalla a menudo se vuelve negra y se congela.
Hola, gracias por elegir los productos HP. Se recomienda que consulte la siguiente información:
1. Recuerde si este fenómeno comenzó a ocurrir cuando realizó alguna operación especial, como si instaló un software especial de terceros o realizó cambios de hardware. (Por ejemplo, aparece después de agregar nueva memoria). Si es así, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si tiene dispositivos externos conectados, como cámaras externas, impresoras, ratones y teclados USB, etc., se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.
2. También puede encender la computadora y presionar la tecla F8 para ingresar al modo seguro y probar si la luz indicadora sigue parpadeando, pantalla negra, pantalla azul y se congela. solo ocurre después de ingresar al sistema. Si no tiene ninguna necesidad especial de elementos de inicio aleatorios, después de ingresar al sistema normalmente, se recomienda que intente deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en "Ejecutar", abra la configuración del sistema, deshabilite todo en "Elementos de inicio", luego oculte todos los servicios de Microsoft en "Servicios" y luego intente deshabilitarlos todos. Reinicie su computadora y luego pruebe si se produce este fenómeno, en caso de que sea causado por una mala compatibilidad de algunos programas anteriores.
3. Desinfecte el sistema para evitar que se envenene.
4. Si el controlador que instaló no se descargó del sitio web oficial de HP, se recomienda instalar el controlador publicado en el sitio web oficial de HP y probarlo. En cuanto a cómo descargar el controlador para el producto correspondiente desde el sitio web oficial de HP, le recomendamos consultar el siguiente documento oficial:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
6 Además, la máquina en sí tiene una función de protección contra sobrecalentamiento. Si la temperatura es demasiado alta, una pantalla negra se apagará automáticamente para garantizar que el hardware no se dañe. Si el fuselaje está caliente en este momento, puede intentar levantar ligeramente la computadora portátil o usar una base de enfriamiento. También le recomendamos que se comunique con el Centro de servicio HP Gold local para que lo ayude a limpiar el polvo de la máquina y detectar si el dispositivo de enfriamiento. está defectuoso.
Puede consultar el centro de servicio HP Care Pack más cercano a través de la siguiente URL:
/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
Esperanza de La respuesta anterior puede resultarle útil.